“麦肯”体系最为核心的营销技巧与原理花万里餐饮营销策划
要想学会营销,先学习那些大品牌的营销技巧是一个不错的选择。但很多大品牌营销技巧的核心都是秘不外传的,真正能被人们知道的都是一些皮毛而已。下面花万里餐饮策划设计就以麦当劳和肯德基为例,说一说这两个品牌最为核心的营销技巧与原理。
1、麦当劳的快推营销
商家在顾客点餐的时候,一般都会向顾客推荐菜品,主要推荐那些利润高的菜品及新品,但成功率并不高。然而,大家有没有发现,麦当劳的单品推荐成功率却很高。在分析麦当劳的快推营销时,有一个前提,那就是麦当劳采取的是纵向排队,两边没有障碍物,这样会大大提升顾客的购买速度。它这样做还有一个好处,就是不给顾客太多的思考时间。在这个前提基础上,再使用快推营销,效果才能好。
下面举例说一下麦当劳点餐的话术及营销的侧重点。比如“您好,欢迎光临餐饮营销方案范文,尝尝新出的××××新品吗?”目的是推荐新产品,增加顾客的消费次数。再比如“您是否要加一包薯条,这样可以凑成一个套餐,节省2元?”套餐看似便宜,但实际上顾客多花了5元,商家增加了销售额。
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2、餐饮连锁品牌的专职营销
在麦当劳,营销指令的下达顺序只有四个步骤:总部→营销部→单店行销代表→值班负责人。麦当劳、肯德基、必胜客这三个品牌的单店行销代表在门店里都有各自的名称,但不管叫什么,它都有几个共同的特点:
(1)此职位是门店里唯一一个专职负责营销落地的人。
(2)此职位不是管理岗位,而是员工岗位。
(3)此职位与公司营销部直接对接并落地营销工作,但人事关系由门店管理。
(4)此职位不必非是女性,但以女性为主,长相好看者优先。
(5)此职位除了负责门店的节日营销、产品营销等落地工作,还要负责营销装饰及营销效果统计。除此之外,还要负责社区关系维护工作(比如维护门店与居委会、幼儿园、学校、企事业等单位的关系)。
(6)此职位需要针对20?高质量顾客进行跟踪,提供特殊增值服务等。
此职位在每个品牌中的名字虽然不同,但工作内容基本上是一样的,麦当劳叫“LSM”,肯德基叫“接待员”,必胜客叫“欢乐大使”。麦当劳的“LSM”和肯德基的“接待员”一样餐饮营销方案范文,符合前面提到的所有共性特征,并且多数是女性,但由于20?高质量顾客都是儿童的家长,所以他们提供的特殊增值服务都是针对儿童的,比如定期邀请他们参加店内的活动、生日派对等。再加上在维护客户关系时,年轻漂亮的女性在营销工作落地时更容易执行,所以就她们变成了“专门哄孩子的专职漂亮小姐姐”。
设立这个营销职位的目的是总部与门店垂直营销,让执行层级扁平化,以便利于营销落地。降低营销成本,提高营销效率,增加门店利润。提高20?高质量顾客的忠诚度,周期性地维护商圈内的公共关系。
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