会员卡原本是一项便捷措施，可使用不当，这些卡却变了味。近日，淄博市民焦女士反映自己办卡容易用卡难的艰难历程，办理时美容院承诺“终身卡”可以终身享受店内的美容美体项目，但几年过去了，美容店也搬了家，想再享受服务却多了不少困难。本报提醒，消费者选择预付式消费时，应注意理性消费。

反映：办卡容易用卡难

焦女士告诉记者，2006年前后，她在博山区文姜路附近的柔婷美容院花2000元办理了一张“终身卡”，店员当时介绍，办卡后可终身在店内享受美容美体的服务。不久后，经店员介绍淄博共享美容院，焦女士又花1500元办理了一张“升值卡”，并花了800元钱给卡升级，店员称凭卡可以在店内享受38次高级美容服务。

前后花费4300元办理各类美容卡，本想享受相对等的服务，但焦女士却说，虽然办理的业务越来越多，但美容院的服务质量却跟不上了，38次的高级美容也没有完成。后来，美容院搬了家，距离焦女士家较远，也曾有店员电话通知她新店地址，“店员说以前的终身卡现在已经不能用了，后来再想去美容，只要不办理新卡，美容院就称预约太满，最近没有时间。”焦女士告诉记者。

昨日下午，记者电话联系了柔婷美容院，一位店员称以前办理的美容卡还可以使用，对于反映的情况需要先核实一下，如果有消费者的档案的话，可以查询下档案再进行处理，建议焦女士到美容院详细咨询。

提醒：理性选择预付式消费

记者从淄博市工商局了解到，2015年，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理美容、美发、洗浴服务类投诉126件，其中美容美发服务103件，占81.75%。理发及美容保健店多推行会员制服务，消费者预付款后，店主跑路，侵犯消费者合法权益；美容美发业经营者变更门店后不提供服务、或服务效果达不到等均是常见问题。

采访中，记者注意到，预付卡以其优惠、方便的特点吸引了众多消费者，但这种方式消费者却可能面临损失、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。本报提醒，消费者在选择预付式消费时，要认真查证商家的经营资质情况和信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的商家；尽量选择时间短、金额小的卡种，科学理性消费；消费时不要忘记索要发票，保留相关协议淄博共享美容院，以便纠纷发生时提供证据，维护自身利益。（记者 李妍）

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