如无意外，2022年一心堂将在多元化的道路上继续高歌猛进。

12月10日，一心堂在云南省内的个护美妆旗舰店开业。在此前的10月30日，一心堂与云南省体育彩票管理中心签订战略合作协议，此举引起业内同行广泛关注。实际上，在此之前一心堂开设的一心便利店已开展彩票业务，在门店增设是进一步扩大销彩范围。

从便利店到彩票再到药妆店，都昭示了一心堂做多元化的决心。尤其是便利店的步伐更大，一心堂投资1200万元注册成立公司，截至今年8月已开设门店近百家。

回顾药店的发展历程，多元化曾经盛行一时开门店引流，早期有洗衣、晒相片等，高潮时期医药行业峰会必谈药妆，上游厂家纷纷打造自己的化妆品牌进军药店，甚至在门店设立专柜，但这场轰轰烈烈的多元化运动以偃旗息鼓告终。

如今，包括一心堂在内的许多大连锁纷纷大举进军多元化，多元化可否实现“王者归来”？

“多元化”为何重获青睐？

除了一心堂外，上市连锁老百姓的多元化同样成绩不俗，有的大连锁大米也卖得很好。在多元化的道路上，不少药店曾有折戟之痛，为什么如今又重启“战车”？

从表面上看，许多药店做多元化是主动出击，而实际上却是被迫而为。

当前，药店面临着严峻的挑战，特别是新冠疫情导致消费者购药模式和习惯的改变，造成实体店客流大幅下滑，影响深远。

对药店产生直接较大的政策因素有两个，一个是药品集采，另一个是医保控费。第五批国采执行时间已于10月底前在全国落地，而第六批国采可能在明年1月开始。集采的常态化与集采品种的不断扩围，再加上医保药品的限价和个人医保账户改革，药店受到价格冲击和药品利润下滑不可避免。

虽然药品集采让一些没有中标或放弃竞标的药企转向药店，但药店的顾客大都是对价格敏感的中老年人，同类品种的价格在医院更有优势开门店引流，由于这种影响会不断扩大，药店需要提前应对。

仿制药一致性评价使药品供应的选择减少，药品集采则令药价大幅下降，尽管有实力的药店不断增加自营品种，以此增加利润空间，但止不住下滑的趋势。因在药品方面的作为有限，于是把视线转向有上涨势头的非药。

多年前，不管药店怎么努力，都难以吸引年轻消费群体进入门店，如今在拓展非药业务获得进展，很大程度上要归功于插上互联网的“翅膀”，使接触年轻消费群体的机会大增。

条件渐趋成熟

当年药店做多元化不成功，主要原因之一是没能获得供应商支持。虽然有的连锁引进了一些具有丰富经营经验、人脉，熟悉进货渠道零售的高管，但由于进货量不大，不能像商超一样获得供应商的优惠和资源，难以维持。

不过此一时彼一时，借力于资本进行大规模并购后，药店的实力今非昔比，截至今年9月，全国门店数量近60万家，一条街有几家药店成为常见景象，甚至比便利店还多。一些大连锁已成长为“巨人”，随之规模壮大的是会员人数大幅增长。以老百姓为例，今年上半年门店总数达7680家，会员人数为5715万。

相较于普通顾客，会员的忠诚度和回购率都较高，有了较大、稳定的消费群体，连锁药店就具备药店“超市化”的底气和实力，拓展非药产品便有了发挥的空间，如贴牌生产非药产品，获得较高的利润。

以前药店靠实体门店经营，顾客多为中老年人。可现在以实体门店为依托，采取多种互联网运作模式，实现了大规模的引流，为经营非药产品培养了土壤。以近年大举进军互联网的健之佳为例，其B2C的合作伙伴有天猫、拼多多、唯品会、苏宁易购等，O2O则有美团、饿了么、京东到家等，除此之外还有自己的APP、微商城等。

营销渠道的多样化以及网上大量引流，加上升级为智慧药店、开设互联网医院、与邮政合作等，药店变得功能越来越多，越来越时尚，药店的顾客群体随之发生变化，从而为提升非药的利润空间提供了基础和保障。

选择哪条“赛道”？

继健之佳之后，一心堂也开始涉便利店且重点投入，这是否意味便利店将成为药店多元化的一条理想“赛道”？

当年贵州一树以“舒普玛”品牌切入多元化取得成功，成为各地药店考查和效仿的对象，而健之佳专门设立便利店品牌也引起业内同行的关注。当时做多元化成功者寥寥无几，除了化妆品，母婴也是药店重点探索的非药领域，但同样遭遇挫折。

据了解，当时贵州没有屈臣氏，云南也没有知名的便利店品牌，而如今便利店不但品牌众多，而且也是数量不少，假如在其他经济较发达地区开便利店，不但投入较大，且成功的可能性较低。

提及“药妆”，可谓是不少药店的心头之痛，虽然去了包括日本在内的一些国家“取经”，但奈何顾客就是不愿进店购买非药品，因为购客主要是中老年群体这一现状没有得到改变，而现在已经不同，药店的实际经营覆盖范围远远超出门店。

随着“健康中国”战略的实施，人们对预防、保健、养生等产品的需求相应增加，而年轻人注重时尚、潮流的特点也应重视，两者结合，才是药店多元化发展方向和路径。

需要注意的是，网上购物不再是年轻人的专利，中老年人也在逐渐适应并喜欢上这种便利快捷的方式，因此针对这一群体的购物喜好的特点，同样是药店在制订多元化战略需要思考的问题。

有了规模和客流，有了做多元化的条件，不等于可以做好多元化，毕竟商超、便利店、百货等经营非药品比药店更有经验。如何发挥药店的专业特色，以此打造出多元化的品牌，这才是药店真正的核心竞争力所在。

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