美容院很多时候都在研究如何成功的拓客和留客，但有时只要把细节服务做好就能留住顾客，进而促进拓客。任何客户在美容院开卡后，都希望得到美容院的重视和关心，这代表着美容院是想用真诚的服务态度来赢得顾客的心。今天雪依氏美容院小编为大家分享如何从细节中打动顾客，从而减少美容院的客户流失，并通过顾客形成口碑传播效应。

美容院为了留住更多顾客，可以从以下几方面去关心客户，专门安排一个人做这些工作，没有人会拒绝被爱，相信长期坚持诚心待顾客，顾客也会将心交予美容院。

1、写感谢条

美容院老板在百忙中抽出一点点时间，写个便条，真心感谢顾客照顾你的生意，她一定会记得你的细心。生意做得长远的人，一定懂得感恩

2、利用微信、QQ、短信提醒

使用大众喜爱的社交方式，微信、QQ、短信、邮件给顾客发送美容服务提醒并附上祝福及关心。节假日，用心编写独一无二的祝福短信，给顾客带去温暖和关心。提醒服务，祝福短信不宜过频繁，每月1-2次即可美容院拓客短信，以免引起顾客反感。

3、定期互动

与一些大客户，重点客户喝咖啡或吃饭，多花些时间在非生意场合与你的顾客吃饭、喝咖啡增进感情，关心他们的家庭、兴趣、个人目标等等，也可以邀请客户来家里聚会，感受家的温馨及朋友间的快乐。只要经常联络感情，这样她们可能会成为你的终生顾客。

4、问候和关心

当顾客生日或结婚纪念时，美容院可以订购鲜花或礼物赠予客户；当顾客家有喜事时，可以出席参加，送上一份祝贺礼；当顾客家人生病时，也不要忘记送去一份关心的情义。处处关心客户，客户一定不会忘记你。

5、满足顾客需求

美容院可以与可靠商家联谊，当顾客有需求时，将顾客推荐给别人，让顾客享受到其它渠道没办法享受的最低优惠美容院拓客短信，这也是增加顾客忠诚度最有效的方法之一。

6、售后调查

每当顾客成交2--3天后，一定要打电话去关心用了产品后的效果如何？感觉如何？同时问一问顾客：“你对我们的服务满意吗？假如10分是满分，你给我们打几分？差的几分是差在什么地方？能告诉我吗？”“你希望改进那些方面?”这些反馈能让顾客对你的产品和服务更加忠诚。

7、售前服务

美容院有时做拓客活动时，会有免费或低价体验项目，当顾客进店参加免费体验时，不管客人买不买产品和开会员卡，都要热情周到地提供服务，持续地做下去。这样就会形成一种与其他美容院有区别的超值服务；把售前服务做到极致，就会形成一种良好口碑，即使顾客自己不买产品，也会介绍身边的人去体验和消费，这种口碑力量比做传单宣传、广告宣传大得多。

美容院留客并不难，只要认真落实以上几条，把服务做到极致，在顾客中形成口碑，那么不仅能留住老顾客，老顾客还能不断地为美容院宣传，带来更多新顾客，这样的美容院必将门庭若市，财源滚滚。

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