报告预测，2023年中国的医美用户将达到2548万人，医美市场份额有望达到4810亿元。医美市场之广阔、利益之巨大，实在多到让人咂舌。然而，尽快市场是如此令投资人兴奋，目前医美行业的运营状况却并不乐观。获客、留存和客户管理，依然是很多医美机构存在问题。

究其原因，主要为以下两点：

一、行业乱象导致客户对医美机构的低信任度，获客变难

数据显示，国内医美行业无证经营、无证服务现象泛滥，据了解，国内黑市医美市场高达60.9%，这个数据十分可怕，并且，黑医美为了降低成本，多会选择购买低质量的医疗仪器，给顾客的安全造成威胁，这样做的直接后果是降低行业口碑，导致消费者对于医美机构缺乏基本信任，直接增加医美机构获客难度。限制行业健康发展。

在市场改变之前，正规医美机构该如何提高客户对自己的信任度，降低获客成本呢？与大型美容门店联盟合作是一个精准且低成本的好办法，因为大型美容门店一般都有自己的长期忠实顾客，可以借美容店的口碑，提高客户对医美机构的信任度。同时，医美机构与美容店的顾客重合度非常高，可以收获精准客源。

二、客户留存艰难，长期运营客户是业绩突破的关键

医美行业是一个具有“天然成瘾性”的行业广东共享美容院的经营模式，因为很多医美项目都是有有效期的，比如玻尿酸一般维持半年左右，药物就会被分解代谢。而女人一旦走上“变美”的路，就很难再接受“不美”的自己。于是就会产生不断的复购。据可靠数据显示。医美用户复购率达到95%。复购率越高，客户的长期运营工作就越有必要做。

而长期运营客户的核心是，与客户建立利益关系。具体怎么做呢？捷径系统的“共享门店”模式是一个非常好的解决方案，客户在医美机构消费以后，便可成为机构合伙人，房租、装修、员工都商家承担，合伙人享有产品进价销售收益广东共享美容院的经营模式，享有门店的收益分红的自由股东裂变模式。医美信任度下降的大环境下，用户自己的话比机构的话管用一百倍，与其砸钱拓宽，不如把利益让给客户，达到双赢的目的。

三、客户管理混乱，建立系统化运营思路

不仅是传统美容院，很多医美机构其实都没有自己系统的全盘运营团队，门店从接待服务、美容体验、销售升单到客户回访跟踪、客户日常管理等没有形成一套具体的标准化作业流程，导致客户管理中员工责权不清、服务流程混乱，致使客户体验感不能达到最佳。或者是品项规划不清、品项滞后，导致不能给予顾客更深层次的服务。

对于部分中小型医美机构、美容连锁而言，除了自行开发一套完整的标准化系统，也可以直接与其他拥有系统化运营规划能力和已有便捷化运营模型的美业企业强强联合，达到资源的整合和优势互补，高效进行门店品项系统、客户营销闭环系统、客户管理系统、教育培训系统、业务落地系统等核心版块系统的建立，达到最快速化的规整运营。

在行业高速变革的时代，任何一个品牌都不可能单打独斗，跨行联盟、跨界联盟、双美联盟等联合方式，能够助力美业品牌在美业变革的风浪中走得更稳。返回搜狐，查看更多

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