近日，全球领先的整合营销公司索象营销传播集团公布消息，以新总部搬迁为契机，索象迎来新一轮组织变革与管理升级：其中咨询、电商、视觉中心三大事业部集体“换帅”。任命张敏杰担任索象集团（杭州）总经理，为杭州新一代掌门人；刘迷山担任索象集团电商事业合伙人、电商总经理；仇均华担任索象首席设计总监。索象此次高层人才任命，寓意站在滨奥新地标的新起点上，以高起点、高标准、高水平谋划下一个五年发展战略规划。

人才先行，攻城略地，使命出击，文化奠基，借势新官上任之际，索象“三把火”随即燃燃雄起，一把是人才之火，根据咨询、电商、视觉中心三大事业部，重新调整人员配比和构成，至少执行3+6+1原则，即30%5年以上同岗位经验。60%硕士以上学历，10%行业头部人才；一把是服务之火，客户第一，员工第二，总监负责制......把不做品牌无用之功，不做企业无利之事的核心价值观贯彻始终；最后一把是文化之火，也是需要360°剖析的，即以「使命愿景价值观」驱动「索象咨询、传播、电商」的全链路发展，坚定践行创新式发展格局，改变服务思维，让营销变得简单。

而如何从营到销，从品牌战略到媒体传播到电商运营，助力企业实现“营销一体 价值增长”，最终达成品牌和销售双赢的局面，获得行业客户和行业的肯定？

本文将从三个维度深入浅出分析：

①索象4.0时代为何“执着”全链路营销？

②索象全链路营销知己知彼的战略！

③索象咨询、传播、电商的全链路亮点！

一、新消费品牌增长2.0时代，催生索象4.0时代的全链路营销

随着“新消费品牌增长2.0时代”到来，消费者细分需求清晰涌现、新电商形态不断成熟、供应链等基础设施日益完善，为新消费品牌提供了快速成长和迭代的机会。

「新消费」是近些年来，在广告营销业内被关注和谈论最多的话题之一。特别是2020年疫情过后，黑天鹅效应更是加速了消费格局的打破、商业秩序的重构，传统与新兴在撕裂中不断碰撞、洗牌、突围。而基于此的消费者研究及传统营销革新势在必行，于是对于广告人和营销人来说，了解新消费，也是在掌握营销和传播的未来。

中国消费市场的坚挺，令世界瞩目，哪怕受疫情影响，也曾一度超过美国，成为世界第一大消费市场。而消费人群受众的变化、供应链基础设施的成熟与发展、新媒体新渠道的遍地开花，改变着群体的消费观念，滋生着各式各样的消费需求。

据官方数据披露，2020年至2021年3月底，272家资本方对新消费领域内包括食品酒饮、生活方式、美业三大赛道共计260个品牌（不包含平台、服务、渠道等，多为实体消费品牌中已披露投资方品牌）参投556次，其中资本方对食品酒饮赛道参投达292次，生活方式、美业两赛道分别为157、107次。受到资本青睐的新消费品牌已经达到如此体量，可见未显山露水的品牌可谓更庞大，如新中式定位的钟薛高，0糖0脂花式售卖的元气森林，专注于专注于东方植物调的原创香薰品牌观夏……

而作为新生代品牌的军师，索象从专注于服务500强企业到持续赋能新生代消费品牌，包括每日黑巧、泡泡玛特、钟薛高、百草味、Meco蜜谷、小熊电器、Ubras、HFP等，也是看重了新消费品牌的巨型体量。

除了掘金巨型体量的新消费品牌市场，索象之所以改变赛道，提出从咨询、传播到电商的全链路营销方法，是因为较之500强品牌，拥有较为系统的全链路服务团队，品牌、视觉、营销、传播、电商人才齐备。且新生代品牌的诞生之初，往往是小团队，只擅长某一领域的营销，且存在以下致命痛点，对全链路品牌营销求知若渴。

众所周知，移动互联网进入后流量时代，流量红利缩减，市场日趋饱和，行业竞争更为激烈。重重压力之下，广告主亟需回归到“人”的价值挖掘，寻找新增量，纵深化拓展存量。

1、如何打造沉浸体验，实现营销攻心？

人心变得越来越浮躁，品牌的简单触达已无法奏效，只有为目标人群打造沉浸式体验，深度对话，才能让品牌真正走进用户内心，把沟通效果落到实处。

2、如何破解传播碎化，升级沟通效能？

用户的时间和信息消费习惯，正在无限碎片化，品牌要想在“众声喧哗”的传播环境中突围，唯有依靠强力整合不同终端、场景、触点的营销资源，为用户提供统一、完整的体验。

3、如何打通链路节点，驱动裂变传播？

每个人都有自己的兴趣圈层、社交关系与信用加持，当品牌激发TA们主动为品牌发声，就能够引发社交裂变传播，打开增长新空间。

4、如何沉淀人群资产共享经济营销创新策略，持久经营用户？

除了关注当即的营销效果，品牌还需从长效经营层面发力，把目标用户转化为品牌忠诚的拥护者，把握用户全生命周期，持续运营人群资产，使用户价值最大化。

而实现裂变传播、用户运营、传播碎片化、心智占领的核心要素就是全链路营销，也就是索象把握新消费品牌命门的关键。

索象董事长卢永峰表示：索象的全链路营销方法解决了新消费品牌以上四大痛点，已被业内奉为总经理张敏杰表示，当前，营销公司和公关广告业务不断融合，营销无处不在。立足于营销公司的视角，数字营销行业发展趋势简单来说就是长链营销短链化，短链营销数据化（数字化），电商营销全域化，全域营销闭环化四个方向。这也是索象升级为全链路营销的硬核所在，就是要将传播链路缩短，减少客户的传播成本；第二是营销过程数字化，通过大数据更能直击消费者的心智，而不是盲目猜测；第三是电商的全域化，即立足新媒体，新渠道打通站内站外，形成营销闭环。

未来全链路营销将打破媒介的界限，并逐渐延伸到实体和人，营销背后的属性也逐渐开始丰富。索象董事长卢永峰提出，品宣、视觉和互动体验不仅是未来营销的主要模式，三者还有逐渐融合的趋势，不再拘束于传统的的转化路径，全链路营销会成为消费者更青睐的营销模式。

未来索象的全链路营销将聚焦在三个方面深耕：

1. 链路中用户数据的沉淀与运用：

数据驱动是通过数据去挖掘新的消费需求、人群和场景。所以用户数据是否能支持营销是很重要的因素。用户数据的沉淀，在国内目前的营销格局下，索象是为数不多拥有强大数据库的营销公司。融合人群数据、品牌数据、传播数据，“打通链路”。

2. 链路中不同触点的衔接与配合：

消费者从接触到促成消费过程中会涉及到不同的触点，索象全链路营销是这些触点之间衔接与配合的桥梁。在不同触点使用不同的营销传播方式和传播渠道，并能高效打通。

3. 链路中的激励机制对于人性的把握：

在消费者行为链路中，用户主动行为的环节往往是需要激励的，比如互动、分享等。而激励机制的设计就涉及到对于消费者心理及行为需求的把握，索象全链路的亮点也在于深刻洞察人性。

索象董事长表示，从整合营销到全链路营销的跨时代，索象认为“链路”脱胎于整合，或者可以说它是整合的plus版。它把以往机械的整合，变成有机整合。“整合”关注的是：各类营销资源，是否保持统一的声音和形象。“链路”关注的是： 消费者从第一个广告触点开始，到他最终形成购买转化的全部行为链条。所以，我们才说：整合是为了占据消费者心智，链路是为了驱动消费者行为。

三、全链路驱动咨询、传播、电商的品牌价值增长

1、品牌为核的前链路咨询

在全链路营销新矩阵中，索象持续贯彻以“品牌为核”的服务理念，通过精准的品牌战略能力、强大的策划能力、完善的运营能力及优质的创意内容能力等四大核心竞争力，帮助品牌应对数字化营销升级的新挑战，并通过整合资源和精细运营，打通品牌前链路及后链路，驱动企业实现品牌传播和交易转化的双向增长。

新消费品牌增长2.0时代，营销从追求短期爆品到塑造长期价值的品牌版图正在加速形成。如索象引导的元气森林、钟薛高、Ubras 等品牌，其成功秘诀无不指向品牌的长效化建设：由前期依靠爆品打出声势到后期打造品牌IP，从而激活全链路营销价值。

对此，索象董事长卢永峰表示，“品牌营销亟需布局全链路消费触点，打破前后端链路的壁垒，以“品牌+销量”合一的整合营销，缩短转化链路并整合全域全链路数据，实现公私域流量的全闭环打通，从而驱动品牌价值新增长。在全链路营销新矩阵战略的加持下，公司持续以助力品牌价值、品牌销量协同增长为核心目标，提供覆盖品牌建设前链路及销售转化后链路的全链路整合服务。”

在咨询的链路中，索象的服务亮点在于“前链路”的数据，让数据说话，让数据提供精准的策略支撑！

所谓的“前链路”数据，也就是最终的市场端数据，以百草味而言，先要洞察的就是就是天猫店铺的销量数据，会员拉新和购物数据。为什么一定要有“前链路”数据？我们回到最初的结论：整合是为了占据消费者心智，链路是为了驱动消费者行为。

而驱动消费者什么行为呢？当然是最终的购买行为、下载行为、留资行为等，而不是广告的点击行为，观看行为，因为一切营销都要服务于最终的市场结果。

可以说，只有打通前后链路的数据，才能有效指导品牌如何定位、产品如何规划、选传播如何执行。目前索象的前链路数据已经打通了淘系和支付宝的购买系统。

2、聚焦传播一体化，激发全链路增长新势能

索象创新升级传播渠道“一体化全域化”的战略思想，为增长引擎构建全效经营链，聚焦多渠道内容传播，强调以内容为核心的“一体化经营”能力，从而激发全链路增长形势能。

索象不断提升品牌内容传播的经营能力，针对新消费品牌在不同的品牌增长发展阶段面临的“内容种草、广告提效、流量运营、营销度量、资产沉淀”几大关注点，整合资源协同打造深度洞察消费者痛点的内容，流量赋能的内容，算法赋能的内容，以终为始通过内容赋能和产品力融合，提供更加贴合品牌的场景化解决方案，实现目标用户规模的有效拓展和生意的稳定可持续增长，最终建立长期性品牌增势。

与内容赋能相匹配，同时布局全渠道经营，充分挖掘新红利。面对品牌在入局之初碎片化的传播环境，索象布点多元转化链路，汇集全渠道流量，促进高效成交。一方面，以抖音作为营销高地，通过效果广告引流至其他电商平台；一方面，把抖音作为品宣和交易的核心场，通过“短视频 + 直播”与抖音电商形成站内交易链路，更高效拉升 ROI，转化起量的同时沉淀内容与粉丝，多倍放大站内流量带来的价值。

在传播链路上，索象更为关注“后链路”的数据。“后链路”数据就是传播行为数据，也就是消费者广告的浏览、点赞、评论、观看完成率等数据指标。为什么说这部分数据要“足量”？索象大数据技术成立的前提就是数据要足够多，颗粒要足够细，才能在数据里看出趋势和端倪。索象如何贯彻传播切实有效，就要根据“后链路”数据调整、研发新的传播形态，产生足量的优质传播内容。

3、整合数字化电商资源，共享品销从0到1成果

基于一体化全链路的营销体系，索象电商承接内容渠道引进的流量，打通从认识到认知、触达到触动、被动到主动的转化通路，引导消费者与品牌进行深层次交互及交易行为，依托大数据巨量引擎为“流量、内容、变现”三大增长提供驱动力。

前期，索象针对品牌方“建站难”、“引流难”、“整合后端服务链路难”三大核心问题，依托大数据技术和专业运营团队实现建站装修、爆品策划、品牌包装、精准营销、引流转化、支付物流等电商全链路服务的集成化，提供了一整套电商数字化解决方案，赋能中国品牌加速入局电商，探索业务新增长模式。

中期，索象将着力聚焦中国两大社交内容电商——微信和抖音平台等全域多渠道的整合运营服务，提供从公域投放、内容创意及制作、精细用户运营、店铺管理到数据管理的全业务服务支持，从而助力品牌在内容、直播、货品三大核心业务上实现生意的突破，以及品牌运营成功案例的背书，为品牌提供传统电商引流提效、社交内容电商精细化运营的定制化增长解决方案。

后期，全域辐射小红书、哔哩哔哩、微博、快手等全域社交平台，从广告、内容、私域阵地、电商、数据资产经营全链能力出发提出针对新消费品牌一体化经营解决方案，为新消费品牌提供“营销产品体系”和“经营服务体系”，持续撬动生意增长、提升品牌的认知，从源头解决新消费品牌增长问题，帮助品牌穿越全成长生命周期。

索象在电商领域的链路升级还体现在从“千人千面”到“视人如人”

索象董事长卢永峰曾说，如果说“千人千面”是传统营销的升级，索象在电商上要再升一个维度，把“时间”加进来，应该以“视人如人”的方式，坚持更彻底地服务消费者。并用四维视角看待消费者，即围绕着消费者的状态演进，来布局媒介触点。首先是合适的内容。内容是营销的核心，虽然现在消费者注意力普遍极度分散，传播内容有逐渐沦为“快餐”的趋势，但是能够直达人心让人记住的内容仍然是稀缺的。

索象电商总经理刘迷山表示共享经济营销创新策略，“索象电商将持续升级全链路数字化能力，基于全链路营销新矩阵战略，将策略、创意、媒介及运营的单项能力进行有机整合，为品牌的电商销量实现从0到1的增长打通全链路，让更多企业共享索象全链路数字化营销升级的果实。”

如今，随着索象全链路营销新矩阵的建立巩固，行业内一个全新的综合性营销传播集团正在加速形成，这艘索象为中国企业构造的“品效长青”号出海航母正在扬帆起航。如果说“整合”是所有地方都发出同一个声音，因此音量最大、更适合抢占消费者的记忆。“链路”在整合之余，更关注不同环节对消费者行为的影响，它在空间维度外，加入了时间维度，它更在于驱动消费者的行为决策。

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