答疑支招篇:中小美容院如何拓客、留客、锁客?
关于拓客,三人行管理咨询李老师建议从以下几个方向入手:
一、线上
A、免费流量
1、可以通过用户量比较大主流社交软件进行添加,做好备注;
2、通过主流的问答平台做免费引流;
3、做SEO排名,做好官网;
4、通过制作教育类的、宣传类的视频上传到主流的视频网站引流;
5、可以通过江西鹰眼大数据采集软件做精准定位采集美容院线下门店引流,一键获取目标用户,成本不高,需要人员也少。
B、付费流量
通过付费做信息流广告推广。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
二、线下
1、资金充裕的情况下,可以尝试做一些电梯广告、传单等等;
2、针对线下消费用户制定一些以传播类为主的优惠活动等。
首先你一定要学会换位思考,站在顾客的角度去吸引对方消费美容院线下门店引流,也就是说你要了解你的客户群体,他们需要什么,根据客户的需求提高自己的服务质量以及产品效果,这样才能得到顾客的信任。
了解客户需求只是第一步,还需要你通过合适的方式表现出来,表现很关键,不能以上就给客户推荐自己的产品,首先通过和客户沟通,了解客户需要什么。
注意到张弛有度,强拉硬拽的拓客方式肯定是不可取的,即便对方需要你的服务也会被你的行为吓跑,生意是建立在互相情愿的基础上,任何强加或者道德绑架的拓客理念最终都会被淘汰。
拓客一定要注意细节,做好客户分类工作,针对不同的客户群体,提供不同的服务,比如建设VIP客户,稳定客户以及流动客户等,争取吧流动客户做到稳定客户。
5、自媒体宣传推广,不管做什么行业都需要打出自己的知名度,这样才能更好地方便拓客,现在我们是互联网的时代,肯定是通过电视、代言等推广方式推广,但是这些成本都很高,一般的美容院是承担不起的,推荐你使用一款第三方推广软件:红信圈APP 这是一款拓客软件,成本低效果好。比较适合,不妨去试一试。
李老师觉得最好的效果就是做活动了,先打开客源,让顾客了解到店里的特色,以及让他们体验到店里的手法和服务,顾客抱着尝试的心态去了,技术领域到位了,服务方面到位了,有需要的顾客自己就会过来!说这么多围绕的就是两个点技术和服务,环境咱们就不说了,相信都不会差!做好了这两点名声就出来了!说到底还是靠整个核心-团队!
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