流程框架的顶端——商业模式
流程的起点——战略管理模型中介绍了战略管理分为战略规划、战略解码、战略实施、战略评价四个部分，一共有八个活动。今天继续讲战略解码部分。
流程战略管理：战略解码——战略到流程的路径中讲了从战略到流程的落地路径的5个层次：
第二个层次是商业/运营模式，今天重点讲一讲什么是商业模式。
NO1：商业模式与运营模式
模式是事物的标准样式。对于企业管理来说，模式就是标准行为结构。
那什么是商业模式和运营模式，两者有什么区别和联系呢？
商业模式是企业在与外部交互的过程中体现出来的行为结构，通俗地说就是企业如何获取商业利益。
运营模式是企业内部与提供产品和服务相关的行为结构，通俗地说就是企业如何提供自己的产品和服务。
有些时候我们并不很严格地区分商业模式和运营模式。前者主要关注企业和环境之间的关系，环境包括客户和供应商；后者主要关注企业内部运行，是企业价值链的结构。
商业模式的核心是三个问题：我们如何获取资源？我们如何与客户进行价值交换？我们如何取得收益及如何持续取得收益？
NO2：商业模式的类型
传统商业模式：
生产型商业模式包括定制化生产、多品种小批量生产和大批量库存生产。
贸易型商业模式有直销、分销、代理、批发等。
服务型商业模式的种类比较多，有代理、融资、物流、租赁、护理等。
新兴商业模式：
随着社会的进步和技术的发展，企业的商业模式也在不断创新。
平台模式是企业构建一个类似于市场的平台，在平台上布置各种产品组合供客户选择，或者供需双方都可以在平台上进行交易，平台提供商主要通过收取服务费用的方式获取收益。
产品附加模式是企业不仅提供产品，同时还基于产品提供更多的附加价值，甚至有时候它是通过附加价值取得收益的，而不是产品本身。
内容服务模式是通过构建非常广泛的交流渠道，然后通过渠道加载服务内容取得收益，现在很多“互联网+媒体”服务商采用。
入口模式是“占山头”。在一个商业机会中首先抢占市场，拥有了足够多的客户量，就形成了一个“商业漏斗”，让后来者很难有进入的机会。它们在成为市场的胜利者之后，就可以在这个商业入口内谋取商业利益价值链及商业模式，挖掘客户价值。
终端自助模式是随着技术的普及和人工成本的增加，将许多服务改为客户自己自助，这样的模式可有效降低成本，更有利于在一个较短的时间内实现规模扩张。
众包模式也是一种平台模式，它的特征是收集客户的需求进行集中发布，服务提供者在其中承接并且履行订单。这样，原本零散的订单需求和服务提供者可以在一个平台上实现交易。
会员模式是通过吸收会员形成一个稳定的客户群体，然后为这个群体提供服务的模式。它的商品价格低廉价值链及商业模式，它不从商品销售中赚钱，而是通过收取会员费的方式获取收益。
众筹模式是一种投资者也是消费者的模式，但目前看来，似乎这样的模式都不太成功。因为我们通常认为专业化才是成本最低的方式，而众筹模式的出发点却是与此相背离的，这样的模式看起来不够集约化。
NO3：商业模式的设计
商业模式设计是战略管理的内容，也有思考的模型和方法，比如下图的一个简化的商业模式设计：
这个设计主要是围绕客户价值主张展开的。
简单地说，客户价值主张就是客户选择你而不选择别人的理由：是价格低廉、质量优势、品牌效应、响应速度、情感因素，还是有什么能够满足需求的独特性？
围绕价值主张去分析客户需求、收益方式、渠道建设、成本构成、资源获取和资源配置等因素，这些因素考虑清楚了也就形成了一个商业模式的基本结构。
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