核心提示：由于微博打破了人与人之间原有地域、学识、阶层等束缚，可以基于共同的喜好和经历等重新组成社会群体餐饮微博营销方案，分享信息、发起公共行动。这一特性给营销带来巨大想象空间。不管是名人还是草根，是大型企业还是中小型公司，只要和传播对象有沟通需要，都可以利用微博展开营销。

--本报记者 申耀

“做生意最重要是开源节流，微博可以开源，接触无数的朋友、信息，包括客户；从节流来讲，微博对你我的成本来讲是零，有了微博之后，公司内部的管理系统都不需要了，直接从微博上，即可以跟员工建立起来，也可以跟所有朋友全部建立起来，微博还没有上的，建议大家得抓紧一些。”爱国者总裁冯军日前说。

众所周知，微博在国内推出形成气候已经一周年，微博也成为互联网业最热门的应用。以新浪微博为例，2009年8月 28日，新浪微博正式启动了对外公测。在此后一年多时间内，新浪微博一直保持着加速增长曲线，同时影响着广大名人和草根网民。2009年11月2日，新浪微博迎来了第100万个用户，距离其对外公测仅66天时间。2010年4月28日，新浪微博注册用户首次突破了千万大关。2010年8月28日，新浪微博迎来了一周岁生日，其注册用户数增长到3000万。截至目前，这一数字已经达到了5000万。照此计算，从今年4月28日到8月28日，新浪微博平均每月新增500万用户，从8月28日到10月底，新浪微博平均每月新增1000万用户，呈现出爆发性的增长趋势。

如此庞大的用户基础，对任何一个企业而言，作用都是毋庸置疑的。在国外，twitter已经利用其数据资料、搜索引擎、高级商务账户、基于API数据的第三方应用软件等方式创收。今年4月，twitter还正式推出网站广告新平台餐饮微博营销方案，允许广告商在twitter搜索页面上付费刊登广告信息，向大规模营收迈出第一步。在中国，截至目前已有包括戴尔、东航、欧莱雅和VANCL等对互联网营销敏感的企业在新浪微博上开辟试验田，通过病毒式营销手段，塑造品牌效应、提升销售量。

不过，尽管微博在网民这一端的发展和应用已经日渐成熟，但是多数企业在应用层面依然处于探索阶段，还没有真正进入营销阶段。很多企业都开设了官方微博，定期不定期地发布企业信息，通过有奖问答等形式，鼓励粉丝参与话题，但总体效果却差强人意，粉丝数量超过一万的企业都寥寥无几，只有不多的企业微博案例堪称经典。

应该说，微博真正的营销潜力尚未爆发，其前景不容低估。我们认为，在微博起步阶段，各大企业都应该先占领相应阵地，注册公司微博账户，学习和适应微博营销。当然，对于企业而言，发布几条关于企业品牌或者促销信息的微博是远远不够的。因为与传统的博客或是个人主页相比，微博所建立的网络人际便是朋友或者拥有共同话题、兴趣的使用者，这决定了微博在内容方面更多涉及到人们生活、工作、娱乐等话题的个人体验，而且带着更明显的娱乐性。而另一方面，企业微博的关注者大都是对企业有一定认知的顾客或潜在顾客，他们对于企业的服务、产品或品牌都具有或多或少的了解或认同。

此前，戴尔(中国)有限公司官方微博上的一句话曾掀起了不小的波澜。起因是一位用户发帖说在某发布会上看到内地记者大多用的是戴尔的笔记本，于是戴尔(中国)的官方账户回复：“Dell在中国的增长真的很快的说，而且潜力巨大的说……谢谢亲!”新媒体营销区别与传统营销很大的特点在于沟通信息而不是推送信息。沟通是相互的过程，好的沟通必然要考虑到沟通环境，身份定位以及口径。一个“亲”字，很好的站到了用户的角度。相对于之前的互联网“硬营销”，戴尔又大胆向前迈进了一步。

相信随着微博应用的逐渐普及化，在未来，微博的企业应用还将有更多的空间。比如，企业可以利用用户发布的微博内容，甄选出企业的现有用户和潜在的消费者群体，建立企业的用户数据库。当用户数据库建立之后，企业便可以利用微博进行企业政策、产品或服务的意见征集与反馈，并可以以非常低廉的成本进行更具针对性的新品和服务的推广。

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