京东商城、菜鸟网络运作原理

和商业模式

一、京东商城

公司概略

京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最拥有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服饰衣饰、母婴、

链中的地点和充任的角色。京东

商城将自己定位为零售业态的综合网络零售商，处于产业链的尾端销售环节，其模式的商业逻辑与传统零售业同出一源，经过销售服务，获得进销差额和供给商的返点。

京东采用“采买+销售”的传统百货零售形式，经过赚取中间差价获得收入。其自建的物流配送服务是京东实现差别化竞争的核心。

图2京东商业模式

（2）业务体系拓展

京东进入的领域达16项之多京东商城商业模式，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域。为了吸引流量，拓展营收根源，将电商

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平台的流量最大化变现，京东商城拓展了包括网络、在线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务，进一步加强其平台优势。京东拓展实物类产品之后持续拓展虚构物品等品类，一方面后者建设成本较低、风险可控，并且能帮助京东吸引流量打造一站式购物平台。

2015年京东在金融、O2O、技术等战略性创新业务方向

积极布局，并取得了阶段性的成就。刘强东表示，未来京东

将齐集在电商、金融和技术三个领域，电商包含京东商城、

京东到家；金融包含京东金融和正在申请的京东保险；技术

以云技术和京东智能为主。

在自建物流方面，京东也持续不断提升在中国电商领域

中的领先地位。截止2015年

12月31日，京东在全国营运

213

个大型库房，覆盖全方米，包

括6

个自建亚洲一号库房和5367个配送站和自提点。2015

年，超过85%的自营订单实现当日和第二天达配送。

别的，京东向合作伙伴开放物流配送，依赖敏捷的配送

速度以及完善的专业服务等优势，让合作伙伴以及消费者获益。据认识，京东商城为开放平台商家提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。京东商城组建以

北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，开通全国360个大中城市配送站，并开通自提点，经过社区

合作、校园合作、便利店合作等形式，知足诸多商家以及消

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费者个性化的配送需求。为了全面知足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全台。

（3）京东商城核心流程

商业模式中的核心流程包括公司的生产和管理流程。作为商业公司，京东商城的运作流程包括采买、销售、支付、配送等环节。

图3京东商城产业链核心流程

采买环节：京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品AI一键帮你写论文，采买中心设在在北京和广州。

销售环节：消费者主要经过B2C网站购置，少量经过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性

支付环节：支付方式包括公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。

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配送环节：京东已经成立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市成立核心城

市配送站，实施了“211限时达”服务许诺。配送方式有包括上门自提、快递运输等。

京东和供给商合作的模式分为四种：

一是京东给商家一个独立操作的后台，可是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。

二是配送和客服交给京东操作，要求每日有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。

三是跟淘宝商城模式比较近似，由商家来担当所有的服

务。

四是配送和客服交给京东操作，要求每日有订单京东商城商业模式，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。

（4）物流配送服务

京东的物流配送服务包括：211限时达，第二天达，极速达，夜间配及自提柜。

211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库达成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完

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成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。截止2013年

12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。

第二天达：在一准时间点以前提交的现货订单（以订单出库后达成拣货的时间点开始计算），将于第二天送达。除211限时达服务外，京东第二天达服务还覆盖全国248座城市。

极速达：极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选

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