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美克拉SaaS:分享两个简单粗暴增加顾客、让客户再消费的方法

wxianyue3年前 (2022-04-21)门店拓客503
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为了做业绩,美容院一刻都不敢松懈。店里顾客来来往往,美容师忙忙碌碌,但是,这些顾客有多少次会再来?有多少顾客马上就做完最后一期项目了,不知道还会不会再来呢?有些顾客就进来体验一下,就再也不进店了。店长都知道,为了解决这些问题,我们通常会让顾客办卡,我有时候也会设计一些团购活动。除此以外,是否还有哪些方法能真正增加顾客来店里消费的机会呢?美克拉,美业线上线下运营一体化解决方案服务商。

美克拉营销拓客系统

有的店长会说,做好服务,让顾客来了还想来。当然,这是开美容店应该做到的,但是这个就够了吗?相信我们自己也去过很多美容店,有些店的服务当真是让人觉得太好了,但是你确定这可以成为下次我们再去的理由吗?思考一下。

也有店长觉得,让顾客感觉到更实惠的顾客就会再来了。可以,人都是爱占便宜的嘛,或者说你甚至可以赔本去让顾客觉得实惠微信门店拓客,这谁也拦不住,但在顾客看来,永远都是买的没有卖的精!况且微信门店拓客,我们店真的能不考虑利益,永远让顾客实惠下去?如果不能,“实惠”消失的那一刻,就是顾客离开的那一刻。

所以,想要留住老顾客,除了服务、实惠、环境等关键词之外,还是要有技巧的。今天我就自己的工作经历来跟大家分享几个小技巧,轻松留客。

“你来我就送会员卡”——(下次使用的现金券)

这个方法,我自己的店里一直都在用,而且也有一个大家都熟悉的名字——“会员卡”。只不过,很多店里会员卡的价位……,动辄一千两千,这个价位比较尴尬,说多不多,说少也不少,很多顾客因为缺乏安全感,并不会轻易办卡。

今天教你换个方法来消除顾客的不安全感

假如说店里的开背项目最低价格为108元,可以设置400的门槛,分成4张100元的面额(设置有效期半年),顾客以后再次消费时,每次限用一张。

紧接着,我们还有一个技巧:如果这4张券直接卖400元,我们呢,给她打个折,卖360元,甚至300元。然而都不会卖得太好,因为顾客觉着,人家别人店里的券都是免费送,怎么到了你们店里,居然还要收费?

在这里,咱们就偷换一下概念,用个障眼法,把顾客的注意力从未来转移到现在。可以改成:全新会员系统,新会员首次半价!400元加入会员,享受首次消费半价,再送等值400元现金券。

这样,顾客会是什么感觉?对啊,我这一次可以享受半价啊,而且,我掏的这400块也没有损失啊,给了400元的券,下次消费还就能用了。

这个根据店里的项目价格和日均客量来计算,其实折扣要比平时办卡的优惠还低,并没有损失太多利润。

重要的是:1、增加了现金流;2、后面增加了四次消费的客流。

为什么要这样去做?开店的老板娘们都要明白,大多数顾客、大多时候都是感性的,如果当天她feel你的服务和环境都还行,那么美容师或者店长再稍微殷勤一点,顾客呢,一冲动就会买个券。

只要顾客买了这个券,那么就说明这位顾客半年内一定还会再来一次,把券用掉,这其实给我们增加了额外的客流,坚持循环的去做这些事情,那么门店的客流就会重叠起来,人气自然会慢慢变旺。如果你不这样去做,谁能保证顾客下一次一定再回来店里消费?

还有很重要的一点:

销售现金券一定要给店里所有员工稍微高一些的提成,但仅限于此活动:

借助微信闭环营销

无论美容院规模大小,现在几乎每家店都申请了微信公众号,甚至还专门花钱给人专门去维护,图文做得又漂亮又精致,但大多数美容院都是在自嗨,并没有通过微信这个渠道实现顾客的再次消费。想要通过微信实现顾客的再次消费,需要做到微信闭环营销,要做到“增粉”和“粉回”两个环节,缺一不可。

增粉

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