移动互联进入“共享经济”时代 时间交易成O2O涅槃后新贵
最好会剥蟹、空姐经历优先、头发黑长直……你以为这是某男的相亲标准吗?no,这是来自晓天在某软件上发布的陪唱歌需求。
“什么,还敢挑妹子?不知道现在约妹子已经成为传说了么?”一位长期混迹互联网平台的单身男口吻中充满了质疑。
在互联网商业模式迅速迭代的今天,曾经众星捧月的社交产品随着陌陌的退市也逐渐暗淡,服务行业的BAT 58到家最近也无奈宣布裁员美甲师,几个月前还如火如荼的O2O模式如今却也哀鸿遍野, 纷纷成为移动互联时代的炮灰。那么,什么才是这个产业致胜的逻辑?
服务模式升级 劳务性价值更被看重
曾经一度成为互联网主流的商业模式缘何迅速消亡?,深究原因,最应该注重用户服务的行业却恰恰忽略了交易中最重要的因素——人。
无论是业界主流的电商网站还是垂直行业中各式各样的02O平台,在过去相当长的时间内都是在依靠输出标准化产品,然而这却恰恰忽略了交易两端最重要的人的因素。千篇一律的产品量化输出在移动互联不断升级的今天,早已不能满足万千需求者对已交易的需求。于是,传统交易正在面临升级——个性化服务。
个性化服务更强调“人”在这场交易中的作用,即人到人的服务,那么交易的内容不再局限于固化的产品,而是将服务者本身的价值最大化,即服务者的劳务性价值。
行业内已经有多家创业公司将服务向这一模式进军,已经拥有千万级用户的国内最大时间交易平台约单,强调重视服务者的时间价值,将传统O2O商业模式升级,首创“S2D模式”。
“SOD模式”(Service On Demand)即服务满足需求。平台更加重视交易中服务者的价值,需求者可以在发布基本需求的同时,针对服务者提出具有个性化的要求共享经济致胜原因,比如开篇提到的“会剥蟹、空姐、黑长直”等,这些都是在陪唱歌这个基本交易需求之上的附加要求。而创始人认为,O2O时代下,消费者更加看重附加的专属价值,这就是为什么越来越多的年轻人偏好在约单发布技能,因为他们不仅可以获得基础服务,更能通过服务者的高颜值、声音甜美、会讲笑话等个性化的标签中获得专属价值。
那么,这样的SOD模式对于用户有什么好处呢?约单首创团队给我分享了“三不”理论共享经济致胜原因,即享受服务不用聊、不用等、不用淘。
不用聊——不用瞎聊 需求匹配再交易
有数据显示,淘宝交易过程中,除了物流因素,客服是整个交易流程中耗费人力成本最大的一个环节。这说明标准化的服务本根不能满足消费者的需求,用户需要投入大量的时间和经历去寻找接近自己消费目标的商品。注意,刚才我的用词是“接近”,而不是符合。这就意味着消费者想要找到称心如意的服务要投入远比金钱更多的成本。而平台鼓励“需求匹配后实现交流与交易”,用户所有需求可以提炼成简介直观的表单,消费者再也不用到处找自己心仪的服务,一张表单就可以搞定所有诉求。
不用等——服务基于LBS 迅速触达
传统服务交易信息的滞后性,往往导致一次服务需要多个流程才能送达。而S0D商业模式将交易双方通过约单平台串联起来形成通路,用户发布的每一个需求都会在迅速匹配后第一时间推送给服务者。不仅如此,产品更提出新的理念:每一个服务者被视为一个移动的服务店铺,因此服务者会接收到来自最近的订单。这给交易双方营造了一个极致的“撮合环境”,即你想要的服务,系统都会在最短时间找到最适合的推送给你。
不用淘——按需定制满足个性化需求
升级的O2O模式更加强调体验的至高无上,消费者不用因为共享资源而委屈自己的意愿,只要你有需求,10秒钟填写一张表单,把你想要的写出来就够了。系统会根据表单在最短时间内推送最匹配的服务者,那么接下来你要做的,就是做一个决策,然后just do it!
无论是风靡多国的打车软件UBER,还是主打旅游短租的Airbnb,都通过分享资源实现共享,约单作为国内最大时间交易平台,首创“劳务价值共享”理念,将共享经济从简单的实物到劳务,从硬件到了软件, 从物质到了精神, 实现了更高层级的质变。在这里,每一个人都可以身价倍增,只要有时间、有技能,都可以实现劳务价值最大化。
有接近内部人士透露,上线几个月,该平台共产生了几十万订单,交易金额已经上亿。背后巨大的商业价值吸引了来自中国顶级投资基金机构的目光,据了解,约单已完成数千万的A轮融资。
到底SOD模式能否在瞬息万变的互联网行业越走越远,我们更期待这款致力于时间交易的产品带给我们更多惊艳和改变。
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