社区资源共享模式织出细致服务网
前几天,小刘去浦东张江拜访客户,没想到折返远在漕河泾的公司时碰上瓢泼大雨,当时既打不到车,也没地方买伞走到地铁口。只能躲在沿街店面躲雨的他,刚好看到链家门店门口摆放着几把伞,一心着急赶回公司,小刘“厚着脸皮”推开店门,顺利借到雨伞。临走时,接待他的经纪人关照道:“别忘了,随便哪家链家门店都能还伞。雨大路滑多小心!”
门店常备“便民雨伞”
尽管上周才进入梅雨季节,但上海已经开启了连续阴雨模式。像小刘那样跑业务的上班族,最忧心碰上这样的季节。根据气象部门的预测,今年黄梅天梅雨量偏多、梅雨期偏长美容院共享店模式,出梅也将较常年偏晚。
梅雨季节,除了雨天多、雨量大,“不期而至”的大雨常常让没有带伞的路人措手不及。6月开始美容院共享店模式,广大市民可在任意上海链家门店免费领取“便民伞”,以解燃眉之急。同时,上海链家呼吁市民在使用后就近归还到门店,既有效提升雨伞的利用率,更是为环保贡献一份力量。
“便民雨伞”是链家便民服务中的一项,别小看这类平常小事,生活中诸如应急充电、饮水、复印打印等看似不起眼的小事,一旦有急用的时候,还真让人抓狂。“这些使用频率不高,但遇到急事又不可或缺的物品,专为突发事件去买既不划算也不便利,不常用的人把它闲置在家也觉得是种累赘,通过这样的便民服务就能实现资源共享。”亲身体验过便民服务的小刘,特别赞赏这样一种社会资源共享模式。
如今,共享自行车、共享充电宝等共享模式已经普及在生活中。从严格意义上说,链家提供的便民雨伞与大热的“共享经济”有本质区别,因为共享经济“是以获得一定报酬为主要目的”,而链家提供的这项服务完全是免费的,带有公益性质。在共享模式下,各类社会资源有效连接与应用的范围变得更广、更大,尤其是社区资源得到了有效地整合和挖掘利用。上海链家在全市所有门店中设立的“便民站”,将便民雨伞、应急厕所、复印打印、饮水等免费服务明示,把每个门店打造成一种“共享站”模式,解决往来市民的“燃眉之急”,最大化实现小区共享互助。
共享模式“悦己利他”
在社区中,小区共享模式越来越受到居民的欢迎。比如在曹杨街道的一些社区内,业主会通过业主群实现资源共享:谁家的婴儿床闲置了,就会在群里吼一声,借给有需要的邻居; 多出来的电影票或者参观券,也会通过网络转让或者赠予。
随着消费升级、诚信体系发展、人们对绿色生活方式的认同,闲置物品、应急用品“流转—分享”已成为人们生活的一种新常态。以往,不少人通过不涉及金钱的免费赠送,认识沟通,慢慢发展成为朋友,并且还能扩散至多人,引发爱心涟漪效应。现在,通过搭建共享平台,让社区、企业不仅是服务的接受方,而是主动变成服务的提供方,对社会闲散资源的合理分配和再利用的同时,架起群体之间联络沟通的桥梁。
而且这样一种社区资源共享的市场需求极大。日常用品如打气筒、针线盒、体温计等;生活用品如轮椅、简易药用箱等,如果也能在社区实现共享,通过简单的交接,市民即可获得所需物品,生活就会变得更加方便。如果有更多的企业也能效仿链家,积极探索并实践更丰富的资源共享方式,那么,必将迎来一个更加高效和美好的“共享社会”。
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