“我最近才接手企业的涉税事宜，第一次办理这项业务，对税收优惠政策和办税缴费流程都不太清楚，今天真的是麻烦你们了”。完成涉税业务办理的纳税人张满福充满感激地说。

就在几个小时前，申请办理退税业务的张满福还一脸愁容，对需要办理的业务毫无头绪。在了解到纳税人的具体需求和企业的经营状况后，交口县税务局工作人员立刻与企业取得联系，梳理企业政策适用情况，辅导企业通过电子税务局进行申报享受增值税留抵退税优惠政策，同时加速内部流转办结效率，密切与国库等部门协同配合，在一天之内完成了从申请到退库的全业务流程，一笔156470.6元的退税款也很快到账。

“我们将继续在便民办税、减轻企业负担、服务经济社会发展大局上持续发力，进一步提升服务智慧化、标准化、便利化、个性化和规范化水平，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”交口县税务局第一税务分局副局长崔宝萍说。

交口县税务局在春节过后的首周就为企业收集整理好了常用政策和优惠政策组成的“政策包”，并通过线上、线下多种方式推送至企业。交口县环宇矿业有限公司作为交口县的重要税源企业共享经济个人交税，在接收到税务部门推送的“政策包”后，快速享受到一系列减税降费优惠政策。

针对环宇矿业有限公司存在的涉税风险事宜，交口县税务局运用大数据资源，精准锁定涉税风险点，向企业推送“风险包”。税务人员主动对企业进行风险提示与辅导，提供风险防控手册等资料，帮助企业规范涉税管理。同时，对企业近期重点关注的研发费用加计扣除范围等税收政策，推出“个性包”共享经济个人交税，为企业深入解读相关政策，帮助企业准确运用。

“交口县税务局提供的个性化政策辅导解决了我们的困惑，对我们的帮助很大，得益于税收优惠政策的直达快享，公司的机器设备研发有了充足的资金，肯定会推动企业科研水平再提高。”交口县环宇矿业有限公司财务会计梁挺说。

据悉，为进一步落实为纳税人缴费人办实事，交口县税务局建立了职责清晰、重点突出、衔接畅通的岗位职责和管理机制，加强内设股室之间、各派出机构之间、内设股室与派出机构之间的沟通与协作，要求各部门之间做到税收及时传递、疑难杂症及时解决。同时，规范信息传递制度，在实际工作中发现问题的部门主动提出，有问题的部门限时反馈，各部门业务信息及时共享，让纳税服务更加高效便捷，确保税收营商环境和纳税人满意度工作再上新台阶。

“新的一年开始了，我们办理业务的质量和速度也得继续往前赶赶，尽可能多地为企业带去实惠，尽心尽责服务好每一位纳税人。”国家税务总局交口县税务局局长马锋忠强调。（ 交口县税务局 李达 赵超）

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