美容院如何利用微信做营销?
活动拉新,优惠券、拼团、砍价、秒杀等各种活动,有心设计,会让新客户趋之若鹜。
四、做好服务的功能
微信可以做好预约服务,打造人性化消费的功能。
美容院恰好能够为服务顾客提供商品,玩转微信公众平台为顾客提供全方位的服务,能够使美容院的运转如虎添翼。
利用微信平台提供美容院预约服务,为消费者打造最完美的服务体制,让消费者随时随地都能够预约到美容院为其打造的专属服务,所以在微信平台中就要设置团购、支付、查询优惠等。
做好了以上那四步
我们可以在朋友圈发什么呢?
1、生活、娱乐
此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。
2、用护肤彩妆常识以及特定时期的护肤注意事项提醒
这类内容是希望对方带来一种你比较专业的感觉。
3、个人销售业绩、或个人荣誉
这类内容对方可以感觉到你对生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。
4、客户服务经历
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。
5、客户的感谢短信
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。
6、最新行业咨询
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。
7、活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。
发了朋友圈之后
又如何去维护我们的顾客呢?
玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,导购应该怎么做?以下是导购在与客户交流过中常出现的九种情况,对号入座,有则改之!
情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力共享美容院是怎么操作的,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。
情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。
情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛共享美容院是怎么操作的,以免不必要的麻烦。
情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?
情况七:如果你发给对方的信息被拒收。
分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第八种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。返回搜狐,查看更多
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