省会市民赵女士在一家美容院购买产品后将产品寄放在该美容院，但商家却以“产品已过期”为由在赵女士未知情的情况下将产品“扔掉”。经过记者协调，商家表示将补偿赵女士。

顾客美容产品被私自扔掉

赵女士是石家庄一家大型连锁美容院的老顾客，2007年购买了该美容院的“终身服务卡”，并花3800元购买了该美容院推荐给她的18种产品。

消费几千元后，赵女士将购买的护理产品存放在美容院。直到去年11月的一天，赵女士接到一个电话。“美容院约我做美容，还说他们已经搬家了。”赵女士按照新地址找过去，发现这家美容院的名字已变更，当她问起以前寄存在美容院的未用完的8瓶精油时，院方回应说搬家时扔了。“顾客的东西，为何不通知一声就私自处理？但美容院方面却无人理会，只好找‘小商维权’帮我了。”赵女士说。

商家称产品已过保质期

昨日，记者联系了该美容院，美容院负责人承认确实扔掉了赵女士寄存在该店的美容产品，原因是扔掉的美容产品已经过了保质期限，为避免工作人员误将其给顾客使用，引起顾客身体不适才将其扔掉。

当记者问院方共享美容院产品谁买，为何当时不预先通知赵女士，该美容院负责人称，美容院搬家时东西多、物品乱，所以未能及时通知赵女士。

对于美容院的上述说法，赵女士表示不满。“东西已经没有了，店家说过期就过期了吗？”赵女士说。

“提前付钱”要选好商家

在记者的协调下，美容院表示，只要赵女士愿意继续来此做护理，院方将为赵女士免费做两次护理。

河北省消协相关人士说，去年美容卡预消费的投诉比较集中。

消协提醒，消费者办卡时要选择信誉好、有名气的商家，了解全面情况，认真查看其相关证照，确认无误再做决定。

办卡时还应认真阅读相关协议共享美容院产品谁买，确认双方权利义务，并应事先约定中途退卡等特殊情况的处理办法。出现问题时消费者要掌握主动权，及时向工商、消协等有关部门投诉。

文/本报记者赵雪飞

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