华为商城APP
办理退款周期为多久？
您好，您点击取消订单后，系统会自动帮您申请退款单，自订单取消日起商城“5个工作日”内完成退款美团订单未支付优惠券会退吗，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度，支付宝方式一般1-3个工作日左右可到账，网银、信用卡一般3-5个工作日，客户个人账户异常情况除外。
点击“取消订单”后，何时可以收到退款？
您好，您点击取消订单后，系统会自动帮您申请退款单，自订单取消日起商城“5个工作日”内完成退款，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度，支付宝方式一般1-3个工作日左右可到账，网银、信用卡一般3-5个工作日，客户个人账户异常情况除外。
退款是原路退回吗？如果我的原账户注销了会有什么影响？
您好，华为商城的退款都是原路返回的，如果您的付款账号已注销或失效，请在提交退款申请前反馈给客服人员，客服人员会在24小时内提交至退款专员核实，在退款单状态为“退款失败”后，推送【银行信息收集单】到下单账号的站内信，需要填写支付人的银行账号信息（储蓄卡）走线下退款流程退至账号人提供的银行卡内。
我的退款进度可以自己查询吗？
您好，您可以登录华为商城账号查询订单的退款详情，如对退款信息有疑问，请咨询在线客服或致电查询。
商品早已退回，为何我的订单超过了7个工作日还没有收到退款？
您好，您申请退货后经工作人员确认审核通过，并且仓库接收到您退货的商品、发票原件、保修卡、检测报告、附件、赠品齐全，并且检验符合退换货标准后，商城会原路将款项退回。一般在商品入库后，商城会在“5个工作日”把款项退出，具体到账时间取决于第三方或银行的处理速度，支付宝方式一般1-3个工作日左右可到账，网银、信用卡一般3-5个工作日，客户个人账户异常情况除外。
我已点击“取消订单”，商城也没有发货，为何超过7个工作日还没有收到退款？
您好美团订单未支付优惠券会退吗，您点击取消订单后，系统会自动帮您申请退款单，自订单取消日起商城“5个工作日”内完成退款，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度，支付宝方式一般1-3个工作日左右可到账，财付通、网银、信用卡一般3-5个工作日，客户个人账户异常情况除外。
为何我用网银支付的，退款却退到了支付宝账户上？
您好，华为商城有网银支付、快捷支付、支付宝支付等支付方式，您用您的银行卡通过快捷支付付款的话，付款是需要先通过支付宝，再转至华为商城账户的，所以商城退款需先退至支付宝公司，再由支付宝公司转至您的银行卡内。
信用卡退款和普通网银退款是否有时间区别？
您好，信用卡支付退款与普通网银退款时间是没有区别的，商城会在3-5个工作日把款项退出，具体的到账时间还取决于对应银行的处理周期。
我已经将我的银行凭证发到EC邮箱了，你们会及时回复吗？
您好，hwec工作人员会在24小时内为您处理的，请注意查收您的邮件。您也可以咨询在线客服或致电查询邮件回复进度。
商城客服反馈已退款成功，但我并未收到退款。该怎么处理？
您好，请先确定您的银行账户未注销，建议您咨询对应银行是否已到账，如银行反馈未收到此笔退款，您可将您的账户交易明细截图发到华为EC邮箱，华为EC邮箱客服会24小时内为您核实处理。
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