美容先锋欧莱雅美容先锋欧莱雅2013年05月14日欧莱雅集团亚太区行政副总裁卓赛欧莱雅集团亚太区行政副总裁卓赛左二和记者一位凤冠霞帔的新娘笑得如蜜桃一般接受亲友的祝福这幅洋溢着温馨的广告海报贴在欧莱雅总部的接待室里它的下方是中国人颇为熟悉的小护士和羽西的招贴画中法文的欢迎二字让来访记者颇感亲切欧莱雅全球财富排名第391位世界日用化妆品行业巨头总部位于法国巴黎郊区的克里希市在130个国家拥有689万名员工2012年全年营业收入283亿美元利润接近34亿美元拥有500多个大小品牌其中27个是全球知名品牌1907年法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无害染发剂1909年他把厨房改成实验室创办了法国无害染发剂公司30年后这家公司正式更名为欧莱雅1966年欧莱雅在中国香港设立经销处1996年欧莱雅进入中国内地市场随后陆续收购了小护士羽西等中国本土品牌从2011年开始中国已成为欧莱雅集团全球第三大市场目前在中国500多个城市有业务经营着20个不同品牌包括巴黎欧莱雅美宝莲兰蔻科颜氏羽西薇姿和巴黎卡诗等2012年欧莱雅中国销售额达1205亿元较上年增长124连续第12年保持两位数增长创新营业额35用于研发专利数量居法国前列从1907年欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂开始欧莱雅一直保持着对于前沿美容护肤品的研发热忱2012年欧莱雅成为世界第一的妆化集团销售额达到225亿欧元拥有27个国际品牌在全世界130个国家和地区销售产品同时还拥有611个专利在欧莱雅对1外交流与公共关系部总监舒丰夏看来专利象征着一个企业自主的研发能力和生命力也是未来赖以持续发展的动力在整个妆化领域欧莱雅投入到研发上面的经费是全世界最多的不论整体收入好或坏都保持将35的营业额用于研发这在整个美容领域是很难坚持的而我们一直在这样做舒丰夏说一项统计数据显示连续多年欧莱雅集团获得的专利数量都超过500件长期居于法国企业的前列2012年我们投入研发和创新的费用达到791亿欧元集团旗下的3817名研发人员一共获得611项专利在全球的合作伙伴有100个舒丰夏认为欧莱雅集团可以持续在全世界范围内扩张离不开这些研发机构和研发人员的努力战略调整更多精力推中高端品牌伊夫圣罗兰的进入是欧莱雅在中国迈出的奢华第一步我们今后的策略可能会更针对新中产阶级包括目前的中产阶级以及更高消费水平

的阶层预计到2025年这个消费层级的人口至少将增加12亿舒丰夏说未来集团会花更多的精力和投入用于中高端品牌的推广以培养更具消费潜力的中高端客户从2011年开始中国成为欧莱雅的全球第三大市场麦肯锡的数据显示中国消费者平均用于化妆护肤的钱从2011的人均每年花费12欧元会在2025年激增至57欧元这对于欧莱雅集团来说意味着无限可能的商机关注转移让男性消费者也爱美从洗发到护肤再到彩妆欧莱雅的所有产品似乎都为女人而打造不过近年来欧莱雅关注的美的焦点有所转移2012年我们在中国市场有许多第一其中包括男士护肤舒丰夏说男士护肤美容也成为欧莱雅集团开辟的新兴竞争市场数据显示近两年欧莱雅在男性护肤市场的占有率在持续上升2010年为277而2012年为321舒丰夏说近年来男士护肤品在亚洲市场的增长速度是女士护肤品的3倍这是我们未来的重点市场让男性爱美其实比女性更难但男性一旦培养起了消费习惯会有比女性更高的品牌忠诚度他们往往很少被促销等活动吸引作为一名有良好护肤消费习惯的男士舒丰夏深谙男同胞的消费心理如今遍布男士护肤品货架的有巴黎欧莱雅兰蔻薇姿等而兰蔻拉夫劳伦阿玛尼则推出了男士香水可以说药妆洗发护肤香水各个种类都已将男士覆盖在内中国市场用6年研究中国女性皮肤我们不是在卖产品而是在创造产品欧莱雅集团亚太区行政副总裁卓赛说欧莱雅在中国设立了很大的研究所和很多机构合作并对中国市场和人群进行深入调查研究适合中国人的化妆品我们将在欧洲和美洲很流行的产品经过改进后推广到中国投入大量资金迎合并适应中国市场在欧莱雅的理念里美的概念在不同国家不同地区是不同的所以它从不试图去推广一种美的模式在每一个国家为了反映出各地不同的美文化和传统产品需要互不相同针对中国内地市场欧莱雅就曾进行过长达6年非常细致的针对中国女性皮肤的研究欧莱雅希望了解哈尔滨女性皮肤和四川姑娘皮肤是否一样6年下来欧莱雅的研究结果表明两个地方同样出美女但两地女性皮肤确实不一样因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不一样通过研究欧莱雅还发现中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高同时中国女性对彩妆大色彩下面的小色调的追求也不一样作为一家针对女性的化妆品企业欧莱雅对消费者的需求非常敏感进入亚洲市场之后欧莱雅很快就发现东方人多以白为美所以欧莱雅在亚洲投放的化妆品会多加入一些美白的成分根据这些研究成果欧莱雅对

在中国投放的产品的配方进行了调整连续12年每年两位数的增长充分说明欧莱雅的针对性策略在中国收到了极佳的效果我这次去了中国江苏的镇江它在中国可能只能算一个小城市但已经非常大了在欧洲相当于一个很大的城市卓赛说很惊讶地看到欧洲的美容产品在中国的三线城市也卖得这么好探访欧莱雅集团总部大楼创造美的王国门廊都像香水瓶外观黑白配门廊形似低调又简约的香水瓶在欧莱雅这个美的国度总部大楼将时尚界永不过时的搭配演绎得淋漓尽致足不出户的百宝箱服务是欧莱雅为员工提供的特色福利也从一个侧面反映了他们快节奏的飞人生活大楼外形黑白配门廊形似香水瓶如果说时尚界有永远不会过时的搭配那就是黑白配欧莱雅集团的总部就是黑白搭配的经典造型在巴黎郊区的克里希市欧莱雅集团的总部大楼很好找一出地铁没走几步一栋黑白相间的大楼就映入眼帘直觉告诉我们这就是欧莱雅果然再往前走了十几米大楼前面黑白两色的欧莱雅标志分外显眼总部大楼是低矮的长排型建筑装修风格简洁大方宛如一瓶低调的兰蔻小黑瓶又仿佛柑橘香的阿玛尼男士香水进入大楼要经过一条短短的门廊门廊前方镶嵌着欧莱雅的标志从远处看整条门廊像一个扁扁的香水瓶静静地卧在总部大楼前面大厅模拟商场专柜员工熟悉每款产品欧莱雅总部内部的装修也几乎是全木质的整个色调和外装很协调冷色调给人一种安静舒缓的感觉而处处可见的绿色植物又调剂了这种冷色调不过一楼的大厅却非常光鲜亮丽明亮的灯光宛如顶级商场里面摆满了欧莱雅旗下的各种产品乍一看你会以为是到了商场高档购物中心的化妆品专柜这是我们的一个模拟专柜是按照大商场的专柜设计的摆放了我们自己的产品这是培训员工用的工作人员介绍里面种类繁多的欧莱雅产品可以让新员工熟悉产品也可以让员工熟悉货架方便他们以后在大卖场高级购物中心作为集团代表介绍产品2全球近7万员工女性管理者占58欧莱雅是一个创造美的公司在这个美的国度里女性员工占了绝对优势欧莱雅集团有68900名员工其中女性占据了绝大多数在经理级别的管理层中女性占58而在任何一个小团队女性占比全部都超过58在探访欧莱雅总部的几个小时中记者也看到无论是在一楼大厅还是在4楼会议室果然到处都是女性居多整栋大楼里男女都用香水一走进去似乎进入了一个香水的世界不管到哪里都是暗香浮动不过掌管公司的最高层依然以男性居多欧莱雅集团的管理委员会成员共有13人其中女性仅有2名其余11名是男性3欧莱雅共享美容院