在美院的经营中，我们常常会走入各式各样的误区，比如拓客没效果，老客不到店，员工留存率低等等，这些问题，都是客户的问题吗？是员工的问题吗？是市场的问题吗？

其实，这些都是老板的问题。

如何克服和解决呢？今天，我们就跳出自我认知误区，拓宽思维深广度，说说拓客。

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Part.01

一、你还在用地推吗？

地推的认知误区

地推是一种传统，老套，最直接与客户接触的方式，但目前来说，地推效果差，成本高，强烈不推荐。

地推不会有结果

地推遇到的人，要么老弱病残，要么行色匆匆，往往没有购买能力和意识，即使是有能力和意识的，也没有购买时间。

地推是成交最差的一种方式

许多老板意识不到，还不断反复地使用。地推有时效性。比如天冷，人都没有，推给谁？比如，过年去推，人们的预算都放在年货上，美业门店营销拓客，并不是最佳时期。

Part.02

老客户不进店，你应该采用什么样的应对方式？

老客不到店，老板怎么做？

有些老板会打电话，发微信，发短信。这种方式是自绝后路，往往让客户更加厌烦，更快地断舍离，彻底舍弃你的店。

有些老板投其所好，在店里搞一些活动，吸引老客户进店。这样暂时解决问题，把客户再次引到店里来，但时效性差，不能够长期有效。

还有一些人，在客户到店的情况下，适时推进，售出具有诱惑性的锁客卡，从而达到使客户主动到店以及消费。那么，锁客卡项的设计，就是重点了。

Part.03

员工不会卖货，你怎么办？

招聘优秀员工

有些老板会去招聘那些口若悬河，能说会道，夸夸其谈，沟通能力强的员工。但庙小养不住大佛，如果没有足够的实力，留不住这类员工。

教授经验

有些老板，养不住好员工，那么，把销售流程和话术教给员工，用低的水平进入，很快上手。

做好员工培训

第三类，做好员工培训，销售培训工作做好了，之前的铺垫，预导，分析顾客也进行培训，效果会更好。

所有的结果，都来自于认知。无论优秀员工，新员工，都要认识到其中的利弊，从而避免走弯路，影响店里的业绩。

Part.04

传统拓客渠道的利弊，你都知道吗？

对于老板来说，要换位思考，学会站在顾客的角度考虑问题。比如，如何让别人看到你？地推，发圈，以及老带新等等。

（1）地推

除了开业，或者有效地段可以用一用，达到造势的效果，其实根本没有用。

（2）发圈

发圈还是有很有效的方式，要学会圈营销，首先保证发的是对别人有效，别人感兴趣，健康的，良性的，勾魂的，对别人有用的信息和内容。总之一句话，有没有做到“利他”。

（3）老带新

老带新是最有效的方式，而且是长期，健康，粘性最好的方式。同时可以反复，长期地进行。老带新的重点在于保证老顾客认可与满意，信任与有效的。

也要与老顾客的客情好。客情好的体现，要么不断地消费，在你店里买买买，要么给你带来新客户。

自我衡量客情，可以在圈里发正能量、免费福利等信息，看互动，再结合到店次数，判定客情。

Part.05

新的拓客方式——细说社群

社群是很好的拓客方式，社群拓客运用得当，会顺风风水，而经营社群也是有些细节需要注意的。

一、种子客户筛选

对于社群客户，是有要求的。这六类人，绝对不能让他进你的圈:

1、对你有抱怨的。

2、购买价格低的。

3、负能量的。

4、有号召力，但不好把控的。

5、有其他目的的。

6、群里不说话，但偶尔会刁难你的。

这些客户一定要警惕。坚决不能拉入你的社群里。

二、社群的人员分工明确，流程清晰

1、谁是管理员，谁是主持人，谁是主讲人，谁是资料发放师，要明确。

2、每天的流程是什么，时间段怎么分配，今天门店营销拓客，明天的内容有什么关联。

3、分享内容要斟酌，发红包的方式不可取。

4、社群亲密互动，游戏要有趣，内容与店铺里品项有关系。

5、社群主张是什么，你的目的在于引流，裂变，培育，变现？自己一定要清楚。

Part.06

拓客引流，营销策划方式方法有哪些？

店务管理是基础，营销策划是催化剂。策划是根据自己店面的管理情况，能力进行。经常用到的营销策划有，差价，低价，免米，倒贴。对于老板来说，要清楚知道哪种适合自己的店。

（一）、差价营销

差价营销是传统的，该被淘汰的。

（二）、低价营销

低价营销的关键在于你的进货渠道，折扣率低。未来挣的是服务，技术和售后的钱，而不是单一的产品。

（三）、免米营销

免米营销是更快，更直接，也更容易爆破的方法，是从数量到质量的变化。优点在于顾客容易接受，传播，转化，裂变的方式。从店铺角度讲，重点在于后期工作量大，细节要有强大的店务支持，合情合理地分辨，筛选，留存顾客。

（四）倒贴

倒贴是给到福利、增加砝码的同时，对顾客提到一定的要求。比如，如果艾灸一个月，达到了具体的要求，送一个疗程的补水，如果减肥三十斤，给你一个苹果X。

店铺子不够强，就要拒绝倒贴，谨慎免米，拒绝差价，谨慎低价。

另外的营销策划还有众筹，返利，捆绑，等等 。

关于拓客，今天分享到这里。不用地推，老客做有效的客情，主推社群。

大家可以根据自己店里的情况来对照，看看自己做到了哪些，还有哪些地方需要改进和补充。

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