[钉科技述评] 2019年以来，小红书波折不断，先是被曝出内容存在造假，随后又遭遇了下架风波，还曾被央视点名。然而到了2020年，小红书似乎依然没有摆脱低迷的势头。

近日，小红书已关闭其在上海的所有线下体验店小红书之家。此外，据澎湃新闻报道，宁波鄞州万达广场的工作人员表示，在其商场的小红书之家也已撤店。

据了解，小红书线下体验店是2018年提出来的全新布局，彼时，“新零售”概念盛行，线上线下全渠道联动成为新风潮，天猫国际、考拉、严选等纷纷在线下开店，小红书也开启了线下开店之旅，试图以线上社交优势为线下门店引流。

但随着关店事件的曝出，难免意味着小红书在拓展业务布局的过程中出现了一些问题。不过，钉科技认为，对于小红书来说，应该继续贯彻线下业务的布局。

因为，在2019年小红书频繁的“暴雷”对自身也造成了一定的影响。根据QuestMobile在2019年8月发布的2019半年增长报告中披露的数据，截至2019年6月，小红书MAU为9300万，接近一亿；截至今年9月底，小红书月活跃用户数为7288万，月活明显下降。

不难看出，小红书如果仅仅依靠线上业务还难以长期持续增长，尤其是在内容监管方面需要持续做出改善的背景下。因此，布局线下业务不仅可以很好地帮助小红书分摊风险，还能帮助其更好的实现商业化的诉求。虽然它线下门店迎来了一波关店，但钉科技认为线下门店引流，小红书还应重视起线下业务的布局，从以下三点做出改变：

首先，注重用户的实际体验。对于小红书来说，它快速发展源于其在内容方面有别去其它产品。因此，在线下布局时或许可以通过此方式实现突围，注重为用户提供更真实的使用体验，而并非以“带货”为目的，通过线下体验店为用户提供更丰富的产品体验，但要淡化“带货”行为，与其它品牌专柜店形成差别。从而通过线下更为真实、直观的种草将用户引流到线上进行交易。这不仅帮助自身更好的实现获客，还能为自身电商业务提供一定助力。

其次，注重线下的投入及宣传。目前来看，小红书在线上的优势是毋庸置疑的，很多用户并不了解小红书线下店的存在。因此，小红书想要拓展线下业务的发展，还需要在加强在这方面的宣传，例如在APP内推出附近门店等功能为线下店面进行引流，或者推出更多线下、线上融合的活动，从而扩大其线下店面的曝光度。

最后线下门店引流，注重下沉市场的建设。目前来看，小红书的店面主要集中在一、二城市的“黄金”地段。不过，根据小红书的用户数据来看，新增用户18%来自北、上、广、深一线城市，40%来自新一线与二线城市，剩下超过40%来自三线和以下城市，用户向低线城市拓展趋势明显。因此，重视起下沉市场的建设或许可以让其得到更好的发展。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）

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