据芳芳介绍，2月7日，她经朋友介绍，在位于南昌贤士二路的“黛芙妮尔五行养生驻颜馆”办卡接受美容。当天晚上，她做完面部美容后顿时奇痒无比，脸上每个角落均出现了不少红点。经检查，医生告诉芳芳，这是使用美容日用化学品不当引发的皮肤过敏。在医院治疗半个月后，芳芳脸上的红点几近消失。

脸部逐渐复原后，4月1日，芳芳又来到该美容院。“这次，美容师再次向我推荐脸部美容产品，声称我的皮肤没问题，我将信将疑使用了。”让芳芳意想不到的是，其脸部次日又出现了红包块。随着时间的推移，逐渐增多、奇痒难忍、欲抓不能。在医院就诊时，医生告知她不能再做美容，除了药物治疗外，还得面部冷喷（即将正常饮用水通过物理水质软化过滤，让皮肤镇静舒缓）辅助治疗。

“我们这里有冷喷，肯定不会再出问题。”就这样，芳芳接二连三地相信美容院，却屡遭伤害。其间，先后花费医药费8000余元。

据芳芳介绍，现在只要遇到太阳光照射共享美容院增高，她的脸部就会自然“长”出红斑块。但对此，美容院却坚称自己产品没问题，建议芳芳在自己身体上找原因。

调查：嫌时间长“省略”皮试程序

由于双方各执一词，芳芳遂向南昌市东湖区消协投诉。

在消协主持调解时，该美容院坚称自己的美容产品没有问题。但消协工作人员调查发现，在使用美容产品前，美容院并未对消费者做皮肤测试。

“做皮试要一个小时左右，顾客嫌麻烦不愿意等，这样会导致顾客流失，也降低了美容院的工作效率。”记者在走访了不少美容院后共享美容院增高，美容院负责人均异口同声地回答不做皮试的原因。

提醒：消费者务必坚持做皮肤测试

“种种迹象表明，美容院没有做皮试，是导致芳芳‘毁容’的主要原因。”6月30日，南昌市东湖区消协姚秘书长表示，根据《消法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”据此，姚秘书长表示，美容院负有主要赔偿责任。

在消协的调解下，美容院同意支付12000元作为赔偿。发稿时，记者获悉，芳芳已拿到这笔赔偿款。最后，姚秘书长提醒，为了避免类似事件再次发生，在美脸护肤之前，消费者务必坚持做皮肤测试。

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