系列精华

必背金句01

媒介文化

必背金句02

媒介融合

必背金句03

数字劳动

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）

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TITLE

本期题目

结合全媒体时代传播特点，谈谈如何应对老年数字鸿沟问题？

「导读」

近日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），要求严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间。

疫情期间，老年人因为不会使用智能手机而没有健康码寸步难行的新闻屡见不鲜，引发全社会的广泛关注与反思。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对老年人在面对智能技术面前遇到的突出问题，制定时间表、路线图。

可以看到，随着互联网应用的普及，尤其是新冠疫情的倒逼，特殊人群（未成年人、老年人、乡村等）的触网进程不断加快。作为跨入数字化环境的“小白用户”，如何保证他们的传播权利得到充分保障？今天我们就来聊聊这个话题。（注：为了让大家对这一话题有更深入的理解，我们聚焦老龄化传播研究）

老龄化传播怎么考？

通过对近年老龄化传播考点进行统计，葵姐得出该考点的下述考察方向：

为了让大家对这个考点有更加直接深入的认识，我们通过一道题，教会大家如何使用“老龄化传播”答题金句！（金句内含超强逻辑，建议收藏！）

废话不多说，先上一道凝结了众多考点的【论述题押题】

Q:

结合全媒体时代传播特点，谈谈如何应对老年数字鸿沟问题？

请大家带着这道题学完全文，并尝试自己进行作答，文末我们会给出具体的参考答案和思路点拨哦~

在深入了解“老龄化传播”答题金句前，我们先需掌握老龄化传播研究的维度、内涵及基础相关性知识点。

（摘引自：周裕琼 谢奋：《从老年传播到老龄化传播：一个边缘研究领域的主流化想象》）

①老年群体与媒介赋权：

与满足理论对于积极主动的受众来说具有解释力，而老人是天然的“传播弱势群体”，相对而言，赋权理论以及与之相关的赋能理论对于他们的媒介使用有更强大的解释力。目前，已有零星的学者注意到新旧媒体对老年人的赋能作用，比如广播和电视等传统媒体的使用能够提高老年人的主观幸福感，智能手机也能帮助老年人减少孤独感、实现幸福感。

中国社科院和腾讯互联网与社会研究中心在2017年联合发布的《生活在此处——社交网络与赋能研究报告》则更是以全国十座城市的调查数据为依据，证明老年人借助社交网络能够重构生活机会、建立消费自信和提升生活满意度，实现较为全面的赋能。

②老年健康传播：

新冠疫情爆发以来，老年人轻信谣言、不戴口罩、不洗手等健康知信行方面的陋习引发年轻人的疯狂吐槽。有学者用“代际之疫”来形容新冠疫情对家庭沟通乃至秩序结构所造成的冲击，也有学者考察年轻人是如何在各种情境下（特别是家庭传播）使用各种媒介（特别是新媒体）来影响长辈的防疫观念与行为。在防疫常态化的背景下，老年人作为新冠感染率最高的人群势必会成为健康传播研究的重中之重。

③数字代沟与数字反哺：

数字代沟既可以视作传统代沟在新媒体时代的延伸，又可以视作数字鸿沟在年代维度上的呈现。“数字反哺”（digital feedback）是数字时代的“文化反哺”。“文化反哺”指的是“年轻世代对年长世代在新媒体技能、知识以及与之相关的流行文化与价值观的反哺”。

④数字排斥与数字融入：

疫情期间，老人乘车无健康码被拒等新闻屡见不鲜，新冠疫情造成数字排斥问题引发了全社会的广泛关注与反思。“数字融入”，强调包括老年人在内的所有人都应该融入到数字潮流中才算个人以及社会的成功，与之相反的状态则是“数字排斥”。对于数字排斥（digital exclusion），有学者指出，众多服务被设置为“数字化”，非网络用户因此面临边缘化的风险，从而对一定人群社会生活的基本权利产生了影响，这一现象可以称为“数字排斥”（digital exclusion）。

⑤数字难民：

主观逃离或客观上被排除在数字世界之外的老年人。

老龄化传播论述题万能金句！

论述题答题一般常采用“三段论”，即首段引入、中间论述（逻辑性需强）、结尾升华。今天，葵姐就给大家献上有关老龄化传播论述题的万能金句，内容干货较多，未避免“撞内容”，建议大家糅合整理独属于自己的“金句”再背诵！

PART 1：首段引入

「热点分析类万能金句」

在互联网时代，动一动手指，许多事情即刻就能办妥。但在数字化进程中，老年人似乎成了被遗忘的群体。不久前，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。应该看到，当前我国已进入老龄化社会，推动信息化建设，决不能忽视和漠视老年群体，消弥年代维度上的“数字鸿沟”，刻不容缓。

「政策导入类万能金句」

去年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部也随后公布了首批进行适老化及无障碍改造的网站和APP名单。这说明帮助老年人消除“数字鸿沟”已成为当下社会重要而紧迫的事。

「理论反思类万能金句」

信息技术的发展迭代，把不同年龄的人在信息接收、信息储备和信息传递方面的差距不断拉大。1999年美国国家远程通信和信息管理局发布名为《在网络中落伍：定义数字鸿沟》的报告，将这种现象定义为“数字鸿沟”促进共享经济流行的因素，指代在那些拥有信息时代工具的人和那些未曾拥有者之间存在的一个鸿沟。由于年龄差引起的数字鸿沟，可以称为代际数字鸿沟。应当看到，当我们为数字时代欢呼，而不会使用智能手机的老年人正在被互联网抛弃。如何实现积极老龄化的转变是我国亟待解决的重要议题。

PART 2：中间论述

「弥合“数字鸿沟”做法类万能金句」

想要真正弥合“数字鸿沟”，需要在全社会的共同努力下，形成从媒体到企业，从社会到家庭齐谋划、共参与的良好合作模式，帮助老年群体完成从“数字难民”到“数字新移民”的转变，实现以人为本的数字包容。

（1）严把“内容”关，优化数字化生存环境。

无论是新媒体内容生产者还是监管部门都应严格把好内容关，帮助老年人过滤、筛选和剔除低俗、虚假、诈骗、封建迷信等有害垃圾信息，在老年人与优质信源之间建立更多的桥梁和途径。

（2）提升新媒体适老性，点亮“银发”数字生活。

老年人的新媒体使用诉求远不止局限于内容层面，技术操作上的需求也不容忽视。企业在开发和完善新媒体技术及应用程序时，应更加智能化、人性化、全面化，降低老年人学习新媒体的门槛。

（3）建立“多方”参与的社会支持体系。

政府层面，首先要重点加强数字信息技术设施建设，从发展新媒体智能技术的全局入手，增加适老化新媒体产品与技术的研发投入；其次，要建立数字惠老科技交流平台，促进不同领域的学者、专家、研发人员和产业人员围绕数字惠老开展技术交流，推动学科交叉融合；最后，根据科技和产品的最新进展及老年群体的实际需求及时进行政策调整。

媒体层面：为促进解决老年群体的数字融入困境，媒体应增加相关议题，呼吁更多人关注逐渐被新媒体浪潮边缘化的“银发”一族。同时，主流媒体不应一味追赶年轻人的步伐，在新媒体报道上使用过多的网言网语，为老年群体的媒介参与竖起一道文化壁垒。

社会层面：应大力倡导并建立老年群体的终身教育体系，老年大学和社会公益组织可开设激发老年人学习兴趣、符合老年人学习特点的互联网和数字信息科技教育课程，教老年人使用新媒体设备，掌握更多的操作技能，帮助其提高媒介素养以及信息化应用能力。

个人层面：老年人自身需积极转变观念，克服守旧思想，打破自身的心理障碍和对于互联网的焦虑情绪，以开放包容的态度认真学习各种新媒体技术。作为年轻一代，应承担起数字反哺的责任，帮助老一辈解决数字技术使用困难、筛选并判断信息质量，以缓解老年人的焦虑和无力感。

「媒体功能作用类万能金句」

1948年拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》中提出“三功能说”，该理论为阐述媒体传播在老龄化问题中的作用提供一定思路。

(一)为老年群体提供精神关怀

大众传播对社会的发展起到了“瞭望哨”的作用，这也就是所谓的环境监测功能。随着人口老龄化的逐渐加深，人们需要了解他们所处的社会环境。媒体应保持敏锐的“嗅觉”，运用各种形式的传播来呈现中国社会老龄化的现状以及随之而来的一系列问题和对策。

(二)社会协调和代际冲突的调和

拉斯韦尔认为，社会是建立在劳动分工与合作基础上的实体，只有通过社会不同组成部分之间的协调和团结，才能有效地适应环境的变化，而传播是实现联络、沟通与协调的重要社会系统，具有社会关系的功能。在社会老龄化的过程中，媒体传播应该促进代际相互理解、相互沟通和实现价值观的调和，让年轻一代了解老年人的生活状况和他们最需要的是什么，同时帮助老年人了解年轻人的生活、喜好、追求以及他们的新知识和新想法，以实现相互理解和帮助。

(三)文化延续与继承

大众传播功能理论的第三个内容便是社会遗产传承功能。拉斯韦尔认为，人类社会的发展基于继承和创造历史。传播是确保社会文化遗产世代相传的重要机制。每一代都有不同的知识和文化，我国迫切需要解决的是知识更新和文化断裂问题。作为传统知识和文化的拥有者，老年人所掌握的知识可能是年轻人所不具备的，问题在于这种文化和知识在这个时代所遭受的冷落。从这一角度看，媒体重视和发扬老年人拥有的知识，吸收、继承和宣传传统价值观，这本身就是对老年人的精神安慰。

「数字鸿沟困境类万能金句」

当代老年人和年轻人因接近、使用新信息技术机会与能力的差异，而造成的老年数字鸿沟，具体体现在三个方面：

一是接入沟层面：老年群体智能手机的使用率较低；

二是使用沟层面：老年群体接收数字信息的能力不足；

三是知识沟层面：老年群体运用数字技术生活能力较差。

PART 3：结尾升华

「做法概括类」

在数字化与老龄化并行的今天，老年群体的媒介生活面临着巨大改变，老年群体的媒介需求也随之发生变化。面对媒介环境的变革、老年受众媒介接触习惯的变化，媒体的传播策略也应作出响应调整，以使优质信息更好地抵达老年受众。具体而言：……（列举正文论点内容）

「辩证反思类」

随着代际数字鸿沟不断显露，老年人的数字化生存日益艰难，各类机构已经开始意识到这一问题并致力于数字技术的适老化改造。同样，新媒体传播也面临“适老化”挑战，这并非传统媒体时代老年媒体的模式复制，而是需要老年传播的全面升级。

以下内容会剧透【论述题押题】的答案

请自己进行作答后再来看第三部分，

会有更多收获哦~

怎么把金句用在答题上？

通过对老龄化传播等知识点的基础认识，以及相关考点的“金句”储备，我们只需在明了这些金句核心逻辑基础上，便能总结出有关开篇模拟题的参考答案。具体而言：

首段引入政策导入类万能金句：

去年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部也随后公布了首批进行适老化及无障碍改造的网站和APP名单。这说明帮助老年人消除“数字鸿沟”已成为当下社会重要而紧迫的事。随着全媒体时代的发展，切实根据老年群体的媒介使用特征及习惯进行传播话语调试，十分关键。

中间数字鸿沟困境类万能金句：

一、全媒体时代的老年数字鸿沟

进入全媒体传播时代，新闻信息类、社交媒体类APP不断升级迭代，信息的生产和传播呈现出移动化、社交化、去中心化等特征，对公共传播提出新的要求，一是传播速率要即时有效性，二是传播渠道要多样融合性，三是传播内容要温度人性化。正是在这样的传播环境下，老年群体的数字鸿沟主要体现为三个方面的不足。

（一）老年群体智能手机的使用率较低

截至2020年3月，我国60岁以上老年网民占网民总数的6.7%，老年网民普及率为23.7%，不及年轻网民(73.0%)的1/3。移动互联时代，全媒体的传播依赖数字化和智能移动设备，网络的普及率日益提高，而对于老年群体来说，首先在接入沟方面存在较大的差距，接入沟即在电脑和网络可及性及性能上的差距，即硬性信息基础设施使用状况。对网络的接入和移动智能设备使用率较低，使得他们难以及时接收到互联网传播的信息，信息接收数量不足和时间的滞后，在日积月累中无形扩大了与年轻群体的知识鸿沟。

（二）老年群体接收数字信息的能力不足

老年群体对于网络和移动智能设备使用率较低，限制了他们接收数字信息的硬件设备，除此之外，受众在数字化设备和数字信息接收方面的差距，即使用沟，体现在数字信息生产与传输的技术界面的友好性以及使用者的数字技能。随着移动互联网的发展和传播技术不断成熟，复杂多变，技术更新迭代的速度远大于受众群体对技术的学习和掌握速度。另外，对信息的接收还依靠受众的文化知识素养。老年群体所熟悉的“共通的意义空间”被新的意义所解构，老年群体较难像出生在互联网时代的青年群体一样掌握快速迭代的网络文化。

（三）老年群体运用数字技术生活能力较差

第三层面知识沟促进共享经济流行的因素，即使用效率或人们运用数字技术改变现实生活能力的差距。移动互联时代，信息成为社会重要核心资源，人民的生活和工作也不断信息化、数据化、媒介化，疫情健康码、在线缴费、网络医疗问诊、网络购物以及网络学习，这些已经成为信息化社会生存的必备技能，而老年群体的新媒体接触和使用相关数据显示，拥有智能设备的老年群体安装最多的App是微信，其次是对于社交娱乐类短视频平台的使用，而对于搜索引擎类，社会生活类App的使用较少，将数字技术应用于日常生活的能力比较欠缺。

结尾升华提炼总结（做法类题型往往不需要再单独列结尾）：

二、全媒体时代应对数字难民的路径

全媒体时代的信息传播给大众生活带来便利，促进了信息化社会的快速发展，要让全员共享发展的成果，获得感和参与感得到满足，必须从制度、技术、社会治理等多方面入手。

（一）提倡加大技术的投入和研发，增强“可及性”

首先应该着力解决数字鸿沟第一层面的问题，即让老年群体对新的媒介和技术获得“可及性”，目前“妨碍老年人接入数字世界的因素较为复杂，主要体现在经济能力、身体机能、心理认知水平等方面，从技术接受理论出发，老年人必须能感知到新媒体技术的易用性和有用性，才会主动采纳新技术。”因此首要任务是宣传新媒体技术的快捷性和便利性，采取有效措施增加老年人与新媒介接触的机会。

（二）强化制度的有效性，加强多元场域沟通

随着老年群体数字难民问题的凸显，国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。制度的出台体现国家治理的人性化，应该强化制度的有效性，推动其有效落实。

（三）搭建“适老化服务”平台，增强普惠性

如今利用数字设备接收信息，应用于生活是老年群体强烈的需求，应该搭建“适老化服务”平台，充分发挥基层政府、社区组织和家庭的作用，多方和谐联动，搭建为老年群体服务的“适老化”平台。

参考资料：

1.国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

2.中国社会科学院社会学研究所联合腾讯社会研究中心研创：我国中老年人互联网生活研究报告

3.胡延平：跨越数字鸿沟:面对第二次现代化的危机与挑战

4.周裕琼、谢奋：从老年传播到老龄化传播：一个边缘研究领域的主流化想象

5.王兆鑫、毛万熙：新冠肺炎疫情下的基层镜像：一个中国乡村舆论场的田野研究

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