二八法则由19世纪末意大利经济学家巴莱多首先提出，他认为，任何一组东西，最重要的只占其中的一小部分，约为20%。

事实上，生活中普遍存在着二八定律，比如企业只要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，就能提高企业效率，比如社会上80%的财富都集中在20%的人手中。门店经营也是如此，实体门店80%的生意都来自于20%的客人，所以要找到并维护好这20%的人群，就是门店盈利的关键。

那怎么维护他们呢?先看看目前门店经营的两大现状：

1、一直拓客拉新，但客户二次到店率低

许多门店经常举办多种拓客拉新活动黑谷科技餐饮共享店铺价格，各式各样的活动能吸引许多的客户进店消费，但是并不意味着能提高客户的二次进店概率。因为拓客活动更容易吸引爱占便宜的客户，一旦失去了活动，门店的吸引力也消失了，要想把这部分客户留下来，就需要持续保持吸引点，让他们有优惠可享。

以美业为例，将门店打造成黑谷科技共享店铺模式，将门店闲置的资源共享给有资源的人群，比如进店消费的白领人群、学生群体或者宝妈一族，将他们变成门店的合作者。他们不参与股权、不参与管理，只享受介绍人脉到店消费后的利润分成。成为门店的合作者后，消费的同时还能享受利润分成，同样是去消费，难道你不愿意成为合作者吗?

2、没有进行分层管理，不同的客户需要不同的忠诚度

下图是门店常见的顾客划分图，不同的顾客需要针对他们的特性进行不同程度的维护。比如F层忠诚客户，这类客户办了会员卡且介绍朋友消费，他们需要的不仅仅是优惠，更需要和普通客户拉开差距的存在感。

当将门店打造成黑谷科技共享店铺模式后，针对多次进店消费并且介绍朋友到店的合作者黑谷科技餐饮共享店铺价格，可以打造专属的墙面展示合作成果，同时制定专属物品，增加合作者的荣誉感与肯定感。试想，当你介绍朋友去一家门店消费时，店内印有你的专属物品，墙上还有展示内容，而且因为你的原因，朋友也许还能享受优惠，这样的门店难道你不愿意介绍朋友来消费吗?

有活动数据显示，做活动获得一个新客户的成本是维系一个老客户成本的5-8倍，在做各类活动的时候更要注重转化与老客户的维护，通过老客户的力量，成就门店好生意。返回搜狐，查看更多

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