在对外卖商家进行长期运营的过程中，我们经常会遇到商家咨询排名的相关情况：我的店铺在美团、饿了么的排名又下降了，我该如何提升上去呢？影响排名的因素到底是哪些？今天我们就从几个方面来具体分析影响外卖商家排名的因素。

1、经营因素

（1）服务质量

主要包括商家评分、配送评分和异常订单等。

店铺评分：可以全面反馈一家店的真实菜品品质、服务态度等。所以评分越高加权越大，排名越靠前。而且真正能够影响店铺评分并不是单个差评，而是一星差评率，也就是一星评价数占总评价数的比值。

配送评分：要注意配送范围并不是越大越好。如果范围太大的话，就会造成骑手不愿意接单和配送延迟等情况发生，从而导致配送评分下降店铺评分低却没差评，也因此影响店铺排名。

异常订单量：超时未接单和配送延迟等情况，只要非顾客主观原因造成的异常订单，无论是否需要商家负责，都会影响到门店的服务质量。

（2）销售额

销售额有一个公式：销售额=客单价X订单量

具体销量是按照3天还是7天或者一个月来计算，并没有准数，平台系统会把不同周期的订单量用加权算法进行计算，并且经常会变化。

营业时长：营业时长越长，订单量越高就越有利于排名。

配送范围：配送范围越大，订单量就越有可能增高；但范围过大，就会影响店铺的服务质量分。两权相害取其轻，如何把握这个度，需要各位商家多进行尝试。

（3）活动力度

店铺活动是吸引用户下单的一个重要因素，平台会根据商家的活动力度在排名上给予一定的扶持。主要活动真实店铺评分低却没差评，给顾客带来真正的实惠，就可以在排名系统上得到更高分。

2、转化因素

1）访问转化率

影响因素：头图、评分、品类、起送价、配送费、人均、活动、配送距离、配送时长等等

2）下单转化率

影响因素：菜品丰富度、组织清晰度、菜品名称、图片、价格、销售、评价维护等等

3）配送距离和市场

配送距离越近，配送时长越短，排名越靠前（配送的距离和时长非常重要，也许人家处处不如你，但近水楼台先得月。骑手到店时间要做好预算，可以提前点击“已出餐”，以此缩减配送时长，对店铺排名有利。）

3、场景因素

主要包括品类、时段等。要注意品类千万不要选错，否则就有可能导致时段不对，排名也一定会下降。

4、用户因素

用户因素和“千人千面”相关：一个顾客经常翻你的牌子，给你写过好评，或者经常下单和你相似的商家，排名就会靠前。所以，求好评的动作不仅可以提升门店的评分，还会让顾客以后可以经常看到你。

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