美容院最关心的是如何开发客户，如何防止美容院客户流失。只有解决了顾客的问题，美容院才能长期盈利，抵御恶性竞争的威胁。相当多的美容院老板习惯了等顾客上门，这和等兔子没什么区别。毛主席的话很有用：被动只能挨打，因为美容院30%的顾客流失，这其实是最正常的。如果他们不积极发掘新客户，美容院的客人只会越来越少。其实方法很简单，就是“凡事主动”。在实践的过程中，有九条捷径对你的参考相当有用，希望能举一反三，从别人身上吸取宝贵的经验教训。

首先，美容院老板必须定位为业务经理

一位商业大师曾经说过：当你的组织只有10个人的时候，你必须排在第一位，带头。所以，老板做不到。老板首先要“跑腿”，学会像打篮球、踢足球一样走路。如果你一动不动，你就永远没有机会赚钱。然而，走路并不是一项繁忙的工作。美容院老板每天给自己定一个目标，每天亲自吸收10个客人进店，有点困难。这种领先示范的好处是保证基本的日常客流，带动全体员工争当第一，调动全体员工的责任感和积极性。那么坚持就是胜利。

第二，客户细分

现在走在街上，一路数着，有很多美容院发传单，但是传单满地都是。为什么客人反感传单？可见很多美容院的宣传工作是盲目的，花钱了，但效果一般。我该怎么办？美容院如果考虑到不同客户的消费习惯和消费能力完全不同，就会细分客户群，比如针对店内周边商圈推出中高端白领套餐，针对店内周边一般住宅区推出特价套餐。再比如推广针对问题肌肤的特殊护理套餐；如今，个性化消费越来越流行。个性化细分、针对性宣传、针对性服务美容院拓客培训，将是专业美容院开拓客户成功的关键。

第三，做团体业务

美容院不仅可以做“零售”业务，还可以做“批发”业务。美容院老板要经常出去和组织互动，利用组织的福利计划和活动计划，主动策划一些美容健康讲座；节假日，如三八妇女节、教师节等。我们与团体合作，引导团体女性的消费，并以团体价格提供优惠价格，整体上可以提高美容院的营业额。

第四，团结一切可以团结的力量

同样面向女性消费者的不同行业能否联合起来从事活动，实现互利共赢？很多精明的美容院老板开始与服装、内衣商家甚至商场、餐饮机构合作搞活动。首先，他们降低了独家托管的昂贵成本，因为他们分担了活动的费用。第二，他们利用了联名方的客户，可以说是花的钱少做的大事。双方都开心。所以美容院要团结一切可以联合的力量，引进新客户，大大提高业绩。

第五，导入直销模式，借助外观

毕竟美容院的旅游资源有限，不可能所有人都去卖。美容院应该学习直销模式。最好是假期临时邀请大学生兼职拜访客户，推广服务项目。只有做好岗前培训和兼职推广的中期监控，才会形成一定的口碑效应，业务一定会蒸蒸日上。

第六，激励老客户，带动新客户

美容院经过一定时期的经营美容院拓客培训，必然会积累一批老客户。美容院不仅要把老客户当成自愿的宣传者，还要鼓励老客户带来的新客户，比如送小礼物，更实惠的价格折扣等。可以形成美容院顾客的雪球效应。这样做的前提是，老客户首先要认同你的技术、服务、质量，对你有充分的信任。记住，她绝不会因为一点小恩惠就得罪朋友。

七、快乐销售

做美容院老板真的很辛苦。太多的竞争压力要内外兼修。怎么才能幸福？其实说起来，追求自己的理想是幸福的。能不能开心一点？试试快乐营销。现在生活事业压力大，无处不在。为什么不策划一些开心减压的项目，比如办一些联谊沙龙，在轻松愉快的游戏氛围里教新老客户美容技巧和减压方法，自娱自乐，做生意？

八、增加新的利润来源

美容院业主还有一个任务，就是不断为新客户开发和引进新技术、新项目，逐步淘汰非盈利项目。美容院业主可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美容展等。可以开阔视野，学习新技术，学习创新，吸引更多的客户。他们应该更加关注时尚、美容、健康信息杂志，关注行业发展趋势，及时了解客户不断变化的消费需求，这些都将极大地帮助您选择引入新技术和新项目。

九、擅长广告

美容院老板越来越重视广告，因为现代传播手段和广告技巧的不断提高已经成为消费者选择消费的重要参考。如果一个好的口碑可以让一百个人知道，那么一个好的广告可以让一万个人知道。美容院有品牌，有优势项目，有商业特色，还有重大的促销活动，必须借助广告力进行广泛的广告宣传，从而为美容院吸引大量的客户。

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