零时咨询业绩持续倍增系统文章摘要拓客总体思路一个美容院有100个老顾客一个带一个就是100个新顾客从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一2012最新美容院拓客模式美容院老板必看常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端一没有把它当个事情来做没有形成制度偶尔要求美容师做此项目工作美容师也偶尔要求老顾客做转介绍达成如何就不得而之二没有充分调动美容师的积极性全力以赴做好老顾客转介绍的工作三没有充分考虑到老顾客的感受没有把利益与情感很好地结合起来如何让老顾客愿意带新顾客来达成思路一美容师的细节服务感动顾客加上美容师各种营销手段的运用让老顾客愿意达成思路二结合以类似公益或宣传推广的名义让高端顾客或新顾客愿意接受达成思路三通过会议展示美容院文化服务增加老顾客的自豪感增加新顾客的好感达成思路四通过一部分利益的巧妙赠送让老顾客愿意帮助忙达成思路五通过让老顾客感受到实实在在的优惠而让老顾客愿意带朋友或转介绍针对于此一以卓越优秀美容师评比让老顾客带人过来二以美容院美容师技能大比赛让老顾客带人过来三以美容师成长经验分享让老顾客带人过来主要销售流程一会前销售感恩卡美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售三天压迫式售卡二技能会中进行高档顾客的评审团的销售与没有成交的新顾客环境促成销售周末三会后会即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式让新顾客变成老顾客并伺机再做转介绍活动方法立意可大做也可以小做大立意者找一些发起单位最好是政府职能部门著名杂志传媒或者相关服务评比机构如发起单位某市市总工会省美协《医学美学美容》华山论剑middot中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会《某某报纸》等等当然要视操作者的社会关系而言参选单位某某美容院等评选主题以下类似若干1卓越服务星级美容师评定会2美丽天使星级评定终极PK赛3quot我最喜爱的美容师quot星级评定小立意者自己美容院来操作以对美容院全体美容师技能考核顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作如1某某美容院美容师服务技能演武大赛2某某美容院金牌美容师全能争霸赛3超级美容师五星服务投票赛操作流程一服务整改期约一到二周将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势让全体顾客知情同时每个美容师做自己客户的客情务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情如给顾客写感谢信给顾客发彩信讲自己感人的故事给顾客预热接待时增加一个针对性个性化的服务商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良二美容院整理全体老顾客的名单按质量与配合度来分配给美容师顾客一般有三种情况一是高档顾客此次通知与会即可不要做销售工作被聘为会议评审美容院拓客共享系统

团成员二是重感情强过重利益的顾客同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客三是普通顾客应该按照先易后难的方法进行操作打不开局面时老板可利用自己的资源做几个样版来鼓动员工士气三quot超级美丽quot感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面正面是活动主题活动参加门票美容师情况介绍评分标准与顾客打分栏背面是优惠政策优惠政策加一条老顾客见证即原价多少现确实优惠多少同时此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目如有美容院设计为100元享受1380元的2次健胸2次电波拉皮护理另外会议现场参加抽奖还有睡眠面膜一张还有88元的卡领取价值380元拓客礼品套一套面部水份检测一次另外会议现场参加抽奖再如0388元卡健胸5次如果顾客感觉效果不直观三次之后无效退款等四关于老顾客利益不要谈利益只谈美容师如果通过此次评定或获奖后可帮相关老顾客申请产品或优惠项目强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的二是对于那些活动中很卖力帮转介绍很多的顾客有很多相关奖项如伯乐奖慧眼奖知音奖等一律以实物形式发放如旅游餐券手机等如果此奖品顾客不拿在美容院可充抵现金并以2倍系数做价五美容师计划在一周时间内让美容师全体通过短信电话登门拜访的形式让老顾客帮助美容师自己卖卡工作安排如下将美容师按二人一组来操作一人电话时一人可以直接联系到相关顾客进行销售为了不影响美容院日常工作时间一般从早上下30-下午1830左右六在周末时将全体顾客包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议七会议内容以美容师技能大比赛服务宣言感人经验分享老顾客推崇会等内容来完成八会后一个月时间举办名媛盛典魅力女人女人美丽经美丽与美容邂逅等同时增加专家坐诊的环节考虑要素1如何调动美容师积极性全力以赴去做老顾客的转介绍工作如遇到拒绝挫折时如何处理如打不开局面又如何突破解决方法将绩效考核的三原则充分运用好激励压力鼓励会前总动员很重要除了老板感动员工外让每个员工分享家庭父母期望等让员工感动员工如果可能安排美容师上街做销售突破心理障碍全力以赴开个玩笑厂家开会怎么向美容老板逼单就让美容师向老顾客逼单现场竞争榜指标图美容师立军立状授旗活动奖品红花金牌巧克力激昂音乐最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金成功案例分享及时手机短信造势没有达标的小组可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚有个别美容院美容师为了完成销售给顾客夜晚十二点还在发短信诉压力求帮助此块一定要表明一个观点美容院只是通过活动提升服务而美容师自己想通过增加人气亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点2老顾客为什么愿意帮助转介绍除了感情利益还应该有什么除上上述内容老顾客有二种情况一是被感动确实觉得应该帮美容师一下二

是被磨得有点无柰半勉强半接受这个度要掌握得好一般不会出现什么负面情况最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客事先细节感动顾客成交若干以点带面的突破从而引起转介绍工作的良性能循环新顾客通过二个环节完成一是会前售卡二是会中售卡3卡项如何设计让新顾客愿意接受并前来与会每个美容院要结合自己的情况来设计卡项最好是利用老师提出的拓客项目或品牌即敲门砖此项目有几个要素效果直观价格优惠简单易操作能强调频次每个美容师都会服务等4会议如何做出文化做出品味做出档次更重要的是做出顾客的好感现场不做强销售突破三大版块美容院定位与差异化最好是服务的差异化美容院文化与美容师精神面貌还有就是老顾客的推崇卡项的特色与效果承诺5新顾客成交低卡后如何转卡转项目成交此卡不是目的此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多优质顾客转化顾客少解决之道就是课程中的项目组与调理调整调理调养的三步曲中的连锁链式销售做好顾客短期中期销售计划与售前观念导入工作当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同6一个月后为什么一定要开会进行新顾客巩固而会议除了热闹的盛会外如何进行教育因为教育才是拓客的根本当新顾客进来完成此卡服务后授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节教育才是拓客的根本个人认为现场示范体验营销个性服务专案专家指导还是销售的重点7美容师如何奖励如何提成老顾客如何给到利益美容师分组后奖励冠亚军一般情况下如100元卡可考虑员工开张卡提15元钱总冠军还可得总销售业绩的15亚军可得总业绩的5总额扣除20顾客真正到店后再行发放10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性8新顾客经过一个月培育与巩固之后是否能让新顾客带更新的顾客如果此方法可行可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动让新顾客带新顾客另外如果第一次不理想二个月后到了感恩节时同样还可以感恩形式带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞年底时以财神派利士封红包新春美丽杰出女性评比活动来搞去相关福利院希望小学送温暖来搞其实在之前拓客中情感营销也好明星模仿秀也罢都有老顾客带新顾客的工作只不过把注意力放到机关单位拓客方面而没有强化老顾客转介绍没有集中做老顾客转介绍并没有做压迫式老顾客转介绍而已工作安排在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客要求老顾客转发新顾客活动对员工全体培训培训内容全员激励如何激励员工让员工声嘶力竭街头销售产品宣布奖惩见上相关美容院视自己情况设定销售话术活动的目的与意义自己的荣誉感与难处其它美容师老顾客转介绍情况其它老顾客的介绍情况打电话的技巧与方法见新顾客的拜访方法要求老顾客有一百个理由拒绝你你就有一千个方法来说服她她有一千个理由拒绝你你就有

一万个理由来恳求她老顾客可转介绍对象姐妹朋友亲戚同事同学街坊邻居每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象老顾客拒绝点从卡的优惠感情帮助竞争同情给顾客利益好处等来解决基本技巧与销售话术如何说优惠讲帮助您是老顾客也知道这多优惠这是真正在帮朋友好东西跟好朋友分享您和朋友一起来做可以说说话有个伴什么东西都不如送健康送美丽这个东西礼轻情义重过生日同事送东西还不如送我们卡一来便宜但有价值有意义二来现场能给我助威赠人玫瑰手有余香如果您朋友过来这个项目多好啊姐这个东西送单位领导很不错某某就是这样和领导重要朋友搞关系的如何说竞争博同情我压力大竞争太厉害帮我这一次感谢您一辈子我们这个年龄做事真不容易人生的路上都要贵人你就是我的贵人就算不为美容院我也要为自己长脸我这一辈子还没输过我一定要比谁谁强只有顾客多才能真正说明我服务得好患难的朋友才是真正的朋友您就是我真正的朋友这次评比我父母都可能过来或者都可能知道我丢不起这个脸我私人请吃饭我真羡慕某某某某给她带了两个亲友团的朋友我知道这样打扰您不好可是真的太为难了不然我不会开这个口最后一次我都想不起来您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录总能找到些朋友再说您帮我也帮她也是帮自己一举三得姐我拿个笔记录一下好吗我的朋友她们都有了哪个女人没有几张卡她们可能用完了也可能还想尝个新鲜去个新美容院或者做个新项目呢姐试试看帮我一下真的感谢您这样有爱心的人您带我去介绍一下认识一下就行了成不成交没关系但我的任务总得见到几个亲友团朋友高档顾客不理怎么办我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场带几个人过来到时省美协的某某也过来大家在一起也不至于冷场让客人说我们这个地方人不热情不配合不是让您卖卡像您这种身份怎么做这种事情后面那个优惠是给顾客选择的感恩答谢一下也是应该的做不做没关系但最少要表现我们的诚意嘛以上话术还有很多大家在操作时要考虑仔细美容师打电话时旁边要放个话术笔记本出去时应该彩排和演练相关美容技能大比赛内容星光大道美容师礼服迎宾宣布评委美容院文化与感恩将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中并就坐主席台美容院文化理论服务宣誓美容师自我激励语及风采展示美姿美仪与接待流程一般情况为普通美容师的确良表现优秀美容师的表现操作手法讲解手法操舞蹈与手法示范带顾客一起做每个美容师专业知识抽题专业才是硬道理现场扮顾客与美容师示范特别是卡上边的项目并给模拟的顾客效果或服务承诺员工才艺展示并可视情况进行情景喜剧演讲大赛美容师成长心路历程最好能感动得顾客哭并上台安慰美容师并为说好话顾客推崇打分类似于超女模式亲友团感恩是哪个美容师的新顾客给加分是否会出现后来选择美容

师情况或者每个人都参加抽奖的形式女人美丽经专题讲座美丽与美容邂逅此块是美容院教育讲座不带产品不带销售只有顾客相信与认同即可物料美容师个人宣传X展架感恩卡500-1000张横幅美丽天使评选绶带专业会场音响红包相机玫瑰庆功宴冠军亚军奖杯证书金币类巧克力1人天块奖项伯乐奖慧眼奖评审团奖最佳组织奖金梧桐奖大活动发给美容院五星四星三星美容师或者最佳微笑奖最佳服务奖最佳礼仪奖最佳才艺奖最有人缘奖等美容院终端促销方案方案一百分百有奖促销促销对象各终端顾客促销特点用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲当场兑奖能增强促销的可信度促销内容顾客买若干产品可获刮刮卡一张现场刮奖可百分百中奖进货方式1按每10套产品为一组装箱代理商与美容院进货均需一组一组进货2每组产品配送10张刮刮卡此刮刮卡中包括1个一等奖2个二等奖3个三等奖4个四等奖同时每组产品均配送相应奖项的礼品与产品一同装箱3促销活动宣传资料也按组为单位进行配备一同装箱方案二美容师积分促销促销对象各加盟店中的美容师促销特点用美容师有奖销售的形式对美容师进行激励用积分体系来加大赠品的高价值性促销内容美容师每卖出促销产品均可获积分凭积分可兑换礼品进货方式1按每10套产品为一组装箱代理商与美容院进货均需一组一组进货2每组产品配送10张刮刮卡此刮刮卡中包括1个一等奖2个二等奖3个三等奖4个四等奖同时每组产品均配送相应奖项的礼品与产品一同装箱3促销活动宣传资料也按组为单位进行配备一同装箱方案三终端联谊会促销案促销对象各加盟院终端顾客促销特点用终端顾客联谊会的方式来强化终端顾客对美容院的忠诚度用会场的促销来烘托活动气氛促销内容美容院进货若干元后可获得主题终端联谊会召开资格通过促销联谊会的召开来为美容院迅速销售产品方案四买产品赠护理促销促销对象各终端顾客促销特点用高附加值的促销来刺激顾客的购买欲由客用与护理相结合从技术方面对皮肤保养起到更好的效果促销内容顾客买客装产品赠送美容院专业护理进货方式1美容院每进货若干客装产品将获得一套院装产品赠送用于美容院对顾客购产品中所赠出的护理产品价值2以若干客装产品编为一组要求美容院进货均需以组为单位进货以方便进行院装配送方案五美容院广场促销案促销对象各终端顾客各加盟院促销特点用形象宣传的形式来对产品推广进行造势用新的思路来进行促销活动的开展促销内容组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡年卡等派发形象宣传资料通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力迅速销售产品进货方式1本活动需在当地加盟美容院较多的市中开展2需按要求进货若干元后可以免

美容院拓客共享系统

费参加本次活动本次活动费用由厂家与代理商共同负担美容院只需按活动安排参与即可但在活动中美容院需提供最少一名美容师在场地进行咨询以及售卡活动方案六专家驻店促销促销对象各终端顾客促销特点用专家坐诊咨询的权威性来烘托促销力度用新的思路来进行促销活动的开展促销内容采用讲师团的驻店咨询以讲座形式配合活动当场的促销活动进行以塑造权威的形式进货方式1本活动中的专家讲师需为新面孔不能为美容院及顾客均熟悉的讲师造成权威性降低2美容院需按要求进货若干元后可以免费参加本次活动由代理商品牌小组统一编排各美容讲师的活动行程日程等方案七美容院项目促销促销对象各终端顾客各加盟美容院促销特点用项目推广出的形式来提高品牌的技术含量和专业性用配套的促销活动来推动终端顾客的购买欲促销内容对美容院促销期内美容院购入促销项目套餐中的产品可获价格优惠可获得至代理商处参加美容师专家培训的机会提高店内美容师的技能同时为美容院组织终端联谊会进行项目推广促销对终端顾客促销期内顾客购买项目套餐将获价格优惠和超值项目赠送在购买项目套餐的同时购买项目套装配套的客用产品系列时可获精美礼品赠送进货方式1参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销2代理商负责美容院美容师培训的费用支出在促销中的各种让利及赠品由厂家负责方案八消费返点促销促销对象各终端顾客促销特点用返点的形式来体现活动的优惠性用下计购货返点的方法吸引顾客的重复购买促销内容消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品就可在其美容护肤卡上做返点的计数可现返下次消费礼金一张如不领取可累积分越高则返点越多可返现金或产品或第二年会员卡并可参与年底春酒或抽奖活动进货方式参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销方案九会员促销促销对象各终端顾客促销特点用会员体系来巩固忠实顾客用会员专属的促销来体现会员的尊贵性促销内容为各加盟院购建会员体系并设立会员专购区以及配套的会员促销计划让会员获得购物的实惠开办各种只对会员开放的讲座及联谊会来体现会员的尊贵性进货方式可分季节进行会员促销在促销前要求美容院进货若干元此促销活动的前期是需协助美容院开展大规模的会员招募活动建立全面的会员资源体系方可进行方案十无标价服务促销促销对象各终端顾客促销特点可极大地吸引顾客体验美容服务的兴趣比免费美容更为有效方式新能满足顾客的猎奇心理促销内容在促销过程中随意让客人做某个项目的沙龙护肤疗程使用沙龙中现有的品牌指定的美容师而不明确这项服务的价格让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款但一定要付款零时咨询管理有限公司联系电话 18859167332金刚