小猪短租:分享闲置资源就是共享经济吗?
化”的过程。也许房东开始分享出来的只是一间装修简陋的屋子,但之后,为了让自己的房子受到越来越多人的欢迎,房东会花很多心思去装修、经营这间房子,给客户提供更好的体验。从这个意义上来看,共享经济会“自我进化”。
而共享经济模式的优势在于,它真正连接了个人与个人,只有个人将闲置的房子分享出来,用闲置的时间去经营它,才会成就体验的多样性。
解决长尾需求才是共享经济
分享闲置资源,在陈驰的理解中,代表一种社会现象,而不能被称为“共享经济”。
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他认为,虽然大家都在谈共享经济,但更多的只是谈“共享”。共享,是人类未来生活方式的一种体现。而“共享经济”是一种经济模式,强调的是做一件事的动力,只有强调经济动力,一种经济模型才能够持续发展。
“当房东通过小猪的平台,将闲置资源变成收入的时候,用户的体验才会变得更加多样化,这就解决了这个模式最重要的一个问题——长尾对长尾,即更多闲散的个人房源满足了更多个性化的居住要求。”陈驰对《中外管理》说道。
所以,并不是将闲置资源变成有效供给,就是共享经济。陈驰举例说,如果一个人拥有一间租车行,他将社会闲置的车租到手里,再请司机来开。这不算共享经济,因为它不会产生成本和体验上的优势。如果一个人现在下班了,用打车软件开始接活儿挣钱,这才是“共享经济”。因为他是利用自己的闲置资源,带给乘车人有别于标准化服务的体验,只有这样才能带来深度的社交。
用右脑思维积累种子房源
想通了这一层,就要将“坚持个人房源”这条道“走到黑”。但关键问题在于——如何去拓展个人房源?基于中国的现实环境,有人愿意将自己的房子腾出来,让陌生人住进去吗?
碍于这样的事实,陈驰一直没有狠下心来对小B房源说不。而触发他作出之前那个重要决定的,是一篇关于Airbnb成立早期的文章。文章中说,没有房源,Airbnb创始人就在纽约挨家挨户敲门游说。房子上传的照片不好,他们就提着相机上门,为准备出租的房屋拍摄专业照片。
陈驰突然间意识到小猪短租是共享经济吗,自己之前一直用的是左脑思维,即用系统的方法来规划具体路径。而事实上,最简单的办法,是直接去解决问题!所以,当前最要紧的不是去思考和规划如何拓展个人房源,而是要去敲开房东的门!
他做的第一步就是将自己的妈妈变为房东!虽然传统的妈妈一开始拒绝,但为了支持陈驰创业,不得不在儿子“威逼利诱”之下勉强答应。他妈妈拿出自家的一个单间,决定一试。同时,小猪内部也鼓励员工自己做房东,公司提供垫付中介费、软装等支持。
甚至,陈驰为此还专门回了一趟老家成都,厚着脸皮说服自己的高中同学分享自己的房子,他邀请了30多个高中同学到农庄聚会,但最后仅说服了一人。
但是小猪短租是共享经济吗,后来的事实证明,当陈驰的妈妈开门迎客,让第一个陌生人住进来的时候,她的内心已经开始接纳这位房客。“其实,中国是有人情基础的,当人与人之间发展成熟人关系的时候,大家其实都希望给对方呈现一个好的自己,只是缺乏一个信用体系去维护它。”陈驰悟出了这个道理。
下一步,他希望通过小猪的实名制,能够推动整个社会信用体系的建立。
以标杆效应经营短租平台
找到第一批种子房源后,新的问题又出现了——早期的房屋质量不可控。为此,一方面,陈驰主动找到房东,为其装修提供指导和支持。另一方面,他继续寻找高质量的房源,力图通过早期种子用户的标杆效应,吸引更多的高质量房源。
例如:小猪会重点支持地理位置好的房源,提供一些装修建议和软装材料。“不要期待房子自己会变好。”陈驰说,那时候,小猪的团队还要做很多线下的地推工作,像帮助房东装智能门锁、接待团队,搞清洁卫生这样的事情都干过,“这些都不是事先预计好的,而是发现一个问题,解决一个问题。”
同时,陈驰还鼓励员工找“不一样”的房子。假如发现某地有一处很有特色的房屋,就好像发现一个宝贝一样,大家千方百计地将这套房子争取过来,并给予房东支持。如果经营得好,这套房子就变成一个特定类别的“种子”,从而带动更好的房源入驻小猪平台。
到后来,房子质量越变越好的时候,房东甚至会主动提出来,希望小猪能够提供装修的建议,由房东自己花钱进行改造。
“不要指望用互联网营销的方式,立刻引发很强的网络效应。”如今,陈驰已经明白:房屋共享从一种新的模式,到逐渐被人们所接受和认可,会经历漫长的时间,这一过程必须跨越很多的鸿沟,只有通过一点一滴的积累,才能最终实现。。而越来越多的好房源就会形成正向循环。
从盈利模式来看,小猪短租目前主要是向房东收取10%的佣金。在陈驰看来,在闭环的交易里,收取佣金是最容易积累现金流的商业模式,至少对公司发展前期有利。未来,小猪短租会引入更多社会化的力量,探索更多形式的商业变现。例如保洁,建立一个平台召集社会的人力帮助房东做清洁服务。
成立两年后的今天,小猪短租上80%,约4万套以上的房源都是个人房源。迄今为止,它已经成为中国唯一一家坚持做个人房源的短租平台。
管理点评:
模式之争和用户之争,我个人更倾向于用户,不管是什么模式,最重要的还是要给客人提供一个舒适的服务和体验。用户体验是判断这种模式是否是共享经济的根本。小猪的个人房源,能为用户提供标准化酒店之外的人文体验,是重视用户体验的表现。但并不是说小B房源就不算是共享经济,只要其标准化服务能够给用户带来的好的体验,也可说成是共享经济。
点评人:艾媒咨询CEO张毅
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