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共享经济道德风险与防范问题研究

目录

引言错误!未定义书签。

一、国内外研究现状分析错误!未定义书签。

（一）国内研究现状错误!未定义书签。

（二）国外研究现状错误!未定义书签。

二、共享经济道德风险分析4

（）

（二）共享平台角度5

（三）消费者角度7

三、共享经济道德风险成因分析8

（一）心理方面8

（«）ilii目^3|fi|

（一）平台更需要不断更新完善提升自我错误!未定义书签。

（二）制定考核标准以及全公开公平的现场评价机制错误!未定义书签。

（三）切实加强消费者道德水平错误!未定义书签。

参考文献13

引言

在样一个“互联网+”渗透医疗、教育、社保等方方面面、信息技术高速

发展的时代：从阿尔法狗大战围棋高手到无人驾驶方兴未艾，从人工智能更新换

代到共享经济风生水起时代正在以前所未有的姿态阔步前进，同时催生着

从宏观到微观各个领域里的新需求，新产业乃至新常态，一系列重大的变革正潜

移默化更是刻肌刻骨地影响和改变人们的生产生活方式。在样一个大数据环境

之下，共享经济的诞生无疑就是个时代的产物，共享单车，共享充电宝，共享

自习室，甚至在新业态下的“共享用工”等等，如雨后春笋般涌现的共享经济层

出不穷并恣意生长，让“共享”相关的一系列名词一下子成了经济发展的新热点,

同时，为稳就业保民生提供了强有力的支持，我们似乎就是样，一下子走进了

万物皆可共享的时代。共享经济作为一种提升闲置资源利用效率盘活存量资源的

新经济模式，依托市场化，有平台化高效化开放性等特征，是当下的一个大热话

题之一，也是学者们当下热衷于研究的项目之一，并且研究领域广泛而深入。

在我国，有着经济转型，产业升级带来拉力，技术创新和供给侧结构性改革

带来牵引，“互联网+”经济蓬勃发展，大数据和平台经济作依托，城市化进程与

城乡一体化推进，外加得天独厚的大型规模经济人口规模优势，社会层面等广泛

信任为纽带，共享经济的发展势态呈高速增长稳步前进。从市场结构角度而言，

按照共享经济市场竞争格局占比从高到低来看,我国依次在生活服务，生产能力,

交通出行，知识技能，共享办公，共享住宿，共享医疗等七个方面七大领域积极

推进共享经济的发展，拓宽了我国整体共享业务的布局。

然而，作为一个有责任有担当的国际大国，不可忽视的是，在样一个大数

据时代，正是有互联网与信息技术高速发展的大背景，伴随着共享经济一起应运

而生的还有它自身不可克服的短板以及其背后暗含的道德风险：其一，利益驱动

下，总有一些抱着侥幸心理的人，借着共享手段跨过道德红线牟取一己私利，甚

至走上非法之路；其二，部分平台在技术领域存在一方独大，或是在细分市场存

在垄断特性，占据了主导性的优势后单方面制定价格标准，从而导致垄断效应乃

至很多不合理、不公平现象，若平台或企业只能提供某单一服务，而缺乏一站式

服务意识，那么将面临新业态下客户流失的现实；其三，社会聚焦的人身安全，

信息安全，也不可忽视，也就是社会层面的道德风险。由此可见，及时止损显得

尤为重要，早些发现其暗含的道德风险，并全面的多角度多层次的分析风险的类

型与成因，并且由此为依据提出相对应的防控措施，将风险的负面影响降到最低,

使共享经济更好的便民。

本文主要聚焦些共享经济下道德风险，探求道德风险类型，分析他们的成

因，研究防控前景，希望能找到对应的措施缓解乱象共享经济道德，让共享经济更好的服务群

众，努力实现便利最大化，效益最大化，同时安全最大化。

一、国内外研究现状分析

共享经济，通俗的来说，就是一种与陌生人合作共享的商业模式，从种意

义上来说，信用就成了共享经济道德风险的本质，接下来就国内和国外的现状进

行了解和研究分析。

国(一内)研究现状

从国内文献来看，共享经济的发展，以及暗含的风险因素一直深受广大学者

关注。我们在享受共享经济带来便利的同时，随之而来的问题和提供服务过程中

产生的困难也在不断增多，对于共享经济的概念界定，我国将其归为互联网+的

经济模式的一种，我国学者宋逸群和王玉海(2016)等人都将共享经济的模式表

现为供给方通过共享经济平台向需求方提供产品或者服务。有样的三方以及两

次传递之间，信用及道德都显得尤为重要，并且都会产生一定的风险性，或大或

小。

在关于共享经济下道德风险及其防控研究中，沈宵鹏(2019)以网约车为研

究对象，挖掘他的背后隐藏的道德缺失现象的一系列案例，分析认为在样一种

共享经济的模式之下可能会存在产生不良行为的现象，也可以成为我们所要研究

的道德风险。马强(2016)阐述了由于共享经济在我国迅猛发展导致监管等一系

列问题的产生一定程度上成了滋养风险的催化剂。与此同时樊吉惠芝(2018)在

共享经济道德风险问题研究一文中指出，以共享单车为例，一时间大规模用户的

增长，个人素质良莠不齐，使共享单车产生一系列问题，研究共享单车使用中产

生的一系列问题也同时反映了当下的社会现象以及相关风险，更需要运用科学有

效的手段规避控制风险，从而使共享经济更好的服务于社会的发展,经济的增长，

百姓的生活。产生风险的角度如下：

1.信用缺失产生道德风险

共享经济区别于其他传统经济，董思慧(2016)认为共享经济是“互联网+”

经济的一种重要表现形式，不同于传统经济体系中作为行使权力履行义务工具的

契约制度，互联网背景下的共享经济中信用就显得尤为重要，由此产生的矛盾纠

纷与诉讼，然而，由于电子凭证功能的弱化导致其对交易者规范和约束功能减弱共享经济道德，

因此，信用是道德风险的核心，信用缺失很大程度上加大了共享经济运营成本，

以此阻碍共享经济的发展。

2.信息虚拟性产生道德风险

蔡朝林(2017)认为由于共享经济依托互联网作为中间媒介，在互联网的信

息平台进行运作的过程中会有信息的虚拟性，数据的开放性等特性，使共享经济

交易过程模糊，由此产生道德风险。

3.激烈竞争产生道德风险

李润珍(2016)提到共享经济还有一个最大的特点，在于竞争的激烈性，消

费者通过大数据给出的分析，可以轻松便捷的获取商品、物品价格对比、参数性

能，并且可以在互联网社交平台进行用户体验交流，消费者有了更大的话语权。

“顾客就是上帝”，就是商家或服务方为支付费用的群体提供相应服务，无论是

支付费用的人，还是仅仅只是浏览过的人，都可以当作潜在的消费者，前提就是

他们关注到了你的产品或者服务，所以样一群人就是共享经济背后最重要的

人，可以从我们身边的案例着手考虑，比如日常生活中最常见的滴滴打车通过更

好的服务以及更便捷的操作，对传统的出租车行业造成了重大的打击。

综上所述，共享经济因其自身发展流通传递的过程中自带的弊端漏洞、发展

瓶颈以及监管的缺失，成了风险产生的根源。

(二)国外研究现状

国外对于共享经济的研究学者认为共享经济模式是暂时性转移闲置资源的

使用权，亚历克斯•斯特凡尼(2016)认为一过程前提条件是存在剩余价值，

产能过剩，所以有闲置资源能够.拿出来分享，由此，个体的资源就可以社会化。

个模式突出的重点是个体化经营。样一种模式自然会衍生出一系列的问题，

当然也会存在一些负面影响，很可能会因为个人的道德品质和生活习惯产生一些

冲突和矛盾。同时，和(2014)认为虚拟性的评价对声

誉的衡量也是一把双刃剑，尽管网上评价会给人很大的参考性，但他的真实性仍

然有待考究，会让一些供给者舍本逐末，只在乎外表形象打造而忽视了产品服务

的质量，也是风险的一种，而种错误的行为无异于舍本逐末。此外，版权的

纠纷，重大冲突归责问题也是我们需要思考的重要问题。

综上所述，完备的信用体系以及评价机制成了当务之急，及时做好风险评估

定级，从而更好的预防风险。值得补充的是，国外关于道德风险的研究不少学者

选择案例分析法，从来自国内外的不同文献来看，关于金融领域的道德风险研究

取得了非常不凡的成果。

(三)总结

对于共享经济下的道德风险研究，是本文的中心思想。从供给方说起，受到

利益的驱动，一些个人或组织或机构会做出未经许可批准将一些共享产品“非法

上路”，同时一些合法经营者会出现暗自出台一些损人利己霸王条约，重则侵犯

了消费者的权益，形成垄断效应。再说共享经济平台，作为中间媒介，两端信息

的不对等也会有牟取不当利益的机会。最后是需求方，作为共享产品的使用者，

道德高下也反映在使用之上，据为己有，故意损坏等现象也屡见不鲜，此外，当

下消费者大多追求一站式服务，若是供给方拘泥于单一服务的发展，很可能面临

着客户流失的风险，长此以往，则面临着被淘汰的危机。由此可见，三方都暗藏

着各自的风险，而同时，在传递的过程中，由于监管的不全面甚至缺失，也难免

会导致有人在过程中偷工减料的传递信息，赚取不当利益或贪图蝇头小利而抛弃

底线。

绝大多数学者都认为共享经济下因信用缺失产生的道德风险占绝大多数，除

此之外，还有共享经济下信息不真实不安全也是产生道德风险的重要原因之一，

部分平台在技术领域存在一方独大，或是在细分市场存在垄断特性，占据了主导

性的优势后单方面制定价格标准，同时，若平台或企业只能提供某单一服务，而

缺乏一站式服务意识，那么将面临新业态下客户流失的现实，从而造成市场风险,

最后，社会聚焦的人身安全，信息安全也不可忽视，也就是社会层面风险。与此

同时，监管的不全面不深入而产生的道德风险同样不可忽视。由此可见，共享经

济因自身的短板以及监管方面的缺陷都会有产生道德风险的可能性。

二、共享经济道德风险分析

高度发展的背后难免暗藏风险，文明尴尬的背后隐藏着道德危机。由以上案

例的模式流程图可以看出，在共享经济典型性案例中都有一个共性模式，即“供

给者一一共享平台一一消费者”，三个主体，都有各自的“危机四伏”。首先，供

给者面对利益驱动，借着共享手段跨过红线践踏底线牟取一己私利，人身安全，

信息安全不容小觑，共同构成社会风险；其次，平台在技术领域存在一方独大，

或是在细分市场存在垄断特性，占据了主导性的优势后单方面制定价格标准，从

而导致垄断效应乃至更多不合理、不公平现象，是垄断风险；平台或企业只能

提供某单一服务，而缺乏一站式服务意识，那么将面临新业态下客户流失的现实,

则要面对市场风险；最后，消费者思想素质水平也会导致导致道德风险。接下来

就从三个方面解析共享经济下的道德风险类型与成因。

道德风险最抽象却也最广泛存在的一种风险，抽象性是由于道德问题的产生

是从心理因素折射出来的行为，难以具体物化，而道德风险广泛存在于供给侧,

需求侧。

（一）供给者角度

1.站在服务提供方的角度，是否拥有提供资格方面，道德缺失是道德风险之

一。就资源服务的提供方而言，他的经济主体是否具有从业资格是道德风险成因

之一。随着网约车，共享单车，共享短租等新兴项目的出现，他的低成本高利润

吸引了不少商户争先恐后的投资，想从样一种互联网新兴模式中分一杯羹，然

而，申请的流程和资质成了样一种市场的准入规则，无形之中也为样一个行

业竖起了一道门槛，与此同时，平台分红一定程度上也降低了一部分利润收入。

由此，有些不法商人便开始寻求旁门左道，私自经营私人共享项目，一些本不具

备开网约车资格的司机也开始私下接单，一些共享单车“非法上路”，一些未经

资质调查的短租房打着价格优势战和专业平台“抢单”样的行为究其本

因是为了躲过流程下批，逃避质量检查，乃至牟取更大利益，道德缺失由此形成

了道德风险。

2.一些已经得到提供共享资源资质的商户、企业以及机构，为了获得更大的

利益，会在消费者不知情的前提下出台一些霸王条款，往往出现在不起眼的角落

里，让人稍有不慎就会忽视，现在大多数年轻人在确认同意书时会一目十行甚至

直接忽视，而样的习惯让些条款给了供给方很大的便利与优势，种前提下,

他们一旦产生冲突，便会站在矛盾的有力面，赚取不当利益。样一些角落条款,

违约风险与信用风险并存，也是他们作为供给者所存在的道德问题。

3.职业道德、职业良心和职业责任的缺失也是道德风险中重要的一环。轻则

消极怠工，漠视消费者的用户体验，严重的更有心术不正者做出严重的违法犯罪

行为，如网约车中的抢劫、性侵甚至杀人，如短租平台中房间的摄像头，性骚扰

等行为，让人毛骨悚然的是，样的新闻似乎早已屡见不鲜，舆论一次又一次将

此推上风口浪尖，共享经济似乎难以全身而退。样可能危害到人们利益以及安

全的经济活动存在着巨大的道德风险。除此之外，一些商户热衷于刷好评行为，

刻意的好评表面上是用来吸引消费者的关注，而事实上，是用粉饰的假象欺骗消

费者，而样只注重外表不注重内里的行为更是职业良心职业道德的缺失。

（二）共享平台角度

1.关于共享平台的道德风险，主要出现在作为供给者和消费者流通媒介，掌

握双方不对等的信息，是否公开透明。由于承担着相当于中介一样的角色，无论

是赚取其中的差价或是收取一定的佣金，都是其利益来源的方式，在一环中，

诚信就显得尤为重要，不公开该公开的信息，是双方信息掌握有壁垒，牟取暴利

就是其中的道德风险。作为掌握着用户隐私信息大数据的共享经济平台，对些

大数据的保密工作更是产生道德风险的重要一环。隐私泄露成了当代用户难以避

免的忧虑和烦恼。

（2）对于问题出现之后的互相推诿，屡屡敷衍也是产生道德风险一种类型。

作为新型产业难免会有出现一系列新问题，比如刷单软件，幽灵车，无证经营等

恶性循环问题的出现，前期缺乏监管，推卸责任，往往等真的出事了才会开始停

业整顿，对于消费者押金难退等问题更是敷衍推诿。消极处理各项危机以及突发

事件，防范机制不够健全，同样是道德风险逃脱不了的一环。

3.不可忽视的还有运营维护，公共环境保护方面的道德责任方面产生的道德

风险。经济伦理学家普拉里的《商业伦理》一书中就体现了对环境的关心的重要

性，如果一味的追求经济效益，过量投放共享产品在公共环境里，那么最终结果

一定是得不偿失的。所以，共享平台在利用新兴事物谋取利益的同时，如果忽视

了公共环境的保护，或是因为缩减成本导致运营维护不当对公共环境造成危害，

那么种行为也是有悖于社会主义核心价值观可以帮你写爆款文案的AI系统，亦会产生道德风险，而且种道

德风险对公共环境产生的影响大多都是不可逆的。

4.平台在市场方面同样会存在一定的道德风险。由于共享经济是基于互联网

和大数据平台的科技产物，由于技术的特殊性与科技领域的高门槛，很可能会在

某一领域出现一方独大的垄断特性。进入市场必须有与之匹配的技术手段，由此

构成了市场准入的高门槛，从而导致最终形成了单一的垄断形式。除此之外，共

享经济中至关重要的机遇性与巨大的流量更是不容小觑，由此可见，把握先机至

关重要，率先获得技术形成的平台就赢在了起跑线上，获得巨大的流量基底，外

加不断扩大用户流量数据，就样规模一步步扩大，最终形成市场上的主导性优

势和地位，导致垄断效应的出现，垄断的平台由此获得超额利润。而样的高收

益实际上是建立在不合理不公平的定价基础上。

就网约车为例，网约车算是最早一代的共享经济产物，除了滴滴打车以外，

优步打车，嘀嗒出行，曹操出行等也是初代打车app之一，而滴滴打车在平台建

立以后，投入大量资金以获得客户，以不同的手段营销吸引更多的客流量，与第

三方如微信支付宝等国民应用合作，更是迅速扩大平台影响力同时打响品牌知名

度，由此滴滴成了网约车领域的龙头，不可否认，至少有百分之七十以上的人会

在选择网约车平台的时候选择滴滴打车，并且其中的多数并没有下载其他网约

车app,由此在市场上占据了主导型地位。而随之而来的是单方面制定价格和收

费标准，缺少合理而公平的竞争，并且很多乘客往往不能第一时间获得收费标准

和计价原则，而是在订单结束后才获得总费用价格，就有可能造成消费超出预

计的现象，而平台缺乏公平合理的竞争环境，导致发展进入瓶颈或是夜郎自大固

步自封，非常不利于平台的成长。同时，为了追求平台的扩张，保持平台的声誉,

消极处理乘客差评和投诉，并且，为了扩大竞争优势，降低门槛放松对准入司机

和车辆的核查，也是道德风险产生的原因之一。当然在市场方面，若是平台停留

在单一服务，而缺少一站式服务或是多元服务的理念，更会造成客户流失，久而

久之，形成不可逆转的下行趋势，同样以网约车平台为例，若是滴滴出行app

仅仅提供打车服务，那么相对高额的收费就会劝退许多客户，但是app同时出台

了顺风车，拼车等选择，并且推出学生证优惠，此外还有导航服务、代驾服务、

违章查询甚至买

手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等