元旦前还在举办跨年充值活动，盛和道，这个知名度较高的餐饮品牌，在大连陷入了空前的窘境……

元旦前夕，消费者张女士到大连中山区盛和道铁板烧民生街店就餐，参加了会员充值1万元当餐免单的活动。

1月5日，张女士从店内工作人员处得知餐饮会员卡营销方案，民生街店和中山店已经关门停业。

“刚存的钱一分没花，咋说关就关了？”张女士担心会员卡余额泡汤，当即赶到两店实地查看，发现店内无人、大门紧锁。

两店关门停业非常突然。

去年12月中旬，还有网红到中山店拍摄探店视频，发布了店方推出的团购方案； 临近月底，民生街店还在举办跨年充值活动： 充值1万元赠送4000元，5000元赠送1800元……

消费者史先生说，去年8月份，他在民生街店充值1万元，加上赠送的4000元，会员卡里共有14000元。此后，他陆续在此消费，花掉了1500元。

1月3日，他想请外地的朋友到店吃饭，在订包间时却被告知，当日中午和晚上均不能就餐，原因并未透露。就在史先生纳闷的时候，突然得知两家店已关门停业，这让他错愕不已：“这么大的店，出啥问题了？还有1万多元没消费呢，咋办？”

市内两家店关闭后，消费者们经过查询，得知开发区还有一家名为“盛和铁板烧”的餐厅，与前两者有着千丝万缕的关联。然而，1月6日，消费者张女士拨打电话询问时，却被告知，她在民生街店充值的会员卡不能到店消费。

为此，她专程去了一趟开发区，“盛和铁板烧”张贴着《郑重声明》，其中称，该店仅暂时使用了盛和道的品牌授权，因盛和道日航大厦店（民生街店）经营不力，导致暂时闭店休业，截至声明当日，日航店尚未将会员系统授权和会员卡储值金交付该店，故日航店所有会员卡无法在店内使用。声明还称，中山店正在进行授权和财务交接，预计5个工作日后，中山店会员卡即可在该店使用，“即日起到店采取就餐先付款模式。”

1月7日，记者加入了“盛和道顾客维权微信群1群”。截至当晚，群内已有200多名消费者展开接龙，经自行统计，总计有120万余额还没有消费。8日，统计仍在进行中。多数消费者表达了维权的决心，要求经营者退还会员卡余额；也有人在观望盛和道能否重新恢复营业。

采访中，按照盛和道民生街店店长董先生提供给记者的数字，仅在在民生街店，尚有会员余额总计达1400万元。如果说法准确，再加上中山店的会员余额，总计金额已是超过千万的庞大数字。董先生称，顾客办理充值后，钱款会交给总部，并不在店里留存。

“如果回收盛和道心碎员工，一抓就是一大把。”几名盛和道的员工加入顾客维权群，诉说着自己的遭遇。武先生是民生街店的厨师，1月3日，他发现店里有关门停业的迹象，而店里还欠着他1万多元的工资。员工们找到管理人员，得到的说法是，经营者未给店里打款，导致发不出工资。肖先生和妻子被拖欠了数月工资，合计近4万元，“快过年了，这可咋回老家啊？”

肖先生说，店里几十名员工处境艰难，由于工资遭到拖欠，而店又关了，其中一些人连吃饭都成了问题，“如果员工宿舍的租期到期了，让大家去哪住呢？”

两店关闭后，盛和道经营者郭某某通过软件，与员工召开网络视频会议。多名员工向记者表示，郭某某在会上提出，希望员工能坚守岗位，五月份盛和道还要再开新店，所拖欠工资一定会发放。不过，员工对此普遍存疑。

作为知名度较高的餐饮品牌餐饮会员卡营销方案，眼下盛和道在大连陷入了空前的窘境。那么，盛和道所出现的一系列问题，是什么原因导致的？公司将采取何种措施，保障消费者、员工和供货商的利益？