答疑支招篇:美容院、养生馆怎么拓客,留客和锁客?
三人行管理咨询师李老师认为,应该从以下四个方面入手:
1、选项目:要明确自己店内的项目定位,哪些是拓客项目;
2、定价格:调研竞争对手拓客卡的价格并结合自己的成本确定价格;
3、定方式:通过什么方式推广很重要,地推还是线上或者异业联盟;
4、先留客:拓客不留客等于白忙活,提前准备好留客方案。
三人行管理咨询李老师认为,美容院拓客方法还有:地推、线上、客带客及新型的网红引流
1、地推俗称发宣传单,早在十年前这个方法很奏效,但是随着营销方式的普及,几乎所有销售服务行业都在用这种方法,也让很多不良商家有了空子,最后消费者见到发宣传单的都避而远之了…
2、线上也就是随着淘宝的兴起,随之美团等线上的崛起,很多美容院进行了低价体验模式,还有体验好评等,能够让顾客自己选择性消费,也是目前的拓客最主要方法。
3、带客成功率最高,也是老顾客对店家的肯定,所以美容师的专业和服务,以及店家产品品质都是决定性因素。
4、网红引流,网红的影响力不亚于明星。网红分为,头部、中部和尾部门店引流锁客秘籍,打卡既是线上模式,又能很好地给店家打广告。
说到底,拓客发展到留客都取决于店家的整体性价比,如果美容师各方面不纯熟,产品再不过关,即使十几块的钱让人花了心里也不舒坦。
李老师一朋友刘总开了一家美容院,周年庆活动李老师是这样帮她们策划的:
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
1、充值996元,就可以享受一年的面膜免费用,每个月送20片门店引流锁客秘籍,连续送12个月;(延伸利润链条)
2、还可以立即拿走一台,京东售价4680元的家用净水机1台。立即拿走京东售价4680元的净水机,是给客户一个无法拒绝的充值理由。
以上两种活动参与对象;
1、老顾客;
2、老顾客转介绍的新顾客(提升老顾客积极性)。
老带新达到3人再奖励,价值1680元的扫地机器人1台。
同时还给员工设置了激励方案:
10天总回款额达到3万元的,奖励京东售价1680元智能扫地机器人1台;(提升员工积极性)
就这样:新老顾客受益,员工主动性很强,老板赚得盆满钵满。
10天活动:充值728人,收款73万;
活动亮点:直接锁定728名顾客长期消费。
活动成功要素:面膜每周送5片,一个月送20片,锁定顾客48次到店的机会,您学会了吗?
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