淡季来临

怎么还有酒店天天满房？

淡季真的无药可救？

让我们学会淡季营销

每年十二月的时候总会听到一些酒店说：“淡季生意都不好做，快别折腾了，反正都年底了餐饮淡季营销方案，明年再说吧。”

然而之前和我们合作过的酒店就知道，运营和不运营确实不一样。当流量充足的时候，我们可以“放任自流”，业绩总不会太难看。但是一旦淡季来临，酒店就会断崖式的降价来面对惨淡的市场。

▼ 与娟娟科技合作酒店近期营业情况

从市场的层面说，酒店的竞争是淡季客人的争夺，酒店之间的竞争胜负关键其实并不在于旺季，而是取决于淡季。尤其是疫情冲击下，酒店如何活下去就更加的重要了。谁家的淡季每天入住率高一点，谁就能在淡季更好过一天。

况且淡季也并非客人，只是客流量相对减少了。淡季的营销就是要把这部分有限的客流引流到自己的店中。不然满房的都是别人，而你总是独守“空房”。

那么淡季时，酒店该怎么做？

- 重 新 定 位 -

市场的变化动态几乎可以决定一家酒店的发展方向。淡季的时候，流量不足，保障不了出租率。哪怕增加营销人员、加大运营成本也只是缓解，不会有根本性的改变。

因此，淡季经营的时候酒店更应该学会重新定位。重新定位酒店的细分市场和目标客户，从而针对性的优化调整淡季期间的运营策略。

旺季时以旅游型的客户为主，而淡季时，则可以把商务型客户定位为主要目标客户。多元化客源结构是酒店营销中的基础。

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旺季时以旅游型的客户为主，而淡季时，则可以把商务型客户定位为主要目标客户。多元化客源结构是酒店营销中的基础。

根据定位优化产品

酒店经过重新定位之后，就要求酒店需要对产品和价格进行及时地调整优化，从而发掘更多客人的到店消费机会。

如酒店目标客户转为商务客户时，房间的相关产品设施就要同步完善起来，来满足此类客户的需求。同时，OTA平台也需要相对应的优化，包括价格、首图展示、房型名称等等。

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另外，由于淡季时外地客人流失减少，酒店可以尝试开发当地的客人。可以根据当地客人的特点设计优化产品。

优化营销渠道

- 1. 确定核心渠道 -

酒店人需要分清主次，根据酒店的定位、产品、价格重新确定哪些渠道是核心渠道，重点进行开发和维护。

OTA平台是酒店最主要的营销渠道，那相关的OTA运营优化就显得尤其重要。在推广方面，酒店对自身优势的表现也极其关键。打个比方：若是想针对商务类客户在OTA平台上进行重点宣传，则需要强化像交通便利性、服务针对性，以及地理位置优势这类的内容。

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- 2. 优化点评，提升服务 -

事实上，哪怕是旺季，酒店也应该注意不断优化点评，毕竟点评直接影响酒店的服务分及排名，进而影响酒店业绩。

不过，进入淡季，入住率相对较低，时间会更为充裕，可以更仔细地查看网络平台上客人的点评，对客人评论进行分析，了解客户需求。针对客人不满的地方，今后加以改进，针对客人好评的地方，加以保持和升级。

有效运用营销手段

旺季时我们可以等待自然流量，而淡季则需要充分运用好营销广告。但OTA平台的营销手段众多，我们需要根据酒店的实际情况进行适当的投放，不仅要重视曝光率，更要重视转化率。

▲ OTA渠道营销工具（以携程为例）

淡季出游的客人具有明显的个性特点和职业特征，他们对时间的安排具有很强的灵活度。了解具体客群特征，了解市场，才能把有限的营销资金发挥到刀刃上。

增加客户黏性，形成闭环

冬病夏治，想解决淡季流量惨淡的问题，就要从旺季开始下手。旺季市场流量大，但客人在通过OTA平台预定酒店时，却并不是因了解酒店，仅仅被平台上的某一些亮点或图片吸引而来。如果这次入住酒店没有把握好机会使客人成为自己的会员，那下次客人依旧会通过平台预定，可能就会做其他选择。

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因此，酒店必须努力在旺季时利用市场流量充分宣传酒店，并用线下的服务留住客人，并构建自己的会员体系，通过提高会员复购率帮助酒店度过淡季，保持长期高收益。

保持积极的心态

淡季时候，客流量整体急剧减少。这时候入住率普遍很低，在这种情况下，酒店老板往往会有两种心态。发愁焦虑和心态上懒散。

淡季要把心态放宽，入住率低很普遍餐饮淡季营销方案，要调整好心态积极应对。同时心态上要保持紧张感，要比别人更努力一点。毕竟开客栈民宿情怀占少部分，大多数老板当做生意来做。越是在淡季，越应该保持危机感，更加努力去服务好客人，做好营销推广

房间维护升级

淡季入住率较低，这段时间可以彻底打扫客房卫生、升级房间设施。

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主要针对客房死角卫生，以及平时没有时间清理的区域进行一次里外清洗。另外可以针对旺季时出现的硬件问题进行维修和补损。对于房间内的一些非必要的用电设施也可以先适当的关闭，防止因长时间空房闲置出现折损和危险。

总而言之

市场其实一直都在

但是机会只留给有准备的人

充分把握好淡季的时机

努力争取市场现有的流量为酒店增收

同时对酒店进行调整

以最好的状态迎接旺季

— END —

娟娟科技是一家经国家火炬中心认定的高新技术认证企业。专注于给酒店提供OTA代运营服务。公司总部在成都，已在全国设立21个分支机构。运营酒店1800多家，业务分布全国50多个省市及区域，未来，公司会继续依托人工智能不断地完善OTA运营管理系统。实行硬软件结合，提升效率。输出专业化、标准化的运营体系，赋能整个酒店行业！返回搜狐，查看更多