免费活动一停餐饮店里就没人?今天教你七招锁定顾客
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经常可以看到许多餐饮商家在开业时会做很多活动,以及各种各样的广告和免费折扣。结果生意火爆了几天之后,活动一结束,又立即陷入冷清状态。
这是什么原因呢?下面小餐君就来给大家好好说说这个问题。
01
餐厅做营销,
这三要素缺一不可
下面我们先来讲讲营销活动的三个要素是什么,因为不管你做什么活动都要经过这三步:
第一:吸引,也就是先吸引消费者的注意力。
第二:转化,即在餐饮的具体场景中提高回购率。
第三:留存,这是营销活动中最重要的部分。
我们所做的任何活动的最终目标,都是让消费者与我们之间有更深的关系,让他们成为我们的铁杆粉,或者加入我们成为会员。
如果你不能实现这个目标,那不管你活动做得再好,也只是昙花一现。
因此餐饮会员制营销方案,我们可以看到,许多餐饮商家在开业时都是煞费苦心、努力以各种免费优惠吸引顾客。
效果确实也如一开始计划的,许多顾客会冲着这个优惠力度来排队,但是一旦活动结束,他们立即回到原来的状态。
这种活动显然没有达到预期的效果,因为商家没有把营销活动的三个要素考虑进去。免费只是吸引顾客的第一步,然后如何保持和转化才是最重要的。
在做任何营销活动时,不能仅仅为了做活动而做活动。当选择做免费活动的时候餐饮会员制营销方案,商家必须要学会考虑下一步做什么。
做活动的目的是什么?当然是为了吸引顾客,那能够吸引顾客的方式无非就是“免费”或打折。
但免费是一把双刃剑,如果使用得当,它会取得意想不到的效果。如果使用不当,将会大大损伤商家元气。
02
多种免费营销活动,不仅轻松做到引流,还能强力锁定顾客
1、无条件免费
这个方式对于许多产品单价相对较高的餐饮店来说,力度会比较大,需要考虑清楚自身情况再做。
那么,新店开业的首要任务,就是吸引更多的人进来消费。能吸引顾客进店的最简单的方式那就是“免费”了,只要顾客上门,就能得到免费的优惠。
先吸引顾客进门,然后考虑下一步转变。
但在做免费活动前有三个前置条件:
①、首先就是要考虑自己店的接待能力。
如果活动火爆,突然涌入大量顾客,但店内没有好好接待,就会严重影响体验,这就等于搬起石头砸自己的脚,弊大于利。
②、要考虑成本。对于许多单价较高的产品,免费方式不一定合适。
③、对你的产品和服务需要充满信心。你必须相信顾客在第一次吃东西后会第二次吃东西。
如果你的食物不够好,那么免费等同于拒绝顾客。
只要你觉得自己以上三点都能做到,那么你就可以做无条件的免费活动来吸引第一批顾客了。
注意,免费模式不能持续太久。一般来说,建议只做1到2天。当越来越多的人通过免费关注你的店铺时,再利用接下来的活动继续跟进。
2、主要产品是免费的,附加产品是收费的
例如,小餐君有个朋友开了一家米粉店。开业的第一天,店里所有的米粉都是免费的。
因为米粉分量不多,大多数顾客只吃一份是还不够的,所以他们点了一些其它产品或饮料。
结果,在开业前两天,他卖出的其它产品和饮料,就已经收回了所有配料的成本。这种模式适用于专注于单一产品且主要产品单价不是特别高的商店。
3、主要产品是收费的,附加产品是免费的
这个有比较典型的产品,例如:鸡公煲、一人小火锅、烤鱼、干锅等等。
由于其主要产品的价值相对较高,所以主要产品是收费的,除了主要产品之外,还会免费送一些开胃菜和饮料。
如果主食不够,就可以免费添加。该模式适用于单品为主、单价较高的餐饮品类。
4、第一次收费,下次免费
这个方式的核心就是为了留住顾客。我们经常看到很多商家会提供一些代金券,比如你花了多少钱,就送相对金额的代金券,还有一些买一送一,仅限于下次使用,所有这些都属于这种模式。
其目的是为了提高顾客的再购买率,培养他们的消费习惯。
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5、本次免费,以后收费
这种模式的核心就是会员制。许多商家在顾客付款时推出会员充值活动,只要充值达到了指定金额,顾客就可以享受本次消费的免费优惠。
这种模式的魅力在于这次消费是免费的,这能让顾客真切的感受自己确实是占了便宜,但实际上是只是商家将套路隐藏了起来。
如果新店要推会员模式,可以考虑这个方法。
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6、一次办卡,长期免费
许多专做火锅的餐饮店通常会收锅底费用。为了在开业时赢得长期客户,也可以考虑在这上面做文章。推出一个全年套餐,全年享受免费锅底。
这样,不仅可以快速提取资金,还可以留住客户,从而达到锁定客户的目的。
7、通过做任务,赢取免费的资格
这是最常见的模式。例如,许多商家搞活动时,他们会发起一个朋友圈集赞,只要顾客收集了一定数量的赞,就可以获得免费的资格。
还有一个例子,一些小吃店可以做推口碑写评论这样的活动,让顾客主动为餐饮店写好评,就可以赢得免费门票。
总结:
小餐君建议商家将开业活动分为三个周期,对应三个营销阶段。
先是以简单直接的活动吸引顾客,再用优质产品和服务留住顾客;
最后通过具有强大诱惑力的营销模式锁定顾客,将顾客发展成为会员,这才是营销的最终目标。
免费的营销方式有很多,但一定要知道,免费只是吸引顾客的其中一环,在免费过后一定要有后续动作跟进,达到最终的锁客目的。