大江网讯 [记者姚海南 辜正飞]报道：俗话说，爱美之心人皆有之。特别是一些女性朋友，总希望自己青春岁月美丽如花，所以到美容院美容成了她们所热衷的事情。一些美容中心“适时”地打出免费体验的招牌，并“热情”邀请顾客前去享受免费美容服务。服务是享受到了，可“免费”却不太可能。近日，南昌市民刘女士就在位于大众购物中心附一楼的CBF健康美容中心遇上了这样一件事情。

商场购物遭遇“免费美容”

体验者一：刘女士

刘女士告诉记者，4月17日下午，她在逛大众购物中心时，一名自称是CBF健康美容中心工作人员的女子对她说，美容中心搞活动，凡是在“大众”买了东西的顾客都可以凭购物小票进行免费皮肤测试。起初刘女士并不愿意去，但女子在一旁不停劝说，后来见刘女士有点动心，就不由分说地拉着她朝美容中心走去。到了美容中心后，美容师一直说刘女士的肤质不好，需要进行护理，禁不住诱惑的刘女士便花了120元钱做了一次脸部排毒。接着，美容师又说，现在美容中心搞活动，只需要花1000元钱，就能得到3件CBF产品，还能办一张年卡，享受48次面部美容。刘女士表示，身上没有带够钱，美容师立刻热情地表示可以随她去银行取钱。于是，她将卡上仅有的800元钱取出办理了一张千元年卡（虽然还差200元，但美容师“大方”地同意以后再付）。

21日，刘女士到CBF健康美容中心付清了欠款，并将产品拿了回去。当晚使用产品后，她的脸部大面积出现红肿和脱皮现象，痛痒难耐。22日，刘女士找到美容中心要求退卡，但遭到拒绝。美容师解释，这个季节是皮肤比较敏感的季节，而且刘女士又是第一次使用产品，才有可能出现这种现象，希望她过两天再说。最后，美容师给了刘女士一瓶在开心人大药房购买的抗过敏药。

刘女士回家用药后，脸部红肿脱皮现象没有好转，于是她再次前往CBF健康美容中心要求退卡退产品。但美容中心仍然以各种理由推脱，不肯退款。

体验者二：市民王女士

前几天，王女士在大众购物中心一楼的电梯口被一名自称是CBF美容中心的工作人员拦住。此人先看了一下王女士的购物小票，然后告诉她凭这张小票可参加免费美容体验活动，然后不由分说，硬拖着王女士到美容中心。此后，在美容中心工作人员半个多小时的软磨硬泡下，王女士花了200元买了一支产品才脱了身。王女士告诉记者，当时美容中心工作人员还要求办张年卡，但她坚决没有同意。她认为美容中心不应该打着免费的幌子欺骗消费者。

体验者三：江西农业大学学生

江西农业大学的孙小姐和同学井小姐都是20岁左右的年轻女孩子，平时也爱逛街。前几天她们在大众购物中心的遭遇与刘女士和王女士相似，被工作人员以免费进行皮肤测试的名义“引导”进了美容中心，最后付出了一百元的代价才出来。

违规美容中心被处理

在了解完消费者在这家美容中心的的遭遇后，记者向南昌市东湖区工商局子固路分局反映情况。随后，执法人员赶到了现场。美容中心工作人员表示可以继续为刘女士进行治疗，但刘女士坚决拒绝，她表示再也不敢相信这样的美容治疗了。在执法人员的协调下，美容中心将1000元钱退还给刘女士，并带她前往正规医院治疗。同时，美容中心表示，其他消费者如果觉得有问题，可以凭美容中心消费券来进行退款。

另外，执法人员检查美容中心后发现存在明显违规行为。美容中心在工商部门登记时的名字为“甜蜜蜜健康美容中心”，但经营时打出的招牌却是“CBF健康美容中心”你去过共享美容院，执法人员要求其立即整改，并要求出示授权委托书及美容师的从业资格证。但是，美容中心迟迟出示不了，只提供了一份上海质检部门在2005年对有关CBF美容产品的简单检验报告。

记者调查：美容行业缺乏专业部门监管

天下没有免费的午餐

“说句心里话，竞争这么激烈，大家都只有这么大的蛋糕在分，你让顾客进店，必须要有一种手段。”某美容院易经理如是说。于是，不少美容院打出“免费”的牌子“诱惑”消费者。消费者理解的“免费美容”是指，免费感受一次美容效果，如果觉得好，可以选择包一张卡，如果觉得不好，就可以理直气壮地离开。但实际上，不少美容机构通过“免费”将消费者吸引进店后，变死缠烂打，软磨硬泡，消费者不付费包月或买产品，很难出店门。

因此，职能部门提醒广大消费者，遇到“免费”美容时，谨防其背后可能的陷阱，要清楚天下没有免费的午餐，“免费”往往是不法美容店设置的骗人幌子，稍有不慎，很容易碰到上述4位消费者所遭遇的“消费欺诈”。

质量参差不齐 美容行业缺乏专业监管

当然，很多美容店主还是愿意以诚信服务和正规产品留住顾客，用她们自己的话说，“毕竟开店不是图一锤子买卖”。然而，借着“免费”搞欺诈的美容店也有不少。于是很多消费者不禁疑问，“难道没有专业的部门来监督这些美容机构吗？”答案是无奈的“NO”。

“美容行业还属于新兴行业。真正技术这一块的话并没有监督机构，现在只是有好多美容学校与职业学校在提供一些专业技术的指导。”某业内人士告诉记者。这种说法得到了相关职能部门的证实。“我们工商部门对他们监管，一个就是主体资格，一个是证照是否齐全，对其它技术上的东西，我们工商介入不了。”子固路工商分局姚钦桃局长无奈地说。他表示，目前相应的法律法规没有出台，虽然作为美容院这种利用年轻女性爱美的心理强行推销和服务的行为，是一种严重侵害消费者权益的违法行为，工商部门可以予以制止和处理，但对于美容行业的技术监管方面，工商部门却是有心无力，监督不了。

业内人士、职能部门提醒消费者擦亮眼睛

在美容消费时你去过共享美容院，如何避免合法权益受到侵害？美容行业业内人士和职能部门纷纷提醒广大消费者一定要“眼明”。

业内人士表示：“美容产品的外包装上，商标一定要有QS标志。盒子后面还要有条形码。如果是国家特殊的化妆品。就要有‘卫妆特字号’。同时还要注意生产批号等等。”当然最重要的还有“里面的包装也应该是很完整的包装。它的含量跟所有外包装的说明都要统一，还要有个塑封封死”。

南昌市卫生监督所卫生监督稽查科伍建江副科长提醒市民，挑选美容院以及选购产品必须“三证”齐全，一定要看清楚厂家卫生许可证、厂家营业执照以及检验报告，“品名要注意生产日期、保质期、生产厂家、厂名厂址还有卫生许可证的编号。像特殊用途化妆品，必须有两个编号，其中一个是省一级卫生部门的。”

南昌市子固路工商分局姚钦桃局长针对消费者如何保留证据提供建议：“若接受美容服务时，要签订美容效果书面承诺，索要发票。万一上当受骗了要向12315投诉，向当地工商部门反映。”

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