中国民商

一场疫情，给全世界带来了灾难，也给全人类带来了崭新的思考。珍惜生命、善待自然，重新认识人与人之间的关系，扩展到企业和社会，价值伦理和商业伦理有了更明确的含义。特别是疫情严重时期，人们对市场的态度顷刻获得检验，好人与坏人，盈利与坑人，企业的善和恶，以次充好和社会责任，诚信建设和市场惩罚，企业转型和产业链塑造⋯⋯等一系列问题，出现了前所未有的新变化。有的名不见经传的企业和企业家，成为在疫情中脱颖而出的佼佼者；而有的品牌企业，却因为弄虚作假赚黑心钱而让多年树立的品牌毁于一旦。疫情考验着企业的抗击打能力，也在检验着企业的伦理定位。这是疫情带给企业的考卷，也向众多企业家发起一波又一波的考验。

疫情后时代，企业向何处去？如何让企业走向光明大道，如何构建新的市场秩序？如何在市场竞争中确定企业的伦理走向？政府应该构建怎样一种商业伦理环境？这是众多企业家和政府管理者思考的重要问题，也是民众关心的终极问题。疫情促进了科学技术的飞速发展，其作为一种特殊的触发器，给企业带来了更多的围绕保护生命这个主题展开的一系列技术思考共享与经济伦理，围绕生命之树常青和人们日常生活的衣食住行，传统的科学技术和互联网结合，滋生出很多新业态；围绕疫情防护而延展的企业产品越来越多；互联网金融也成为人们关注的时尚话题；各个国家之间的贸易壁垒在逐渐加强，各国在强调本国当自强的同时，也给自己的民族工业带来了更多的发展机会。如粮食加工业正重新形成一种针对粮食安全而展开的布局。商业伦理的重构逼迫着企业在选择新的生产定位，而企业的伦理定位又在影响着市场。在这种重构中，世界在建立国与国之间新的经济秩序，全世界的经济与运行规则在发生着前所未有的变化，各国经济政策的变化必然影响企业生产取向的选择。

疫情后时代的中国，尽管不会终止改革开放的脚步，但受国际政治、经济形势的影响，改革开放的思路会发生新的改变。中美关系的发展也因疫情发生着变化，中国当下实施的“双循环”经济战略也成为市场的指挥棒。众多中国企业在新基建工程的导引下，重新选择自己的企业导向，一大批民营企业特别是中小企业受到疫情的冲击黯然退场，而另一些适应市场需要的民营企业则逐渐显山露水，在汹涌的时代大潮的冲击下，大浪淘沙之中，众多企业在接受着市场的洗礼。

对企业家而言，如何把握方向并保持敏锐的市场眼光，塑造更加坚强的个人品格和企业品牌，成为企业家思考的适应市场的素质选择。锐变的是市场，企业在适应中要做及时的产品调整和心态调整。对千变万化的企业而言，瞬息万变的市场需要企业的坚强，更需要企业家的定力。不变的是消费者对产品高质量的期盼，是对市场良性秩序的期待，是对企业家良善之心的期许。

疫情后时代，企业家如何把握企业的经营方向，对众多中国企业特别是民营企业家而言，对市场的把关定向，应该始终围绕消费者的期盼、期待、期许而展开。商业伦理应该在向善的环境中构建自己适应内外部环境的新秩序。具体来说，诚信依然是企业经营的基础。通过疫情之考，那些以次充好、弄虚作假、自作聪明、投机倒把的企业虽然逞强于一时，但却最终被时代所淘汰。而那些貌似笨拙、诚信经营、善待消费者并承担社会责任的企业，却成为受到消费者信赖的企业。一场疫情，之所以出现消费市场“城头变幻大王旗”的新企业，就在于这些企业恪守“疫情再紧急，诚信的品质不能丢”的原则，通过提高效率，改进对用户良善的态度。疫情期间的隔离政策，让那些生产短平快防护产品的企业瞬间催生，也让那些扮演“聪明”角色的企业瞬间灭亡。正如大家所感受到的一样，疫情后的中国城乡之间涌起了快递购物热共享与经济伦理，新兴行业如无人驾驶、智能机器人服务、无人机摄影、送货等，因为疫情的发生而注入了许多与时俱进的新内容。因疫情而催生的新业态的产生，预示着企业创新的变化，但其背后都隐藏着消费者对企业产品和服务高质量、向善的心态。万变不离其宗，真正能经受住疫情考验的企业是那些适应市场潮流、坚守顾客至上的企业，任何企图通过耍小聪明和阴谋诡计而求好于市场的企业，无异于痴人说梦。市场永远不会亏待那些善待消费者的企业。如果说任正非抱着“做好豆腐给娘吃”的情怀赢得了用户信赖的话，疫情后的中国市场正需要企业与消费者的密贴度。这正应了民间“憨人不吃亏”的俗语。

商业伦理从来不是悬挂在空中供人观赏的道德概念，而是运行在市场之中调节市场秩序的无形规则。商业伦理的发展随着时代的变化而变化，昨天流行的东西，今天可能被大家所抛弃；今天企业所坚守的东西，可能正是以前企业所缺少的。疫情重构了全世界人类的认知，人与自然、科学与社会、市场与企业，个人与企业⋯⋯重新构建起新型关系。如果再因循旧的经验和理论，就难以行得通。伦理要求在向善的轨道上发生随时代而变的新变化，企业只有懂得随机应变才能达到与自然和谐相处，与社会有效沟通，与消费者心灵共鸣。武松打虎在那样一个时代，意味着为民除害，意味着保护了一方百姓的平安，武松的壮举自然会得到众多民众的赞扬，得到官方的认可和拥戴。时至今天，假如武松再去打虎，就会违反环保条例和野生动物保护法。武松就会成为千夫所指的罪犯，就会被民众所唾弃。为什么同样一种行为，却带来民众截然相反的反映？皆因时代环境和人们对自然的认识发生了根本性的变化。如因循旧例，无疑会贻笑大方。

商业伦理其实也在无形中发生着这样的变化。随着时代的变化，随着新技术的产生，明显落后于时代的经营思想和系列产品，必将被世界所淘汰。如不与互联网结合的产品正逐渐被市场所淘汰。技术革新是促进商业伦理重构的要素之一。微信之所以获得大众的青睐，就在于它面向使用者而开发出崭新、便利的服务新模式。数字货币当下可能还不被人接受，正如当时的士司机拒绝微信支付一样。但未来数字货币的畅通无阻势必成为潮流。新的技术服务催生之下，商业伦理发生着前所未有的变化。与技术创新同时更新的，还有人们对自然的重新认知，对生命的倍加珍惜，对市场的重新适应⋯⋯这都催生消费者的审美取向和购物方向发生根本性的改变。在生活困难时代，人们对野菜避之不及，而在生活充裕时代则成为桌上受食客欢迎的佳肴；过去千万人想脱离农村奔向城市，而今却有更多的人选择到农村养老，躲避开城市的拥挤和嘈杂。疫情后的中国，消费者的审美和生命意识重新构建，企业要重视这种变化，重新构建适应消费者需求的商业伦理环境。商业伦理从来都是时代的产物，有什么样的商业交往价值观和审美需求，就会产生什么样的商业伦理。疫情之后的商业伦理必然发生新的变化，这就要求企业重新确定自己的伦理定位。商业伦理作为市场社会自然的道德调节机制，从来都是伴随着时代的变化而变化的。而企业在适应商业伦理的变化过程中，也在做着自己的定位选择。企业的选择也在反作用着商业伦理的变化，让商业伦理呈现新的表现形式。商业伦理不是什么高大上的东西，就存在于日常交易和生活之中，又不时被各类企业所重构。

在疫情过后，企业应该如何应对商业伦理的这种变化，而调整自己的伦理定位？这就要求企业家遵循伦理原则，遵循消费者期待美好产品的要求，本着向善的心态对社会报以微笑、阳光的姿态，自觉融入消费者的需要，自觉响应市场商业伦理的要求，重建自己的产品伦理、经营伦理、品牌伦理⋯⋯产品的时代化无疑是新型伦理的定位，和互联网、大数据、云平台、人工智能结合，产生更多适应消费者需要的产品；与区块链、物联网结合提供更加到位的服务，已成为许多企业不二的选择。时代向各个企业的产品质量提出了更加综合、智能、便捷的产品服务要求，针对消费者这种越来越“苛刻”的新要求，企业就要构建新的产品伦理，在研发中不断推出适应消费者的创新产品和服务模式。中国政府提出供给侧改革的新构想，这一结构性改革要求企业重新形成自己高质量的产品定位。

商业伦理的定位从来就是围绕着消费者而产生的。过去，农村的养老之地被冷落，而如今空气清新、配套时尚的农村养老公寓则受到更多老人的推崇。企业定位要自觉适应这种变化，大胆进行供给侧结构性改革，自觉淘汰落后产能，以壮士断腕的豪情去除企业内的那些落后产业。企业应构建面对消费者坦诚相待的诚信体系，在经营中尊重消费者，在品牌销售中始终坚守诚实性原则不动摇，引导消费者构建珍惜自然、尊重生命、阳光生活的价值观，在日常的销售行为、品牌建设和售后服务中，构建企业新的系统、向上的伦理价值体系。

疫情过后的企业家面临更加复杂的市场体系，这就要求企业家要拥有更加顽强的综合素质。对生命意识的重新觉醒让社会对企业家提出了全新的要求。企业家在今天，从来没有像历史上的企业家一样，在享受最先进技术的同时却也面临着更加复杂的考验。在共生共享时代，企业的伦理定位与企业家的关系既密切联系，又保持一定的疏离感。企业家没有了信息闭塞时代一言九鼎的霸王感，却受到自然、社会生态环境等各方面的制约。从某种意义上说，企业家的一次发言和企业员工的一次朋友圈曝光是等效的。互联网带来了最大形式意义上的公众民主，也为企业家提出了更加严谨的工作要求。企业家的决策因为全息时代的到来，会透过多种细节和聪明的网民得以快速破译。因此，企业家抱有什么样的心态，注定会影响企业的伦理走向。

企业家的冒险精神在疫情之后受到了与传统时光不同的重新定制。这一方面与企业家所面临的舆情环境的变化有关，企业家昔日的冒险行为可能在信息传递的缓慢中获得实现，而在疫情后的全媒体时代，就餐闲聊时的一句话，公共场合的一次情感表露，不经意的肢体语言⋯⋯都可以暴露自己的心机，让冒险变成跳崖式失败之举；另一方面，疫情形成的消费者价值选择会改变市场的需求变化，企业家如果因循旧经验，就会让时机变危机，错失发展良机；再者，国际市场引发着国内市场的政策转变，也在重构着国内市场体系，如金融市场、房地产市场、医用消费品市场⋯⋯消费者对各类商品态度发生着改变，就其内在元素和外在表现发生着前所未有的变化。企业家必须尽快熟悉政策、适应环境，迎头接受这种挑战。商业伦理在疫情后的重新构建，影响着企业家重新作出抉择，企业家要培养自己的综合判断能力。稍纵即逝的机会需要企业家及时做出正确的判断，确定企业的伦理定位。

敏锐的目光，敏捷的身手，敏感的表现，应该是疫情后时代企业家精神的基本素质，坚持更加谨慎、科学的冒险精神，塑就承担各种压力的坚毅品格，正是当下企业家所应着力思考的。返回搜狐，查看更多

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