我们都知道包括线下的实体店、旗舰店，在不同的场景下会采用不同的引流方式。今天我们侧重于分享互联网时代下，线下门店如何引流获客，实现业务增长。

这是我们给自己用户培训的视频内容完全可以免费观看，感兴趣可以点击门店引流推广，下面是文稿部分的节选整理

一，线下引流的三个部分

（一）、线下门店引流按照场景主要分为三个部分。即没有到店的客户引流、到店客户引流、老客户引流。

1、没有到店的客户引流。即通过什么样的方案能够吸引陌生顾客进入你的店铺。

2、到店客户引流。即进店的客户来了，你该如何实现成功转化，让客户成功下单购买产品或者服务。同时实现忠实用户的转换。

3、老客户引流。即如何保持用户黏性，实现老客户复购，同时让你的老客户为你带来新的客户。

下面我们来逐一详细分析一下这三种场景下的引流具体需要注意什么，有哪些小技巧。

（二）、线下门店的引流技巧

第一种情况，没有到店的客户引流。

所有的消费者都更倾向于相信自己亲眼看到的东西，而非虚拟的图片或者视频介绍展示的东西。同样，我们更容易对我们亲自见过且发生交流沟通的人产生信任感，而非通过其他方式认识的人。

所以想要吸引陌生的用户进店体验，产生想要来看一看的念头，那么商家应该在你的道具设置上下功夫。比如你的橱窗、你的门头、你的销售人员的着装，甚至包括你的吉祥物、灯光、销售人员的礼仪态度。

比如在餐饮业，店家大众点评的优质图片、精选好评等等这些都可以被看作是店铺的道具，用来增加消费者的信任感。

再比如风靡北京的热风店。这是一家卖鞋的店，分店几乎开遍了北京的各大商场。这家店的细节做的很好。

第一，它给我留下最深刻的印象就是冬天从热风门口迎面扑来的暖风。就这一点小细节便足以吸引到陌生的用户走进店转一转。

第二，进店之后，店内的工作人员会齐齐喊出热风的迎宾口号，然后他们会给消费者足够舒服的空间来慢慢挑选商品。不打扰，但有呼必应。

第二种，到店客户的引流。

消费者进店后的每一个体验场景都要精心设计。整个场景搭建、颜色搭配、灯光设计、店内陈设、工作人员等等，所有的设计都要从用户的体验出发。从进入店铺的那一刻起，客户就要跟着你的设计走了，先到哪个地方，停留多久，哪些点能够吸引到客户的注意力。

线下店铺场景搭建非常成功且很有名的一个品牌就是宜家。

在北京，大部分人购买日常家具，新房装修采购，最常去的地方就是宜家。在宜家，从进门让你那一刻开始，是一个又一个陈设好的样板间，从卧室到客厅到书房再到厨房、卫生间，消费者可以切身进入特定的场景进行沉沁式体验。从看到、触摸到、感受到、体验到，这一些列的设置在无形中增加了消费者的信任感。

而且所有的宜家，从顾客进入门口开始，必须走过经过所有的陈列区域，才能走到出口。根据无数的大数据验证，顾客在店内的有效停留时间越长，购买的机率就越大。

一个好的场景布置和引导，会为你的产品和服务增加不少的议价空间。这里我们再做一个有意思的分享。

你知道全世界的零售之王吗？？

北京SKP已经连续几年蝉联中国的店王。但在2020年北京SKP的整体销售额已经达到了177亿元，首次超过了我们所熟知的英国最著名的老牌商店哈罗德，成为当之无愧的全球店王。无论是单店销售额还是坪效比均是全国第一和全球第一。

SKP的成功，其氛围和场景的搭建绝对功不可没。进去以后，整个商场布满了大量的艺术品，陈列展览非常有未来感和科技感。这样的沉沁式体验会给消费者的潜意识里传达一个讯息，这家店铺的产品和服务很高级。人们愿意为在这样有着极致体验的场景中的产品和服务买单，即使它的价格并不便宜。

试想一下，你站在故宫的城门前，举着一根有着故宫造型的冰棍，一手牵着女朋友。这根冰棍别说是30块钱，就是卖给你50块钱，你都愿意。这就是场景对人的购买行为的影响。

举了这么多的例子，就是想要说明白场景搭建和氛围感对成功引流起着非常重要的辅助作用。这些产品和服务附加的信息传递往往能对促进消费者购买行为有着关键的作用。所以任何门店要引流，都不应该忽略店铺的设计。

第三种，老客户引流

老客户的引流，是在建议一定的感情和信任基础上展开的。对他们来说更多的是怎么样做到更深入地了解，给他们更多的福利，更多的是从情感上而不是从利益上去做引流的工作，做一些爆发性的工作。不同于你的新客户或者意向客户，他们更多地是从利益上去做引流。

老客户更多注意的是从情感上做连接、增加黏性；还有一个就是老客户的反馈体系我们要做好，因为众口难调，每个人的消费习惯不一样，并且随着消费习惯的深入，可能会有腻味、或者有所提升。

所以更多的要从情感上、从反馈体系上、从荣誉体系上去设计老客户的引流。比如门店引流推广，北京的搜秀商场，每年，都会针对它所有的老客户。整个商场24小时不打烊，商品全部都是很低的折扣，专门给老客户在这一天返利。并且有专属的购物体验。

二、线下引流的四种方式

第一种方式叫免费方式

免费方式的核心就是免费吸引眼球。

人们喜欢实惠的商品，如果是免费的，就更能吸引人的注意了。但是免费一定要注意一个点，就是一定要采用大家都认可的、实际价值的东西。作为免费，不能搞个东西大家都不知道这个值多少钱，或者这东西是虚拟的。

比如你给个课程免费、比如说参加一个会议的资格免费，这样的免费内容很少能打动消费者。消费者喜欢实实在在的东西，最好以实物为主，能看、能用、能触摸到的东西，所以这是免费模式的关键。

第二种叫福利方式

福利其实跟免费是有区别的。

免费是不用钱，只要有一定的资格，或者一定的条件，我就能免费，甚至先到先得。

福利不一样，核心是什么？爆款、口碑相传。

但是做福利模式目的是什么意思？筛选精准客户，要有门槛，你要达到这个要求才有福利。比如说我们楼下有个餐厅，每次吃完饭，他送小吃、馒头，送点水果，送点湖南特产：辣椒、豆腐甚至鱼干。

但是所有赠送只有一个条件：你要是我的会员我才有送，非会员没有，也不卖，所以这就叫福利。

第三种叫买赠方式

赠品是实实在在的，同时还可以提升门店的积极性。

你跟店面销售人员讲，你看你只要买了多少，我还送他，马上积极性提高。为什么？因为成交更容易。所以买赠方式，比如买一送一或者喝两瓶啤酒送一瓶；很多店面、餐厅都会用；衣服上也可以用，买鞋送你袜子；鞋店买一装鞋子，我送一条领带，这些都是可以的。

一方面可以促进销量；另一方面可以让客户拼团，送赠引流。所以第三种买赠方式，我相信很多人都在用。

那这一定要注意什么呢？就是商家的赠品要跟消费者购买的商品相匹配。比如消费者买的鞋子，就可以送个鞋垫。但是不能买鞋子送洗发水，因为不配套。所以买赠方式要特别注意这一点。

第四种叫咨询方式

咨询只是个由头，目的是增加与客户的交流机会。

比如很多的公司咨询类、策划类的培训公司，他都说我可以免费给你诊断，免费咨询了解你企业的问题，帮你解决销售问题、解决股权问题、解决资金问题，甚至解决招商问题，包括这些招人的问题：应聘和招聘问题。

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