王海燕+莫少卿

【摘 要】共享经济是时下最火热的商业模式之一，共享理念随着滴滴打车、蚂蚁租房、共享单车等实业的快速发展日益深入人心。2017年7月，安徽新华发行集团旗下的合肥三孝口店推出“共享书店”，引发圈内一片热议。本文总结了共享书店的三大特点，分析了共享书店的优势及存在的问题，并结合目前现状对共享书店的未来发展提出了相关策略建议，希望能为共享书店的可持续发展提供参考。

【关键词】共享书店；智慧书房；阅读体验

近年来，移动互联网和智能终端在我国快速普及，“互联网+”已经渗透到社会生产生活的各个领域，对政治、经济、文化、教育等方面都产生了深远的影响。共享经济正是基于这一大背景下快速发展起来的新型经济模式。随着实践的不断深入，共享经济已渗透到居民生活的方方面面，从实体的汽车、车库、衣服、沙发、房子、床位、工具到非实体的技能、计算资源、时间、智力等都成为共享的对象。[1]目前，滴滴打车、共享单车、蚂蚁租房等共享模式已经被广大网民接受和认可，共享雨伞、共享充电宝也开始进入尝试阶段。随着互联网下半场的到来，更多的线下实体企业会利用互联网技术进行创新，为用户创造价值和提升服务，出版发行、广播影视、教育培训、演艺娱乐等文化产业将会有更大的发展空间和创新机会。

一、共享书店及其特点

2017年7月16日，安徽新华发行集团旗下的合肥三孝口店率先推出“共享书店”模式，消费者只需要扫码安装APP“智慧书房”，缴纳99元押金（可退还），扫描图书条形码后再到柜台消磁，就可以把书免费带回家。每次可挑选任意两本总价值不超过150元的图书，10天内归还，借阅次数不限。为了鼓励人们借阅，共享书店推出了“阅读奖学金”制度，用户每次借阅并按期归还后，就会存下一笔“阅读奖学金”，打到“智慧书房”账户上。3个月阅读完12本书就返还押金的8%作为阅读奖学金，这笔费用可以在“智慧书房”APP中直接使用。此外，读者还可以通过APP将自己拥有的书籍进行虚拟空间管理，通过写书评，晒书等方式和其他用户交流，从而以书会友。[2]

作为“互联网+”环境下共享经济在图书出版发行行业的一种尝试，共享书店在上线当天就吸引了大量阅读用户的兴趣，有4000本左右的图书被借阅。中国人民大学新闻学院副教授孙利军认为，对于共享书店，首先要肯定合肥三孝口书店的创新做法。共享书店是当前我国读者购书积极性不高、书店经营困难的有效解决之道，是“互联网+”时代书店经营的一种新模式。“智慧书房”APP 开启了“互联网+”时代书店经营的无数种新的可能，值得充分肯定。[3]作为一种新生事物，共享书店究竟有多大的发展前景、市场规模和盈利空间，要靠市场去进一步检验。但就共享书店目前运营模式来看，可以总结出以下几个特点。

（一）共享性

共享书店与传统书店相比最大的特点在于它的共享性，符合共享经济的基本特性。共享经济是通过互联网平台将商品、服务、数据或技能等在不同主体间进行共享的经济模式。其核心是以信息技术为基础和纽带，实现产品的所有权与使用权的分离，在资源拥有者和需求者之间实现使用权共享（交易）。其发展理念基于“人们需要的是产品的使用价值，而非产品本身。”[4]共享经济的核心理念是共享，具体运营模式随共享物品的属性而改变。图书作为一种特殊的物质商品，可以一次购买，多次阅读，并且其使用价值不会受到太大折损，尤其是畅销图书，购买者往往阅读一次后而闲置。因此，从理论上讲，图书产品与共享经济有天然的契合点，容易实现所有权和使用权的分离，在图书拥有者和阅读需求者之间实现使用权共享。

（二）依附性

这里的依附性主要包括两个方面：其一，共享书店必须依托于实体书店而发展壮大。共享书店的发展共享书屋创业策划书，离不开实体书店的原有资源。实体书店是共享书店的母体，其品牌、服务、图书资源、客户资源、市場、区位等诸多经营要素都会为共享书店所用。一家共享书店能够迅速占领市场的先决条件是该共享书店的母体本来就有市场竞争优势，诸如诚品、西西弗、钟书阁等网红书店，一经开发必然会产生像合肥三孝口书店这样的效应。其二，共享书店必须依托于互联网尤其是移动互联网平台。移动互联网和智能终端设备的普及是共享书店出现的微观基础，“互联网+”和共享经济快速发展是共享书店发展的宏观环境。共享书店基于互联网平台将图书资源、书店环境、商品服务等具体信息传递给消费者，且附带扫码取书、付款收款等交易功能，使消费者与店家之间的交易更为便捷。互联网平台功能的完善与平台的推广是共享书店必须依附的资源。

（三）社交性

社交性是社会化阅读的重要特征之一，用户通过分享、评论等互动行为可以有效提高其阅读的积极性。共享书店通过移动互联网为图书消费者即读者搭建了一个虚拟的社交空间，在这个空间内读者可以分享自己的阅读体验、向朋友圈内或其他读者进行咨询，甚至进行晒书、评论等社交行为。共享书店的强大之处就在于能够实现借阅、分享、互动、购买等行为的融合，其社交的广泛性是以往书店模式所不具备的。共享书店使读书这一个人活动，书房这一封闭的私人领域演变成了集体活动与相对开放的公共虚拟空间，在这个空间内，读者与读者、读者与大咖、大咖与大咖之间有了更多的机会进行对话。共享书店模式所带来的社交性，是其区别于传统书店和图书馆的一大特征。

二、共享书店优势与存在问题

由于共享经济的快速发展和共享理念的深入人心，人们对于共享书店这一新兴事物也带有一定的好奇心和好感度，共享书店上线以后，备受社会各界关注。对共享书店的运营模式进行梳理分析，可总结出共享书店有如下优势。

（一）实现书店和读者的双赢，增强实体书店竞争力

首先，对于书店来讲，通过共享的方式可以实现图书曝光率的最大化，让更多的图书有机会接触到读者，进而提高图书的市场接触率和占有率。其次，共享经济最大程度的减少了消费者的成本支出，使闲置资源得到充分的利用。相较于传统的实体书店，共享书店的借阅只需要付99元押金且支付方式便捷，书店就在读者经常出入的商场、超市等繁华区域，读者获取图书也非常便捷，相较于网购省去了邮寄的时间和成本。且共享书店与网店并不冲突，类似于苏宁、当当的配送服务也可用于共享书店。因此，共享书店通过免费借阅和阅读奖励的方式，不但降低了读者的阅读成本和提高了读者的阅读积极性，而且也为实体书店带来了大量潜在消费者，增强了实体书店的市场竞争力。endprint

（二）融入社交阅读模式，提升读者阅读体验

共享书店与公共图书馆相比最大的优势就是实体店的借阅便利性，用户对书店中看到的感兴趣图书通过“智慧书房”APP进行借阅。“书非借不能读也”，首先借书的模式可以大大促进读书爱好者的阅读兴趣。其次，“智慧书房”APP又为读者提供阅读后的分享、互动、交流等虚拟空间，类似于移动终端的阅读类APP。“智慧书房”APP中嵌入的社交功能，不但为用户的分享互动行为提供了便利，而且也充分激发了用户参与的积极性。再次，通过APP中的社交功能可以建立共同的兴趣社区，兴趣社区的成立，更像建立了一个线上的文化沙龙，极大提高了读者的阅读体验。

（三）有效利用互联网大数据，实现资源和需求的精准匹配

共享经济之所以成为可能，是因为不断的数据化，即经济生活中的供需关系数据化。人们可以快速、有效地进行匹配，供和需关系能够更好地对接。[5]在“智慧书房”APP中，一个个图书读者都变成了可以数据化管理的用户，通过对用户的个人标签、借阅记录、图书分享、互动评论等社交化内容进行数据统计和量化分析，可以精准了解用户需求和阅读偏好，进而进行图书资源的合理推荐和有效匹配。另外，共享书店还可以采取书店联合经营，共聚平台的模式。目前，安徽本地的新华书店纷纷上马，以原有的合肥三孝口书店为中心迅速辐射到周边地区、城市。书店共聚平台，由平台统一发布书店环境、书目、地理位置等信息，方便读者借阅，提高了图书资源的利用效率。

虽然共享书店一经问世就得到广大用户追捧，被敢于“吃螃蟹者”踊跃尝试，但是，就合肥三孝口共享书店现行的经营模式来看，不难发现其存在以下问题，有待于进一步优化和完善。

（一）投入成本相对较大

共享书店在前期要进行图书的购买贴码、借阅设备的更新升级、员工的业务培训等相关的准备工作共享书屋创业策划书，“智慧书房”APP的研发上线和运营维护也需要大量的资金投入。上线运营以后，还要面临大量用户提出的相关问题，比如图书种类不齐全、借阅网点少等，这些问题的逐步解决都需要大量的人力、物力和财力投入。共享书店毕竟不是公共图书馆，各类书店的图书通常是出版社或者图书批发机构进行的寄销，对于销售不出去的图书可以自由退货。但是目前共享书店这种被借阅过的图书，出版社肯定不会接受退货，如果这些图书由书店全部买单，那也将占用大量资金，似乎跟公共图书馆没有太大区别。目前我国92%的书店为民营书店，在投入成本相对较高而看不到盈利前景的情况下，民营书店将会被共享模式拒之门外，这样一来不但会限制共享书店的规模和网点，也造成共享书店实现的是部分的共享而非真正意义上的共享。

（二）盈利模式并不清晰

从共享书店的经营模式来看，目前的主要收入就是读者的99元押金以及每本书到期不还产生的费用，但是这与书店前期投入和运营维护成本相比，肯定是杯水车薪。99元图书借阅押金，十天内借阅免费且次数不限，这也就是说读者缴纳99元即可终身享受书店所有书籍的借阅权。假设存在有读者在借阅期间觉得图书值得收藏，购买了图书，这个过程可以看做是图书的推广营销过程，但实际情况并不会如此乐观，购买图书的读者毕竟是少数，而那些时效性较强且无收藏价值的畅销书之类将成为共享书店的“牺牲品”。如此一来入不敷出就成了现阶段共享书店模式的一大现实问题。在运营初期为了吸引用户而进行大规模投入在所难免，如果长期运营下去而找不到合适的盈利模式，共享书店目前的运营模式势必会遭到市场的淘汰。

（三）管理检验难度大

共享書店的图书在借阅过程中难免会有丢失、污损、折旧等行为，这些具体的管理规则也要在运营中细化和完善。例如图书被人为损毁该怎么赔偿等，解决方式目前仍不明确。另外，图书的折旧，以及畅销书风头一过，书店如何弥补购书成本高等现实问题还有待解决。[6]合肥三孝口书店开展了3个月阅读完12本书就返还押金的8%作为阅读奖学金的活动，其初衷是为了吸引消费者眼球，尽快完成APP下载与共享书店的推广，其实际效果也颇为明显。然而，该活动本身不具备可检测性。如何确定读者真的阅读了12本书，以什么为阅读的衡量标准诸如此类的问题将难以解决。通过答题或通过借阅次数？明显都是存在问题的。再者阅读本身就具有强烈的主观性，如果以人为的检验去让读者进行达标，岂不本末倒置，为了奖金而阅读或为了答题通过测试而阅读这样的导向本身就偏离了阅读的初衷。

三、共享书店发展策略分析

总体来看，共享书店这一新生模式的生命力是非常旺盛的，其市场前景广阔，可开发能力强，然而共享经济目前也面临热度过高、泡沫较大和可持续发展能力弱等众多问题。为此，共享书店想要实现快速、健康和可持续发展，必须在实践中大胆尝试和探索，逐步解决面临的各种问题。通过对共享书店的现状、特点及其优劣势的分析，为共享书店的未来发展提供以下几点建议。

（一）加强推广力度，拓宽盈利模式

依托互联网的共享经济，在创业初期必须投入大量的时间和金钱进行宣传推广，最起码先让部分潜在用户了解这是一个什么项目，给他们带来哪些便利和好处。宣传活动必须进行缜密策划、有的放矢，结合全民阅读、诗词中国和传统文化等概念，倾力打造有意义、有内涵的线上线下阅读活动。共享书店的宣传不能仅仅是免费、降价、让利等纯商业化推广，如果为了宣传而宣传，最终的结果会成为资本的较量，各个平台、书店都为了推广而让利，造成整个共享书店市场秩序的紊乱。共享书店并非免费书店，如果节约成本的共享理念被误解为免费获取资源，其导致的是整个共享经济的震荡。因此，当共享书店的用户积累到一定规模就要拓宽盈利模式，比如可以尝试会员充值、精准广告、电商嫁接、讲座培训等盈利模式。另外，也可以对图书进行分类收费，时效性强的畅销书等不能以现阶段的模式进行共享，而是应当以百分比分摊到各个读者实现盈利。收藏意义较大的文学、科普、学术等图书，可以以现行的制度进行推广宣传。endprint

（二）依托母体优势，打造特色服务

共享书店与其它依托互联网的共享创业项目的最大区别就是有其实体书店的支撑，因此，共享书店不是创业者凭空设想的一个全新创业项目，而是在既有的行业基础上拓展出的一种新型的商业运行模式，属于典型的“互联网+”。实体书店经过多年的经营大都具有一定的地域优势和品牌基础，包括长期以来积累的客户资源、对本地市场的了解程度等都是共享书店可以依托的母体优势。传统实体书店也有其特色和定位，共享书店要在学习借鉴原有特色服务的基础上进行探索和创新。书店的特色服务内容包含很多，但核心点是了解读者需求，最终目的是增强市场竞争力与提升利润空间。比如在中小学图书资源的供给方面应以教辅材料、童书漫画等为主，满足未成年人的阅读需求；在各大高校附近的书店，要与图书馆资源实现优势互补，增加考研、四六级以及畅销书的供应；处于繁华地段或偏远地段的书店，应当根据自身情况和周边环境，主推特色业务，可以在书店环境建设方面加大投入，打造沙龙式书店，亦或是通过市场调研，对区域内的图书需求进行网络投票以达到对区域内需求的了解，做到有的放矢。

（三）结合全民阅读，争取专项基金

阅读不仅能提高公民的个人素质和修养，而且是国家软实力的有力体现。阅读不仅是读者个人的兴趣爱好，而且是国家创新和民族进步的源泉，是关乎人类文明传承的大事。连续几年的全国两会上，文化出版界委员代表都提出了要设立全民阅读专项基金，国家新闻出版广电总局规划发展司相关负责人在回应新闻出版领域如何落实《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》时也指出，除了推动设立全民阅读基金，还要“建立健全政府主导、社会参与的全民阅读公益资金筹措体系”。[7]目前已经有部分文化类公益基金会和地方政府开始设立阅读专项基金，比如2015年山东省财政列入全民阅读专项资金1800万元，为全民阅读活动提供了强大经济支撑。共享书店作为一种新兴的阅读模式，在推动全民阅读方面将会起到重要的作用，因此，共享书店在发展壮大的过程中可以争取各种阅读专项基金的支持，不但可以弥补发展过程中因盈利不足产生的资金短缺问题，而且也为广大读者提供更廉价的借阅和更优质的服务。

最近几年，全民阅读连续被写入政府工作报告，彰显了国家对于倡导“全民阅读”、共筑“书香中国”的高度重视。在推动全民閱读方面，共享书店跟公共图书馆有类似之处，而且比公共图书馆有更大的优势，但是在具体的实践过程中必然会出现大量的困难和问题，这就要求共享书店运营者参照其它共享经济的运营模式，结合书店行业自身特点有效地解决问题。因为共享本身需要不断创新，伴随着读者对服务流程、运营功能、服务质量、书籍更新速度等方面要求越来越高，共享书店的经营者必须坚持创新在前，不能打着共享的幌子，哗众取宠、浪费资源。只有这样，才能真正发挥“共享书店”的优势，更好地为广大读者服务。[8]

注释：

[1][4]汤天波，吴晓隽.共享经济：“互联网+”下的颠覆性经济模式[J]. 科学发展，2015（12）.

[2]郜磊.合肥试水“共享书店”[N].中国文化报，2017-07-19（006）.

[3][6]共享书店来了，专家怎么看？[N].新华书目报，2017-07-20（004）.

[5]陈文静. 共享经济 数据先行[N].中国政府采购报，2016-06-14（005）.

[7] 龚牟利.全民阅读“倡导”三年，终于“大力推动”了！[N].济南日报，2017-03-08（B08）.

[8] 枫临.“共享书店”要把创新服务做到位[N].鞍山日报，2017-07-24（05）.

（作者：王海燕，管理学博士，河南大学新闻与传播学院副教授；莫少卿，河南大学新闻与传播学院研究生）

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