文/羊城晚报全媒体记者 王丹阳

7月22日，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通河南商家24小时专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。

其中，下单时间在今年7月17日至31日，且发货和售后地址位于河南的商家订单，抖音电商将减免所有订单的技术服务费，相关费用会通过后置返点的形式返还给商家。

同时，抖音电商已为河南商家延长了发货和售后服务时间：对于发货地址位于河南省的商家，提供最长为10天的延迟发货规则，该举措截止时间将根据汛期情况调整。

针对因受暴雨影响无法发货、发货延迟的情况，抖音电商也将协助受灾商家与消费者沟通抖音申请商家需要收费吗，积极协调售后解决方案。

此外，为帮助河南受灾商家尽快恢复正常运营，抖音电商成立了助力河南专项小组，在平台内搭建河南好物专场、邀请电商达人为河南好物带货，帮助受影响商家开拓销售渠道、恢复生意。

此前，字节跳动已宣布捐赠1亿元人民币抖音申请商家需要收费吗，联合公益机构，优先为受灾地区儿童的安全保障和生活学习提供服务，救助对象包括儿童救助站、孤儿院、安置点等地的儿童。字节跳动旗下多个产品（抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版）也已上线暴雨求助通道。(更多新闻资讯，请关注羊城派 )

来源 | 羊城晚报·羊城派

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