盗取、破坏、押金延迟退还背后,共享单车“独宠”资本
共享单车近段时间“幺蛾子”不断,单车被损坏、藏匿甚至焚烧的事情不断发生,而大笔押金去向又将共享单车推到舆论的风口浪尖,难怪连摩拜CEO都表示,共享单车要是失败了,就当做慈善了。尽管问题不断,但在商妹儿看来,这些问题都不是不能解决,之所以遇到这些问题,还是共享单车在顶层设计的时候“偷了懒”。
共享单车最近“幺蛾子”有点多
在2016年年末时,共享单车频频出现被盗、被破坏的事情,单车要么被锁、要么二维码和车牌照被破坏,更有甚者直接将单车扔进了河里,而这些问题的根源,都在于当时共享单车没有固定停靠点,乱停放造成的。
那边单车停放问题还没有解决,这边关于押金的问题又出现了,先是有用户反映称,申请退还的押金不能及时到账,紧接着央视就对共享单车押金去向提出了质疑。尽管共享单车官方对这两件事都做了回应,但是依旧让行业陷入了舆论漩涡中。
其实,共享单车行业事故频发背后,反映出的就是企业在管理和顶层设计上的疏漏。目前的种种乱象,也是在倒逼行业做出相应改革。
“独宠资本”造成行业乱象丛生
共享单车从校园走向社会,只用了短短几个月时间,这样的扩张速度,让共享单车成为2016年共享经济的一匹黑马的同时,也给这个行业带来不少弊病。
共享单车行业目前市场格局还没有稳定,摩拜、ofo、永安等等品牌都在为市场份额而竞争,在这样的情况下,“价格战”是在所难免的。
而平台将资金和心思都用在占领市场后,自然就忽略了关于顶层设计的事情。长久下来,一些弊端不断累积就造成了整个行业的乱象。
目前,共享单车各个平台都有着各自的缺陷,比如,摩拜不能实现一个账号开两辆车,ofo没有GPS定位功能,这些设计上的缺陷,就导致了共享单车频频被盗或被破坏的事件频繁发生。
此外,用户还发现摩拜单车车身笨重,ofo单车虽然轻巧但是平衡不好掌握。这些细节问题累积都一定阶段,就成为了行业乱象。目前,各个平台却将主要的精力放在了吸引融资上,而忽视这些问题,让有缺陷的产品呆在市场上,长久下去必然会是行业的灾难。
共享单车争天下还是要靠产品
当共享经济人口红利过去后,最终能占领市场还是好的产品,而前期依靠烧钱占领的市场,就像泡沫一样,红利过去后,也跟着消失了。因此,共享单车平台想要站稳脚跟,还是要用产品说话。
其实,“摩拜单车”已经开始了顶层设计方面的探索,比如扣信用分的办法,即用户通过手机APP对违规车辆扫码拍照上传,“摩拜单车”结合违规车辆GPS轨迹判断使用者是否有违规行为,若属实将扣除信用分,并收取高昂使用费共享经济单车的弊端,而举报者则将被奖励信用分。
还有,不久前ofo终于对外正式发布了第一代智能锁共享经济单车的弊端,ofo的借鉴似乎暗示了市场的趋势,共享单车终将回归到产品。
除了完善产品外,共享单车还应该从管理方面完成好顶层设计,制定好平台对单车基础管理体系,为共享单车申请停放地点,还有完善APP功能。
2017年共享单车注定会迎来新一轮的竞赛,行业乱象则成为这条赛道上的“绊脚石”,而清理这些“石头”最终还是要靠技术和产品,而不是投机。
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