大家好，我是电商花花。

我们不管是做电商还是做抖音小店，我们在运营店铺的时候都会被评分抖音小店官方扣款比例，平台会根据商家的商品体验，物流体验，以及商家服务体验，进行综合评分。

抖音小店如何提升店铺评分？学会这几点，不怕评分做不上来，想要店铺评分的或者想要提高抖音小店的评分的都可以来看看！

为什么要提高抖音小店的评分？

体验分在一定程度上反映了抖音小店商家的综合能力，包括商品质量、物流、服务是否值得信赖。

体验分数越高，店铺的综合质量越高，可以获得用户对店铺的信任，促进用户下单，增加店铺的销量。体验分数越低，店铺的综合质量越低，店铺权重和流量都会被降低。

如果我们抖音小店评分低于3.8，会被平台清退，扣除保证金等，所以店铺评分对于我们抖音小店有着至关重要的作用。

所以要想店铺正常运营，稳步发展，提高小店的评分是非常必要的。

抖音小店如何提升店铺评分？

1、提高商品体验分。

想要提高商品体验，就要从商品的属性、好评差评率、商品退款率、CCR这些方面入手解决。

解决方法：产品质量入手，挑选高质量产品，打包发货环节保证好不破损等等；

逐个解决对应的问题，申诉；

增加分母基数，因为统计90天周期，订单已签收量为分母统计出来的比例，正常来说，订单越多，分母越大，商品体验分越高。

2、物流体验分

选择物流稳定的快递公司合作。商品包装时间、发货速度、商品送达时间等，会影响物流体验分数。

因此，我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。

提高揽收及时率，减少订单配送时长，降低商品退货率。

3、服务体验分

把控商家服务质量。商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。

如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理，确保及时有效，从而维护服务体验，提高三分钟回复率。

对于一些有纠纷的客户，要做到及时处理问题。

如果我们把这三个板块做到最优化抖音小店官方扣款比例，那么抖音小店的评分自然也会上升。

而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了良性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。

新手开店后要做的事，我这里有一份思维导图，有非常清晰的操作流程，可以直接参考这个流程去操作。需要这份思维导图的朋友可以直接找我要。

公众号/电商花花

感谢阅读，我是电商花花，一名有6年电商经验的90后，目前自营了80多家的无货源抖音小店，更多抖音小店玩法教程和经验都可以分享给你们！

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