的确，这是一个变化的时代。

当许多传统门店还停留在手工记账时，马云就在2016年的云栖大会上宣称：“纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”

世事常常是：得势者一路得势，因为他的基础很好，马总的“新零售”真的成了趋势。

新零售只关乎传统的零售行业吗？与以生活美容和医疗美容为核心的专业美容机构有关系吗？或者说，在这场新零售运动中，专业美容是否也能来一次蝶变？在探讨这些问题之前，先听听大咖们的声音。

陈春花，北大教授，新管理明星发言人，她认为：

“现在的市场环境有四个最重要的特征：第一，这是一个新的时代；第二新零售共享美容院，万物互联；第三，数字化生存；第四，回归生活。

今天如果仅仅是销售一种商品，顾客很容易离开你，因为商品的选择有很多。但是当你能够在一个场景下跟顾客的生活融在一起，被替代的难度就大大增加了。如果你可以为顾客提供一种生活解决方案，会发现市场空间很大。今天所处的时代跟以往最大的不同，是可以用新技术重新提供生活解决方案，这也意味着所有的行业都将会被重新定义。“

雷军，小米老板，著名的风口理论原创人，他认为：

“新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。小米新零售的战略是：

零售=流量x转化率x客单价x复购率。

流量：对标快时尚选址 + 低频变高频

转化率：爆品战略 + 大数据选品

客单价：提高连带率 + 增加体验性

复购率：强化品牌认知 + 打通全渠道“

翁怡诺，弘章资本创始合伙人，知名的深耕零售的资本企业家，他认为：

“实体店仍然占据中国社会消费品零售总额的85%，并且有自己独特的价值，是消费者情感宣泄和情感连接的一个重要线下消费场景。经过B2C电商的侵袭后，实体店反而将再次成为兵家必争之地。但未来的实体店不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。”

“从成熟市场看，社区商业消费占到了整体商业构成的60%~70%。现在传统商业竞争加剧，城市级商业风险增大。社区商业反潮流已经兴起，所有社区住户都跳不出“生活最后一公里”的圈子，商家与顾客拥有无缝对接的近距离优势，会使社区商业更易衍生出符合主流趋势的一站式消费模式。中国基本已经形成了封闭小区形式的房地产居住格局，从而形成了非常独特的社区商业的基础环境。“

2016年是新零售概念的元年，但是，有眼光、有格局的企业早就探索、布局，比如，盒马生鲜、良子铺子、孩子王等，已经在新零售的道路上走出一片新天地。

盒马鲜生，生鲜零售新物种，半小时免费送到家

盒马鲜生是阿里巴巴阵营企业，目前已在全国8座城市开店超过30家。盒马以门店附近3公里为半径，实现半小时免费送货上门，创造全新的零售价值，将周边无暇到店的用户都置于“盒房区”。半小时免费送货上门是生鲜领域绝对的竞争优势。盒马的3公里30分钟配送现在也成为行业的标准。

良品铺子，线下门店超2100，实现从货场人到人货场

赵刚，良品铺子资深副总裁，他说：“零售最核心的人货场的次序变了，原先的传统供应链体系，其实叫做货场人，先有了产品再想怎么卖。未来是人场货，人场货就是倒推，它要先想到你的产品卖给谁，再考虑是在什么场景下有。能够根据不同的场景产生不同的货品，应对消费者的需求。”

孩子王，人称“母婴零售行业第一股”，逆袭电商

在电商时代，人们一定会问“母婴类商品客单价偏低、客流量并不高的情况下，线下大店如何脱困？” 孩子王恰恰在一片母婴商品红海中闯出一片蓝海，孩子王在全国共开有174家线下门店，覆盖16个省近90个城市，门店平均面积达5000平方米，个别店面甚至超过1万平方米。市值超过140亿元。

如何实现单客增长？徐伟宏，孩子王创始人，他的观点值得门店经营者的思考，他说：“孩子王在每一个会员身后放置了两个角色，一个是工程师，一个是育儿师，前者通过数字化手段高效响应用户需求，后者则通过服务与会员建立情感上的深度连接。”

叶沙野，一禾创始人，他认为：新零售是专业美容突破窠臼的天赐良机

“我认为，新零售是一场革命，不仅体现在数字化供应链、线上线下融合、消费者价值等的创新，而且体现在泛的方面，即更广宽的生意域、更丰富的消费场景、更立体的客户价值。

专业美容必须是新零售的参与者与受益者，在其面临生存与发展挑战的关键时期新零售共享美容院，新零售为专业美容打开了一扇天窗，让她们有机会摆脱传统美容的窠臼，创造融专业服务与新零售场景于一体的商业模式，以适应不断变化的客户需求和不确定的商业环境。

过去三年，一禾美云为美业提供以CRM、OSS、BI、ERP等为核心的SaaS平台，支撑美业的信息化和数据化升级，同时，为美业提供链接教育、金融、互联网平台、微信应用、科技美容、智能定制等综合服务，目前一禾已为26000多家生活美容与医疗美容机构提供服务。

按照公司的既定战略，一禾在今年初启动部署美业数字化和智能化行业解决方案，在不断拓展SaaS的同时，支持美业机构优化且重构新的“人、货、场”。我对专业美业新零售的前景非常乐观，一禾也取得了阶段性的成果。”

按照公司的既定战略，一禾于2018年启动美业数字化和智能化行业解决方案的部署，在不断拓展SaaS市场的同时，为美业机构的新零售提供“人-货-场”的具体应用。我对美业新零售的前景非常乐观，一禾也取得了阶段性的成果。”

原央视主持人、投资人张泉灵说：

所有新东西都是草莽一片，所有新东西都是破烂不堪，但只要相信它在底层有颠覆的力量，请先以开放的心态接受它。

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