当前位置:首页 > 门店拓客 > 正文内容

苏宁门店端互联网服务产品核心价值凸显让服务更有温度

wxianyue3年前 (2022-04-26)门店拓客528
国内最强的AI写作工具,帮你写爆款文案

中新网11月9日电 苏宁易购穿越双十一发布会上宣布,要让零售回归本质,让消费者走出家门,边逛边买。线下实体店,再次成为苏宁决战双十一的独门利器。11月4日苏宁易购线下超级团购日获得双十一提前抢线下大捷苏宁门店引流,凭借着独有的互联网零售的体验及服务优势,使用户感受了线上购物所没有的体验。

实体门店引流方案_门店引流推广方法_苏宁门店引流

苏宁V购:解决用户线上线下购买家电的痛点

“我们很早就意识到用户在门店购物和线上购物的痛点,在门店,用户需要自己到每个品类区域选购,同时还要和不同品牌的销售人员沟通自己的需求;而在线上购买家电时,用户又看不到商品实样,只能参考已购用户的评价来判断,经常出现尺寸不对,和家庭装修风格不匹配等等情况。”苏宁V购产品经理表示,“我们用V购很好的解决了用户在线上、线下购物所遇到的问题,将家电导购服务结合网络预约功能,开发出了V购产品”。

用户通过苏宁易购的PC端、移动端APP均可预约V购,预约达成后,在门店享受一对一的全程导购服务。苏宁V购是在苏宁线下门店数万名销售人员中挑选出来的,是苏宁门店最专业的销售人员,具备全品类通卖的能力。“他们接触商品时间久,接触的顾客多苏宁门店引流,可以根据用户家中的户型结构以及个性化的需求提供私人专属的家电方案设计以及专业的建议。” 苏宁V购除了在门店提供专业的导购之外,在消费者购买商品之后,还会提供全程售后的保障服务。苏宁易购相关市场负责人表示。

苏宁V购:让消费者感受到互联网零售服务的温度

苏宁门店引流_门店引流推广方法_实体门店引流方案

在双十一前期,一对老年聋哑人夫妇来到苏宁北京的一家门店购买一台冰箱。由于语言沟通有一定的障碍。门店内的V购顾问找来一个本子,通过文字的形式与两位老人进行沟通。在得知对方提供的尺寸和产品需求后。V购顾问提供了几款相应的产品,并进行详细的介绍。两位老人根据V购员的建议,选取了一款双开门冰箱。购物之后,双方互相加了微信。当天晚上就安排冰箱送货上门,老人通过微信表扬了苏宁门店V购顾问的服务。这名V购顾问说,添加老人的微信主要是为了后期老人在使用中遇到问题,可以及时的和他取得联系,以便第一时间给老人提供相应的帮助。

刘女士是淮安人,由于工作的原因,长时间居住在南京,没有办法陪伴在老家的父母。今年夏天,天气炎热,她想帮助父母选购一台空调,让父母能够在夏天过的更舒服些。不过,距离的问题给她带来很大的困惑。到底买多大的空调?什么样的空调更适合老人?刘女士感到很纠结。得知苏宁易购门店有V购的服务,她尝试着与淮安楚州镇淮楼店的V购导购员取得联系。当地的V购导购员得知刘女士的情况后,不仅上门与刘女士的父母取得沟通,而且通过实地测量帮助刘女士制定了几套方案。很快,刘女士选择了其中的一套方案,买了一台空调柜机,并很快安装完成。“苏宁V购的服务不仅帮我尽了孝心,还省了很多麻烦。”刘女士激动地说。

苏宁门店引流_实体门店引流方案_门店引流推广方法

双十一前,全国近3000名苏宁V购大练兵

随着消费者对线下体验式购物的需求不断增强。从9月下旬,苏宁开展2016年度“全国优秀销售人员评选活动”活动。通过在全国范围选拔苏宁V购之星,以此来带动全国近3000名苏宁V购业务升级及服务水平的提升,备战双十一,为消费者提供更好的服务。

“苏宁V购遍布全国各个城市的线下门店,我们通过区域培训、考核、竞争、评比等方式,来不断带动和提升V购的人员业务素质。”苏宁易购市场相关负责人说,在苏宁内部,他们把这次活动看成V购在双十一之前的大练兵。让消费者在双十一期间,在苏宁购物时,获得更好的体验和更极致的服务。

据了解,从双十一期间,苏宁易购线下门店将同步启动苏宁V购、店 app、千里传音三大互联网零售时代营销产品,预计精准引流1000万用户。苏宁云商营销总部副总裁田睿表示,线下门店启动的互联网零售时代营销产品围绕着创新技术,通过大数据进行精准营销。同时,营销产品的使用不仅局限在营销层面,还可以更好的为消费者进行服务。双十一期间,苏宁门店也将迎来全业态实体联动营销。

手机浏览,点击图片保存二维码到相册,然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入,电脑端微信“扫一扫”二维码,进入找聊天搭子平台,里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由小猪信息平台发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://pplcom.com/post/30183.html

分享给朋友:

相关文章

支付宝商业能力“交卷”:促零售商降本增收各60%,延伸线上场景引流抗疫

支付宝商业能力“交卷”:促零售商降本增收各60%,延伸线上场景引流抗疫

数字化转型已是大势所趋,不少零售企业开始重点拓展线上渠道、挖掘新的流量来源,希望做到线上线下融合发展。尤其是新型冠状病毒疫情爆发,使得实体店面临到店客流下滑等困局,诸多零售操盘者表示决心加速数字化转型...

丽人堂蒋毅:做社区店,“引流”其实是个伪概念 | 问渠三湘④

丽人堂蒋毅:做社区店,“引流”其实是个伪概念 | 问渠三湘④

导读 “当下化妆品店在快节奏发展速度中,应该不忘初心,摆脱用价格竞争的误区,回归到提高专业性上来。”蒋毅表示。 “化妆品专营店的红利期已经开始消退,经营者也应该以平常心态对待利润的下滑。”湖南株洲丽人...

非常奏效的实体店铺运营谋略,痛苦的你,不妨也可以套用试一下

非常奏效的实体店铺运营谋略,痛苦的你,不妨也可以套用试一下

作者:庞刚言商 / 来源:原创。首发站不管是疫情影响,还是移动互联网电子商务的崛起。近几年来,给大家的感受,实体零售业的生意运营,难度系数越来越大了,而且,对赚钱来讲,越发艰难。 市场经济表现出如此...

高端卖场不再是香饽饽 卫浴店面选址逐渐多元化

高端卖场不再是香饽饽 卫浴店面选址逐渐多元化

提要:因房地产不景气,家居建材需求下滑,再加上多数消费者更为注重产品性价比,高端建材卖场人流稀少已成为一种常态,在传统企业心中的分量也渐渐有减轻之势。不管店面选址如何发生变化,最终还是要回归到合理的成...

齐家网互联网门店(建材品牌折扣馆)7月落户石家庄

齐家网互联网门店(建材品牌折扣馆)7月落户石家庄

齐家网品牌折扣馆砍价活动现场 齐家网--家装垂直领域o2o电子商务第一品牌 截止至目前为止,成立10年的齐家网在全国60个城市落地,开设了20余家面积过万的建材品牌折扣馆,2013年平台流水超过20...

三维家3D云设计,助力科勒卫浴门店体验升级

三维家3D云设计,助力科勒卫浴门店体验升级

引言 大居住产业仍然是制造业数字化进程中的一片洼地。三维家与东鹏瓷砖、马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、欧派、好莱客、林氏木业、科勒(中国)等众多家居家装品牌企业,有着多年深入的合作。 在不确定的2020年寻...