趣痘驿站分享:祛痘祛斑美容院招待顾客小技巧
开祛痘祛斑美容院靠的就是人气,人气需要周到的服务及待客小技巧,下面趣痘驿站小编给大家详细介绍一番。
一、了解所需
顾客因为有变美需求,才会到美容店进行相应的服务,所以,很多服务人员都应该明白这个道理,那就是首先要了解,我们的顾客到底需要什么?
在此前提下,我们才能够为顾客提供行更好的服务。与此同时,在了解的过程中,我们仍然有一些需要注意的事项。
首先,对于位置我们就要注意,既然是服务顾客,就要有一种服务的态度,对于所服务的顾客要有一定的重视感觉,所以通常都要站在顾客的三步之内的位置,好便于我们的服务。
当然,虽然距离可以近些,但是不要太过于亲近,这样的感觉反而不好。同时,对于顾客的询问,我们也要尽量不去看顾客太美共享美容院,免得让顾客有不舒服的感觉,影响我们产品的销售。
二、充分了解产品
对于很多的顾客而言,到达店面进行体验时,大多都会对于产品的相关介绍有所认识,所以当我们的美容师进行产品销售时,一般顾客都会有一定的说辞。
其实,对于顾客的选购,我们要清楚一点,就是给予顾客足够的空间进行选择太美共享美容院,而不是将很多的产品固定,这样的一种较为自由的产品选购方式,相比于那样的捆绑式销售更加符合人心。
三、适时解答
对于大多数顾客而言,想要受到良好服务的同时,大多都不想被拘束,所以,我们就要从很多细节入手,比如顾客的一个动作或者一个神态,我们需要对顾客心理进行一定的揣摩。
对于每一个来到我们美容店内的顾客,相信大多数的美容师都会笑脸相迎。但是,对于这样的热情服务,大家同时要针对不同的情况,不同的环境做出相应的调整,以免适得其反。
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