共享经济的本质旨在最大化利用闲置资产，依托于数字化技术平台来实现在不转移物品占有权的基础上交易使用权。具体而言，在消费领域，共享经济与传统经济主要的不同之处就在于物品的占有权并不转移，消费者以支付使用权的价格来获得临时的产品使用权，使用完毕后将产品归还物主。

基于这种交易使用权的特征，共享经济能够在一定程度上减少以物品所有权交易为核心的传统消费和生产。所以，在推进可持续性消费和生产方面无疑是最合宜的路径之一。共享经济的商业理念迎合了集体主义思想，在个体资源所有权不转移的情况下，人们能够通过同时参与共享经济的供给和消费来实现一定程度的“共产、共享”。

一、共享经济

具体而言，共享经济能够在引领消费趋势、提供弹性的就业机遇及提出社会问题解决方案等方面提供助推。例如，共享经济的服务端通常需要个体大众投入闲置资产和个人劳动力。因而在就业方面，其能够提供更多灵活的就业机会，一定程度上能有效地缓解就业问题。

此外，共享经济在缓解产能过剩方面也具有积极的作用。随着共享范围的不断扩大，除了产品共享和服务共享，产能共享也逐渐被纳入到共享经济的发展中。从市场服务供给端的参与主体来看，与传统经济不同，共享经济服务供给者的参与主体还包括了个体“人”。

在共享经济的一些商业模式中，个体大众除了成为消费者来参与共享经济的服务以外，还能通过共享个人资产(例如汽车，房屋等)使用权的方式来成为共享经济中的个体服务者。这些个体服务者群体组成了共享经济的服务端市场。

事实上，共享经济平台得以迅速地在全球范围发展的缘由之一就在于平台企业的职责主要在于连接供需双方，但平台本身并不需要投资过多的产品及服务资产；服务中所需要的资源在很大程度上由世界各国的个体服务者来提供。因此，除了需要吸引全球消费者对共享经济的参与，促进这些个体服务者对服务的参与也是至关重要的。

实际上，在一些以产消者服务为主的共享经济商业模式中，例如以小猪短租为代表的共享短租模式，以滴滴打车为代表的共享出行模式；共享经济平台能否吸引消费者的参与就有赖于平台内的产消者能否提供让消费者满意的服务。然而，这些产消者通常由传统消费者或个体创业者转换而来，因而他们的服务提供活动势必与传统企业的标准化服务是相差甚远的。

二、产消者

首先，产消者参与服务提供活动的动机是具有鲜明的个人特色的，与传统服务人员的本职服务职责有着本质的区别。其次，个体产消者并未像传统企业员工那样接受企业系统的培训和监督，因而其实际的服务能力是层次不齐的，服务行为也是相对缺乏监管的。例如滴滴司机，通常是没有经历过出租车司机职业培训的个人在提供服务。

最后，传统经济中的员工服务活动通常由企业来制定，是高度绑定和嵌入到企业组织架构中的。而共享经济中的产消者服务灵活性要更强，是难以标准化管理的，有很大的不可控性。不过短租行业 共享经济，消费者之所以参与共享经济，一定程度上与产消费者服务的独特性有密切的联系。

例如，一些消费者在旅行时可能会为了寻求更贴近本地人生活的独特体验而选择共享短租。此外，产消者在提供服务时与传统经济“客户至上”的服务理念有所不同，其与消费者的互动活动更趋于平等的人际互动。因而在互动方面也能够满足消费者的一些特殊价值诉求，比如结识更多的朋友。

总体来看，无论是产者还是消费者，他们在参与共享经济的价值创造活动时都是具有高度的自主性的。综合来说，在共享经济产消者的服务情景中，服务的提供和交付都是在个体产消者和个体消费者之间的互动中完成的。共享经济平台企业在这些服务交换活动中的作用主要在于引导而非管理，这与传统企业主导式的服务管理有所区别。

三、交换关系

在服务过程方面，产消者的服务活动与传统企业员工的服务有很大的不同。具体而言，产消者通常践行一种自我雇佣式的服务管理活动，与传统企业员工“以顾客为中心”或“顾客至上”的标准化服务管理活动是有所差异的，其与消费者的服务互动更趋于平等信任的个体间关系。

因此，在与消费者展开互动时，相比较传统企业员工，产消者与消费者的交换关系可能存在不同的形式或规则。这种交换关系的差异性是否会在消费者服务行为相关因素与消费者参与的关系中产生影响尚不得知。

1.发展关键

在数字化时代，服务是平台型企业发展的关键。随着共享经济全球化进程的不断深化，在服务领域中的激烈竞争使得共享经济平台企业越来越需要关注服务的供给和需求。事实上，产消者和消费者是共享经济商业活动中的两个主要参与者，也是重要的价值创造者，分别组成了服务的供给端市场和需求端市场。

然而，在服务供给端，与传统经济中的企业不同，共享经济平台企业通常对服务前端的服务人员(即产消者)难以实施强有力的管理，难以介入到产消者具体的服务活动中。

2.即时获取

即时获取的意义在于产品使用权的获取，而非占有权，而这里所提到的经济价值转移指的就是这种使用价值的转移。所以短租行业 共享经济，通常基于产品所有权交易的电商平台。此外，该定义还指出，共享经济是以信息技术平台作为中介的，若只是线下从邻居那里租借物品，这也不能称之为共享经济。

进一步的，在共享经济中，个体大众的角色是多样化的。除了成为消费者，其还可以选择成为产消者来参与服务的供给，这就涉及到众包供应的相关服务活动。基于共享经济对可持续发展方面的突出作用指出，共享经济应该是一个更宽泛的经济社会制度，能使人们共享产品、服务、数据和人才等多种资源。

3.信息技术

在这一过程中，信息技术的作用很重要，因为其能为个体人、企业、非盈利机构赋能，从而有助于推进产品和服务的分配、分享和再利用。社会交换理论旨在分析人际之间的互动，这种互动是以双方可交换的资源为基础的。根据不同的情景采取不同的交换规则，交换的结果除了达成交易以外还有基于互惠的关系结果。

共享经济为个体参与者展开互动活动创造了有利的交互环境，特别是在服务提供方面，人际的互动要更加频繁。例如共享短租中房东产消者与消费者的关系，房东产消者提供房屋以及相应的服务，消费者则提供金钱回报以达成交换，这是基于经济交换的基本形式。不过除此之外，共享经济中的交换还包括更多的互惠面，这与传统经济的服务互动是有所区别的。

四、平等关系

共享经济中的个体互动是有其独特性的。这是因为，在传统经济的服务交换中，服务人员与消费者的互动关系是不平等的；相对而言，消费者的权力更大，经济交换担任着主导地位。

而在共享经济中，个体人之间的地位是平等的且非正式的。从这个方面来说，消费者主动帮忙清扫房间有一种客人感谢主人招待的意义。因而共享经济中的资源交换与传统经济是有所差异的，而这种差异性也恰恰是吸引消费者参与的重要因素。

其次，共享经济中服务互动的过程本身还会产生除了经济、社会以外的价值，如娱乐性。就对消费者参与共享经济服务的过程展开了研究，发现消费者娱乐感的获得，以及独特体验(如结识本地人)的感知等方面是促进消费者未来继续参与意愿的重要因素。

结语

除了产者和消费者这一基本的双边关系外，个体消费者所处的网络也会对其参与行为产生显著的影响。群体中的“组织”特征，例如网络关系、规范、信任等要素是促进协同和合作的重要方面，能够帮助促进网络中共同价值的实现。

基于社会资本理论讨论了关系网络中结构资本、认知资本、关系资本对消费者参与共享经济的影响作用。此外，除了达成更多高效率的协同和交易，这种基于关系网络共同利益的信念还会进一步促进消费者采取更多的互惠行为。消费者对共享经济可持续性价值的感知以及对平台企业的认同能够促进社会资本的建立，这种社会资本能够促进消费者采取更多的公民性行为。

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