随着互联网的发展，旅游业也进入一个前所未有的共享经济时代。共享旅游主要有两种形式，一个是资源释放。从最早的沙发客自助游，到今天的专车服务，旅游相关资源的利用效率越来越高。在不久前的2016重庆香山旅游峰会上，世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安就表示，资源共享将渗透中国各地的旅游业。

这么大的城市，山高水长，需要外来需求推进，光靠内生需求还是不够的，所以这就形成了一个共享经济发展的条件。现在实际上已经有些东西开始产生了，比如重庆的秦巴山区，很多农民的房子现在都拿出来出租，对应城市的老年人，夏天最热的时候去避暑。

共享旅游的第二个形式是信息共享。以前旅游是去了再看，现在往往是看了再去。看什么呢？蚂蜂窝CEO陈罡说，看的是攻略、玩法和旅行方式。

我们看到自由行的用户有两个很刚性的需求，第一个是对信息，对数据旅游需要那些共享经济，对攻略的需求，第二个就是对交易制度的需求，所以我们也觉得在这个环境里面，新的玩法一定是适应新的人群。在新的时代背景里，更加年轻的用户，他们需要更加深度、更加地道，体验更好的旅行方式。

一传十、十传百，久而久之，旅游景区、旅游线路和旅行社的口碑就形成了。丫丫旅途联合创始人郑磊说旅游需要那些共享经济，在互联网时代，口碑的影响力是惊人的。

大家都知道，互联网公司有一个最大的问题：如果你的产品足够好，传播的速度非常快；反之，如果互联网公司出现了问题，传播的速度是成正比的。一个线下的旅行社如果对一个游客做出了不当的行为处理，可能没有人知道，但是线上的就不一样了，他一定是一传十、十传百的速度，这个我不用去解释。

正因如此，携程、途牛等线上旅游服务企业都很看重用户评价，客户结束行程返回后，写写旅游体会，有时候还能返现。而最近，有企业还专门推出了针对旅游口碑的应用。支付宝口碑最近就宣布上线旅游版，进入口碑界面后就能看到“附近热评榜”，所有排行榜数据来自于30天内用户消费后的真实评价，用户可以把这作为参考。泰久信息董事长陈龙军说，微信朋友圈对口碑的传播也至关重要。

因为移动互联网的出现，使得朋友圈的连接非常短。朋友圈的信息你很容易看到，大家对朋友是比较信任的。比如说，要是朋友圈里发哪个地方好玩，我肯定相信。这种情况下，口碑就变得越来越重要。

共享旅游时代，真的是好事不出门，坏事传千里。不过，在经济日报IT编辑陈静看来，旅游业塑造口碑，难度并不小。

在线旅游市场现在厮杀得非常激烈，这使得整个行业的毛利率非常低，从这一点来看，也有可能不得已出下策。因为毛利率实在太低了，就要想一些歪门邪道来从消费者身上赚取利润。

陈龙军建议，提升旅游口碑，关键是要综合提升游客的旅游体验。我们要提升旅游口碑，就要提升旅游体验，但实际上旅游体验是比较难提升的。我觉得旅游行业无论从产品还是从流程上，都是相当复杂的，要把它真正做到很高的体验度，要在产品和消费流程，这两个环节上同时下功夫。

编审：刘志军

记者：吕红桥

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