王健松:实体店转型丨如何锁定客户回头消费
很多传统实体行业老板在说,生意越来越难,尤其疫情期间更是雪上加霜。
传统实体店成本高,房租人工贵,无论生意好坏,这些成本每天都要照常支付。
经营范围窄,传统实体行业只能吸引5-10公里的客户,而且客流听天由命还得靠碰运气。
挖空了心思去拓客,美团,大众点评这些第三方平台的客流比重是比较高,但是扣掉费用,利润实在是太低。
打电话,客户反感,打了100个,来不了1个,甚至,连祖宗都被客户骂完?
打广告,砸钱打水漂,来的人寥寥无几,发传单,别人看都不看,直接扔进垃圾箱……
送礼品,客户是来了,但只占便宜不买单,扫楼扫街,连客户的面都见不到!
同行之间总是在打价格战永不停歇,做活动,“便宜、优惠、打折”,就算成交,利润低得可怜。
每次搞完活动真是疲惫不堪、心力交瘁,最重要的,总是亏本赚吆喝?
办卡储值过的老顾客进店消耗的全都是成本,基本没有带来新的业绩。
客户消费性差,客户很难重复购买商品,活跃度和复购率太低了。
传统实体店库存难掌握,要么不够卖,要么卖不掉!
为什么实体店生意越来越难做了呢?
其实就是因为大多数实体店的老板还是停留在过去的卖货思维中,只想着如何把自己的货物卖出去。
却从来没有好好服务过客户,现在是一个产品泛滥的时代,好产品已经是最基本的标配。
客户有太多的选择和对比,这就直接导致了商家的价格战,利润越来越低。
再加上电商市场的冲击,尤其最近几年起来的拼多多,价格低得可怕,客户可以直达源头购买,实体店失去了根本的优势。
以前的实体店是利用信息差来赚钱,现在的优势已然不再,生意当然越来越难做。
传统实体行业要想解决以上这些痛点,一定要转型,虽然很多实体行业嘴上都在说要转型,可是80%的传统实体行业不知道该如何转型。
很多人看到现在直播卖货火了,也跑去抖音,快手去直播卖货,结果仍然没啥改变。
那到底传统实体行业该如何转型呢?
两个转变,第一是思维上的转变:就是传统实体行业一定要从以往的卖货思维转变到用户思维!
以前我们做生意都是先开发好产品,然后开始包装,宣传,打广告找渠道,招代理来卖产品。
在以前这样的模式可以如何用微信赚钱,但是今天是一个产品泛滥的年代,根本不缺好产品,你能想到的,基本都能在网上买得到。
所以一定要转变成用户思维,什么是用户思维呢?
就是把用户当朋友,真心地对客户好,然后发现客户身上有哪些痛点没有解决,然后围绕着客户的痛点去提供你的产品和服务,先有客户在有产品。
很多人还在做这一锥子买卖的生意就是客户这次来你这了,下次什么时候来,还会不会来你不知道如何用微信赚钱,你把所有的精力都用在了如何开发更多的新客户上。
用户思维用心地经营好你的每个用户,最大限度的挖掘客户的终身价值,上,以前是找一千个客户每个人卖上一次。
现在是用心服务好一个客户,卖给一个客户1000次!
第二个转型就是,要从以往的卖货赚差价的利润思维转型到平台思维。
很多老板还停留在以往拿货赚差价利润模式,脑海里想的还是成本思维,就是我这个产品进货100元,卖200元,房租水电50元,去掉成本我的利润是50元。
在以前生意都是这样做的,但是今天你会发现很多商业模式你已经看不懂了,尤其是很多结合了互联网的公司,跨界打劫,有时候干掉你的不一定是你的同行,而是和你无关的行业,他不是针对你,只是顺便路过而已。
那么后续我会把这些年自己学习到的最实用的一些营销方法和商业模式分享给更多的传统实体店老板,希望能够帮助你们走出困境。
先分享一套微信营销系统模型,这是目前微信营销里最实战的一套营销策略,简单,实用。
通过利用微信,来解决,你的拓客难题,从引流到与客户建立信任关系,成交,变成你的忠实粉丝。
并且不断重复回头消费为你贡献更多的终身价值,自发为传播裂变为你带来源源不断的客户。
传统实体行业如果用这套微信营销系统模型,能够轻松解决拓客,留存,锁客以及裂变问题。
那这套课程主要分为四个环节。
第一个环节就是如何引流,让你通过微信获取更多的新用户。
第二环节如何与你的客户建立更加紧密的信任关系,所有的成交都是建立在信任的基础上。
第三个环节教会你如何打造一套让客户无法抗拒的成交主张,让客户主动找你购买。
第四个环节,就是如何让客户持续产生复购,为你贡献更多的利润和挖掘终身价值……
第五个环节裂变,如何让你的用户帮助你推广为你带来更多源源不断的新用户。
第六个环节各个行业结合微信社群的案例拆解。
传统行业如何通过利用这套微信赚钱营销系统实现的案例,让你也可以轻松套用到你的行业中去。
我是王健松
2021年帮助100个传统实体店实现利润倍增!
如果你是实体店老板如果你的生意正面临困境,欢迎留言!
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