在商家和消费者的防护保障下，美容行业迎来快速复苏。受经济环境和疫情的影响，2020-2021年，美容行业将会面临哪些机遇和挑战，又将朝着哪些趋势发展呢？

012019 年美容行业发展特点

现代中国美容行业是发展于改革开放以后，通过引入港台地区和日本、韩国的美容理念、美容教育、美容技术、美容产品以及服务方式而发展起来的。目前中国美容行业已经发展成为了一个涉及领域广泛的行业，包括美发、传统美容、医疗美容、教育培训、线上线下营销等不同的领域。

①中国美容行业规模持续扩大人们都更加重视对“美”的投资

随着中国社会的生活水平提高，人们开始将更多的精力和金钱用于投资自己，美容行业越来越受到人们的追捧，行业规模正在迅速膨胀。美容行业的覆盖人群规模大，服务及服务用户占比高，市场销量紧缺、服务用量激增、复合增长率奇高，市场规模及需求非常大。权威机构预计，在今后很长一段时间内，美容行业依然会保持良好的增长态势。

②中国美容行业正朝着连锁化、品牌化、技术化的方向发展

2019年，中国的美容机构约有95%为民营资本，美容美发行业就业人口达2700万人；总体来说，中国美容业整体属于小投资、大市场型的服务行业。随着行业竞争愈发激烈，美容美发机构的经营模式正由单一走向综合，形式也日趋多样化，品牌机构趋向连锁加盟、互联网+实体店融合的经营模式发展。

③政府对美容行业加大管理力度推动行业健康有序发展

目前，美容机构操作不规范、美容产品安全标准不过关、美容师没有足够的从业资格、美容产品和设备造假、医疗美容事故等问题在行业里仍然屡见不鲜，严重阻碍了中国美容美发行业的发展。2019年，中国政府加大了对美容行业的监管力度，颁发相关法律法规，指导行业标准化建设；在未来3-5年内，行业乱象、产品和服务品质、从业者素质等多个方面都将持续得到优化。

022019年美容行业数据盘点

①市场规模

截止至2019年12月31日，2019年全国美容机构成交额为511.9亿元，同比增长达68.83%，平均毛利率连续10个月上升，全年平均为17.52%，美容机构行业市场需求旺盛。“互联网+”应用在美容机构领域，通过提高用户体验、提升效率等方式提高市场竞争率，为美容机构带来新的发展空间。

近日，微信公布复工大数据。数据显示，复工最快行业为美容美发美甲行业，该行业微信支付笔数增长356%。随着复工复产潮的到来，以及居家隔离时间的延长，人们的美容需求变得越来越迫切。另一方面，美容机构也在疫情期间承受着租金和人力成本的损失。

②经营模式

早前中国美容机构管理模式以家族式管理为主，但现在美容行业的经营模式正由单一走向综合，形式也日趋多样化，品牌机构趋向连锁、加盟的经营模式发展。从形态分类来看，中国美容服务机构主要表现为沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型和会员型，其中大部分机构都不同程度地采用会员制经营方式。

③市场分布

美容机构行业市场结构中，拥有长三角经济圈的华东市场占比最多，该区域市场前景更为良好，竞争尤为激烈；华北、华南地区分列二、三位，京津、广深等龙头城市带动周边美容机构市场；华中以11.8%的市场占比列第四，武汉、长沙等城市美容机构行业需求较大；西北、东北经济下滑，美容行业需求相对保守；西南地区经济欠发达，美容行业需求较少。

032019年美容行业环境分析

①政策因素

中央印发的《美容机构行业发展“十三五”规划》，明确要求到2020年美容机构行业将增加30%。各地方出台了地方政策，提高行业渗透率。2019年美容机构行业成为政策红利的市场，国务院政府报告指出美容机构行业将会有利于提高民众生活质量。

②经济因素

一，美容机构行业持续需求火热，资本利好美容机构领域，行业发展长期向好。二，下游行业交易规模增长，为美容机构行业提供新的发展动力。三，2018年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%，居民消费水平的提高为美容机构行业市场需求提供经济基础。

③社会因素

传统美容机构行业市场门槛低、缺乏统一行业标准，服务过程没有专业的监督等问题影响行业发展。互联网与美容机构的结合，缩减中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等各类人群，逐步成为美容机构行业的消费主力。

④技术因素

科技赋能VR、大数据、云计算、美容机构、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市，行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理施工环节，实现美容机构行业科技体验的普及化，提高了行业效率。

042020年美容行业面临的问题

①低频率高要求

美容行业属于低频率、高要求、服务周期长的行业，消费行为不可能随时发生，频次低且要求高。

②平台管理水平落后

部分美容企业以盈利为目的，对加盟商审核不严格，没有后续的配套服务，如培训、扶持等，导致服务水平参差不齐。

③供应链整合度低

美容行业供应链涉及品类繁多，小型企业生存艰难，初期投入过大，很难打价格战。美容行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。

④行业服务无序化

美容行业标准不成体系，服务质量很大程度上依赖于美容师等个人水平，难以形成规模化管理与复制。另一方面，美容行业服务质量难以控制共享美容院模式解读，导致质量问题频发；监管缺失，严重影响用户体验。

⑤研发设计能力不足

美容行业研发设计人才供需失衡，研发与市场需求严重不符，无法满足用户个性化需求。

052020-2021年美容行业热点

①护发、防脱发产品是一大消费热点

数据显示，2018年，中国脱发的人群中，40岁以下占比达到了78.2%。分析师认为，社会节奏快、工作压力造成脱发问题已成为了一种“时代病”，护发、防脱发产品成为这一人群的必需品。

②“互联网+” 经营模式

随着互联网的发展，美容行业可以通过互联网+的经营模式帮助实体店构建基于会员管理的O2O营销闭环。顾客随时与商家沟通，深度咨询沙龙的产品或服务相关信息，由此提升转化率；美容师也可以通过美容管理系统按项目、按日期及时段查看今日预约情况等，为会员提供满意的服务和商品。这种O2O经营模式不仅可以吸引潜在客户上门以及提高已消费顾客的回头购买率，同时可以推动美业店铺移动互联网化的创新与服务升级。

③“轻医美”成为未来行业趋势共享美容院模式解读，非手术类整形更容易被大众接受

在消费者的带动下，非手术类医疗美容项目的占比一直处于上升的态势。相较于传统手术类整形，轻医美意味着更“轻”的实施方式、更灵活的操作手段，具备简单、便捷、安全等特点。此外，非手术类整形的成本相对较低，恢复时间也比较短，更容易为消费者所接受。

④互联网O2O平台增加市场透明度，促进行业良性发展

互联网的介入为美容行业构建一种全新的行业生态。美容app的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。通过打造公开、透明的平台，让消费者对所需的美容项目有更加全面的了解。

062020年美容行业的新趋势是怎样的

①趋势一：越来越专业化

在美容业趋于多元化的大背景下，一方面C端顾客的选择越来越多，对产品要求越来越高，产品的性价将是影响购买力的重要因素。另一方面，美业产品和服务的专业细分程度加剧，产品的高科技附加值将成为市场号召力的基础。

既然是专业美容，精细化必然是专业美容的第一步，无论是技术、美容院专业线产品或其他关于美容的产品以及服务，都将越来越细分，细分也意味着专业性，意味着对消费者负责。

②趋势二：美容行业整合加剧

近两年将是中国专业美容行业重大转折的一年，竞争与机遇并存，行业整合趋势将更加明显。未来几年，在整合产业链基础上，供应商、渠道商与门店并购与托管将成为跨区域扩张的重要手段。

随着行业外新资本的进入，以及业内资本的调整，在未来，美容行业也将陆续进入资本运营、连锁美容院加盟和直营连锁时代。

③趋势三：顾客消费趋于理性

中国报告大厅发布的《中国美容美发产业运行趋势分析及投资潜力研究报告》显示，美容市场将更趋于理性，这一理性不仅表现在市场的规范化和顾客在消费时的理性和个性化上，也表现在生产和销售企业的理性经营上。

随着顾客对美容知识的了解越来越深入，美容行业的日益规范，在过去行业内曾出现的盲目消费，造势炒作的空间将会越来越小。在这一趋势影响下，企业将生产出越来越安全、有效，越来越本土化的产品，他们更愿意倾听市场需要，也更愿意在研发上投入更多精力和资本来提升产品品质。

④趋势四：80后、90后、00后群体将引领个性服务消费

未来，“80后、90后、00后”这个绝对追求个性化的青年群体，将成为美容市场的消费主体，会给这个行业带来真正意义上的个性化的需求和变革。同时，伴随着时尚潮流风的盛行，一些个性美容潮流也随着进入，成为一个新的个性流派。因此，个性美容将成为未来市场的消费趋势，个性化服务将成为美容行业发展的必然趋势。

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2021年美容行业将面临

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