在聚光灯下，一直以完美形象示人的明星们，为了在镜头下保持最好的肌肤状态，背后是坚持不懈的护肤。除了天天敷面膜、选择能让自己安心的美容院外，交给专业人士调理肌肤和身体也是必不可少的功课。

因饰演《甄嬛传》里槿汐姑姑一角而被大众喜爱的演员孙茜，作为刚刚启动的“健康美容服务认证体验周”活动的体验者，被活动组安排到萝蔓美颜体验自选美容项目，感受颇多。以下是孙茜与本社活动采访组记者的精彩而有趣的对话：

演员的工作忙起来就没有规律可言，而且长时间带着妆容，肌肤的压力也很大，不能充分休息。所以平时有了闲暇时间，我就会去美容机构做护理，同时放松一下身心。

以往你是如何选择美容院的呢？

因为工作关系会有一些化妆师朋友推荐。不过最终会选择去哪家，这个选择的标准其实是让自己先做小白鼠，亲身体验！其中有口碑的因素，但最重要的还是自己体验的累积，不断尝试。

对于大众来说，从“小白鼠”做起确实是目前比较普遍的现象。不过，你有没有探索失败过？

当然有了。有的店一开始做着还不错。但办卡之后，感觉越来越不好了，也就不再去了。

嗯嗯，杜绝这个现象，其实就是我们《健康与美容》杂志社和中国质量认证中心发起“健康美容服务认证”的初衷。

住酒店有星级认证，5星级酒店和4星级有什么区别，大家心里都很清楚，但我以前从来没有意识到，美容行业也可以做到有标准，并且这个标准是可以量化的标准。

一家美容机构想要拿到认证，并不容易，需要满足标准化考核的若干指标，全部合格，才能获得认证，且该认证亦并非“铁券丹书”，只挂牌不摘牌，每3年还要复评，日常更有专职人员明察暗访，一旦出现不合格情况，资格将被取消。

我对美容业最大的期许就是“安全”，不仅是美容院选择的美容产品安全，手法服务标准安全，客户隐私安全、环境安全等等。以后选择通过认证的美容机构，就能放心啦！不再拿自己做小白鼠了（笑）。

你对这次在萝蔓美颜体验的“60毫升巨补水”项目，有什么感受？

在做护理之前，美容师先对我肌肤状态做了检测。因为前几天工作量繁忙、压力很大，睡眠严重不足，皮肤状态比较疲惫，又加上北京冬季干燥，皮肤上有一些小干纹。还好我平时对护肤比较重视，美容师说我的皮肤底子还是不错的，比较干净、毛孔很细。不过T字区皮脂分泌相对活跃，所以对T字区做了清洁。美容师介绍说，这个“巨补水”不单单能给皮肤瞬间补充大量水分，还能让皮肤细胞恢复活跃度，调节皮肤本身的修复功能。

同感。我在冬季虽然尤其重视补水，早晨上妆前用大量化妆水拍水，但到了午后，皮肤还是很干燥。

我也是。带妆的时间长了，皮肤的干燥感尤为明显。美容师说，这是因为皮肤吸收能力差，即使补充了水分也锁不住。这个状态下，即使用昂贵的护肤品，因肌肤不能对营养成分充分吸收，实际上也是一种浪费。据说给我做的这个“巨补水”项目，能够调节肌肤的吸收能力，让细胞恢复健康，从而提升锁水能力。

让我感动的是，萝蔓美颜的服务并不是死板的固定手法、固定时间。每个人的身体状况是不同的。根据我近来工作压力大，缺乏休息的情况，美容师就在美容项目之前，给我做了身体理疗放松项目，这个项目还有个有趣儿的名字，叫“生命魔法师”。它大大缓解了我的身心疲劳，让我感觉非常舒服放心，中途都睡着了（笑）。做完后，我看着镜子中的自己，皮肤“喝”饱了水，变得很通透，肤色都更加白皙了，效果超乎预期。感谢《健康与美容》杂志社邀请我做了这次体验，以后我再选择美容院时就有了清晰的目标了。

美容服务标准化时代到来

随着消费升级，人们对于健康生活的需求不断提升，催生了美容行业的快速成长。相信很多都市女性在挑选美容院方面与孙茜有同感。当下美容行业良莠不齐，强制消费、产品以次充好、服务不规范等问题成为制约行业发展的主要“顽疾”。

中国质量认证中心和《健康与美容》杂志社自2015年年底启动健康美容服务技术规范的研究工作，经过立项、调研、技术咨询、规范编写、专家论证、认证规则确立及制度构建等过程，前后历经约一年半时间，于2017年年中开始进行认证试点工作，并于2018年年初完成对安杰玛、萝蔓美颜、卡贝媞、暖莲、朗多丽、珍妮优、和合美、水仙之美、水木言、林之雨等10家试点美容机构的认证试点工作，由此开启了中国健康美容业标准化时代。

美业机构获得认证并不容易

自2015年年底启动服务认证至今，仅有10家美容机构获得了5A级认证，说明美容机构想要拿到该项认证，其实并不容易。

获得5A级认证的健康美容服务机构，普遍都是“学习型组织”，也是集体荣誉感很强的组织。业余时间，员工们经常在一起进行业务交流，同时定期参加各种培训，不断提升技能，做到给顾客以最好的服务。

美容行业从业人员年轻，流动性强是一大特点共享美容院用的产品，而拿到5A级认证的机构，有个共同的特点：人员稳定，把美业当成自己的一份事业，同时公司也有很强的凝聚力。

萝蔓美容一位年轻的技师吐露心声：“我是一位从农村走出来的小姑娘，我爱美，也希望把美丽传递给我的客人们，是萝蔓教会了我技能，这里像我的家一样。”

另外一家通过5A级认证的美容机构安杰玛的健康顾问表示：“安杰玛是一个有根且有爱的企业，从刚来上班我就下定决心要一直追随安杰玛，因为安杰玛是行业标杆，是行业领航者。在安杰玛，客户不只是简单的健康与美丽，我们能做到的是让客户在了解自己的同时选择更适合的项目，让我们和客户一起变得更美好。我不是最漂亮的，也不是最优秀的，但我们是帮助别人变得更漂亮更优秀的人，我觉得我很幸运。”

有了行业标准，美容消费才安心

“我认为要实现健康、科学的美容服务，最需要的是标准化的服务认证，甚至要上升到与食品安全同样重要的程度。”健康美容服务认证体验周期间，一位白领顾客说，“人体是非常复杂的结构，比方说现代很多人低头玩手机，长期伏案，很多人都有颈椎问题。到美容院就是想放松放松，但是技师如果没有经过专业的学习与培训，我是不敢把自己的身体交给她管理的。”

而拿到5A级认证的健康美容服务机构，在人员培训方面有严格的规范和要求，这让消费者感到放心。为了帮助客户调理，改善亚健康状态，这些通过5A级认证的美容机构，对服务项目、使用产品有更高的标准，如此更能传递健康与美丽。有了标准、有了认证，意味着行业从粗放式发展转为良性有序化的发展共享美容院用的产品，也意味着这一行业将会在标准化的带动之下，向规模化、集约化方向转变。过去美容机构多以“小作坊”为主，有间屋子，几张美容床，雇几位技师就开业的情况很普遍，而现在的成熟业态是规模化、连锁化、现代化运作模式。现在有了行业标准，必将加速行业走向成熟，让标杆企业的引领作用更好地落实到位，不断推动并实现中国美容业从机制创新到服务质量创新、直至环境生态创新的战略转型。

体验周活动简介：

由中国质量认证中心和《健康与美容》杂志社联合主办的“健康美容服务认证体验周”活动，是以“职业女性美丽之选”为主题，以首批通过健康美容5A级服务认证的十家美容院（包括安杰玛、萝蔓美颜、卡贝媞、暖莲、朗多丽、珍妮优、和合美、水仙之美、水木言、林之雨）为体验场所，选择女记者、女外交官、女警官、女教师、女律师、女设计师等职业女性代表共计500人，作为体验周活动的亲历者，通过亲身感受健康美容认证机构的项目和服务，将体验者的真实感受和意见建议，通过自媒体及各类舆论场公开发表，推动形成群众性的、广泛的美容服务质量监督氛围，以实践的方式客观体现美容服务业认证机制的重要性，有效促进健康美容服务业管理及技术水平的提升。详见近日各大网站、报刊。

ShopData：

萝蔓美颜（金源店）

地址：北京市海淀世纪城三期时雨园甲1-12号

预约电话： 18859167332

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