近来，O2O受到颇多的争议，有人甚至提出“O2O必死”之类的观点。作为线下传统企业，在互联网+、大数据、共享经济的大趋势下，其相关负责人却更多地认为“传统渠道必须改变，O2O代表工作生活的未来，后O2O时代的商业革命正在拉开序幕”。本文将众多传统企业大佬如何理解和实践O2O的观点进行了整理，以更好地呈现传统线下企业对O2O的认知。

青岛海尔集团张瑞敏：我们想做的事情，就是真正实现O2O

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在接受媒体采访时，谈到：传统企业有很多资源，营销网络、物流和服务网络。互联网化就要跟实体网络结合起来，如果割裂，意味着放弃了原有的优势。现在需要把线下的店变成和用户交互的店。用户不断地在上面交互，这样线下的店就不是包袱了。我们想做的事情，就是真正实现O2O。用户可以参与产品的设计，可以参与企业的营销，变成生态系统的一部分。这就是场景商务，这会引发颠覆式的革新。

陕西冠润实业有限公司董事长马占林：发展O2O需要百花齐放

对于O2O，冠润实业董事长马占林提到了三点：

观点1，2014年PE/VC市场O2O项目死亡率90%以上。很多创业者将理解成为简单的线下产品线上化，烧钱获客的一种模式，这也导致了现在很多O2O现状是一期靠烧钱，二期靠风投，然后靠市场。这是一种伪O2O理念。

观点2，马占林认为O2O应该在立项阶段就应在策划中将其划分为初创期和拓展期，初创期需要有自我盈利的模式而不是单靠烧钱。拓展期需要有足够的切入点去粘合市场痛点，爆发式获客。

观点3，O2O只是一个概念并不是固化的模式，互联网金融属于金融领域的O2O，淘宝属于电商领域的O2O，还有现在很火的滴滴打车，属于应用领域的O2O。马占林认为要发展O2O模板，需要百花齐放，在不同行业下细分不同的环节虚拟经济共享空间，不同环节下分析不同的潜在客户群体，定制不同的线上产品。而并非单一化模仿。

中国共赢爱的N次方创始人李文强：O2O是实体经济和虚拟经济的结合

谈到O2O，李文强认为现在很多人把“O2O”神化了，O2O就是实体经济与虚拟经济有效结合的产物，离开“优质服务”的商业本质，就失去了商业的灵魂就会失败！你要先找到独特的商业盈利模式，从0到1使服务更便捷，用户体验超预期，更爽是成功的关键！其它一切都是耍流氓。

大连东霖食品股份有限公司董事长沈琳：O2O是一种服务模式和服务理念

对于O2O，大连东霖食品股份有限公司董事长沈琳有自己的见解：其实O2O是种基于更好的用户服务模式和服务理念，这种理念最好的呈现方式我认为是传统产业的上下游链条＋互联网高效化的工具运用来实现产业信息交易数据化。

旗下大渔网通过对全球上游供应链的资源打包整合，成为一个产品原产地的联盟形态虚拟经济共享空间，这个联盟除了包含国内国际的一手货源之外，还从产品的品质和标准化入手，构建一个全新的生态体系。该生态跳过所有中间环节，服务于数万个零售服务商，由服务商直接提供给用户更具安全性、可追溯的、兼具高性价比的产品。

五星控股董事长汪建国：O2O是以顾客为中心，线上下全方位为其需求提供解决方案

汪建国对O2O的理解是以顾客为中心，线上线下全方位为顾客提供解决方案，满足顾客多样化、个性化需求。线上主要是更加便捷、有价格优势，线下则是给顾客带来体验和互动。

五星控股也在不断实践O2O的发展道路，旗下孩子王采用全渠道模式，线上线下已全部打通，实现了“线上订单，线下提货，线下体验，线上购买”的O2O模式；旗下汇通达，聚焦中国农村市场，以家电为切入点，通过B2B+O2O的方式，快速汇聚整合乡镇零售网点，是为千万农民消费服务的农村家电O2O服务平台；而“好享家”对标城市中高端家庭，通过线上、线下两大服务平台，实景体验店、平台公司、社区服务店三大渠道，向用户提供智能家居整体解决方案。

东盛集团董事长郭家学：O2O能够提高用户的服务满意度

郭家学向媒体谈到，O2O在中国市场蓬勃发展的根源在于线下能够给客户提供更高的服务满意度。极致的产品与服务才是最终留住客户的核心因素，这不但是O2O的核心，更是商业的本质所在。在互联网时代，东盛集团旗下的广誉远正在全国布局上千家国医馆与国药堂，以其已有的医药资源为客户提供优线下服务，诊疗数据则通过互联网平台不断汇集，最终形成线上数据库，以支撑线下服务水平的快速提高。

钓鱼台食品生物科技有限公司总裁王福柱：中国的O2O强成为世界的样板

王福柱认为，中国人口众多，移动互联网普及率非常高，十八大五中全会将创新定位为未来发展的前瞻性政策，在这次全球性经济的浪潮中，只要把握好创新这个原动力，中国就不会落后，必将引领世界经济的发展。中国的O2O也将成为世界的领头羊，世界的样板。

上海浩瀚体育用品有限公司董事长杨枫：未来的O2O玩的一定是社群经济

浩瀚体育用品董事长杨枫觉得，未来的O2O玩的一定是社群经济，把有相同爱好的人聚集在一起，然后对接上能满足这些人需求的相应服务，进一步完成去中间化，去中心化的过程，为消费者提供更有性价比的商品与服务。

珠海派诺科技股份有限公司董事长李健：O2O将颠覆和撕裂一切传统的商业模式

派诺科技董事长李健谈到O2O时，说道：O2O已经在空间上，时间上渗透到了我们日常生活中的工作、学习、生活、交友的各个方面。线上谈恋爱，线下入洞房是正和岛企业家对O2O最形象、最贴切的描述。随着互联网、云平台、大数据、物联网技术的不断创新和完善，O2O将颠覆和撕裂一切传统的商业模式。

科宝博洛尼集团董事长蔡明：博洛尼做为低频高价重度决策型的全屋定制O2O

博洛尼集团董事长蔡明结合着博洛尼的业务，讲了一下他对O2O的理解。他说道：博洛尼做为低频高价重度决策型的全屋定制O2O，将F2C的高性价比高颜值产品由用户参与设计，并通过节点评价获取超预期服务，甚至共享自己的家获取收益，是一场相关方利益重新分配、地理位置和共享经验、外部管理内部的去中间化管理模式重构的物种改变。

青岛芭东集团总裁杨晨光：后O2O时代的商业革命正在拉开序幕

杨晨光认为，传统渠道必须改变，O2O代表工作生活的未来，后O2O时代的商业革命正在拉开序幕，中国必定成为全球的最大巿场和样板，希望基于“做为人，何为正确”的大义名分，用中国的文化影响全球的消费者。

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，这并不是简单的两者相加，而是互联网作为一种工具为传统企业所用，并对原有的行业进行创造和拓展，以改变资源的配置方式并提高配置效率。这是线上线下发展的趋势之一。实现它需要一个过程，在融合中，线下传统企业可能会与互联网激烈的碰撞，甚至这种趋势被质疑。但“痛苦”的磨合期是暂时的，互联网+传统行业终会“雨过天晴见彩虹”，一切美好在拐弯处不期而遇。

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