一、共享经济的理论与实践1、共享经济的理论内涵和主要特征？ 共享经济又被称为协同消费，或点对点经济（Peer to peer economy）,是一个建立在人与物质资料共享资源的基础上的社会经济生态系统。可以满足客户的临时需求的一种商业模式。共享经济涉及到供给方、 需求方、共享经济平台等参与主体。供给方来源的动机基于提高存量资源利用率，并获取一定收益， “闲置资源—暂时转移使用权—获取收益”形成动态的产业闭环，具有内在张力和可持续性。从共享经 济平台来看，共享经济平台结合闲置资源的位置共享、应用大数据算法等精准匹配与联结实现了供给端 与需求端互助互利。平台本身没有基于产品和服务本身的固定成本支出，其成本来源于共享经济平台维 护等相关支出，属于轻资产运营。基于交易抽成模式的共享经济平台实现了固定成本支出的降低和交易 成功率的提高，提高供给方闲置资源利用效率共享经济的理论，满足需求方个性和定制化服务。共享经济的内涵是去中介化和再中介化过程。去中介化是供需双方不再依附传统商业组织，如 P2P 借贷，不再需要依附于银行等金融组织进行资金调配，而是资金供给者和需求者进行直接匹配，打车软 件使得服务者与乘客不再需要出租公司等商业组织，服务者与乘客可以进行直接匹配，不难看出共享经 济是去中介化，使得金融、出租车等行业脱媒。

同样共享经济又是再中介化过程，供需双方依附共享经 济平台，如 P2P 借贷，资金供给者和资金需求者，需要借助于 P2P 网络借贷平台实现资金供需匹配， 服务者和乘客需要借助于打车软件实现供需匹配，共享经济平台成为供需双方“新中介”。总的来说，“共享经济”快速发展和广泛流行的原因主要在于其具有以下三个最基本的特征：借 助现代传媒作为信息平台；以闲置资源使用权的暂时性转移为本质；以物品的重复交易和高效利用为 表现形式。一方面，它借助于接近“零边际成本”的互联网信息平台和相关的社交网络，在资源拥有者 和资源需求者之间实现使用权共享，从而将人们的闲置资源进行充分利用。另一方面，“共享经济”的 实质是物品的所有权与使用权分离，拥有物品所有权的企业或个人，以有偿方式将物品的使用权出让给 有需要的企业或个人，从而能够实现“私人物品”的二次或多次消费利用，带来其价值的显着提升。 2、共享经济产生的背景？ 第一是移动互联网快速发展，2000 年第一代智能手机出现，到 2015 年全球移动智能手机用户数量突破 19 亿，在中高收入、年轻群体中渗透率更高，移动智能终端普及为共享经济供需双方提供了硬件基础。

第 二是第三方支付兴起，2011 年央行发布第一批第三方支付牌照， 第三方支付得到快速发展，第三方支 付为共享经济供需双方提供了软件基础。第三是大量新技术出现，基于位置定位服务（LBS）技术，大大降 低了交易成本并提高了交易撮合率，为共享经济发展提供技术支撑。第四是资源的过剩和闲置，大量闲 置资源出现以及如何提高闲置资源利用效率成为共享经济的必要条件。“互联网＋”与失业率上升成为 了共享经济催化剂。第五是供需双方在共享中获益，需求方通过合理价格满足了需求，并且在消费过程 中需求方拥有更多主动权和透明度，供给方从闲置物品中获得额外收益，并且在服务过程中得到体验等 社交化满足，供需双方在共享中获益，双赢正是共享经济可持续发展的驱动力。第六是经济发展进入新 常态，传统经济模式下企业与企业之间通过产业链相互串联，产业链层层加码以及企业自身缺乏有效协 同，导致了交易成本居高不下，影响了市场效率，传统模式商业困局为共享经济提供了发展契机。 3、共享经济对未来社会生产生活的影响？共享经济将单纯的消费者变身为“卖家”或者“出租客”。“实际上，共享经济作为一种新的经济 模式，正在带动微型就业。在共享经济发展的过程中，每一个人都可以成为微型企业家。

”随着移动互 联网的发展，共享经济这种模式会渐渐被大家认可，并且会越来越普遍。虽然存在着监管等弊端。但是 共享经济低成本，低消耗等特点，成为共享经济规模扩大的必然条件。因此，共享经济一定会成为未来 的主流。 4、举例说明共享经济的实践，以及你的思考？滴滴快的是打车线上服务平台。与 Uber 类似，改变了传统打车方式，建立了移动互联网时代下用户 现代化出行方式。是通过“手机对手机”模式建立起了出租车司机与乘客之间的连接。“2015 年 2 月 14日，滴滴、快的宣布合并，合并后的新公司成为全球最大的移动出行平台。滴滴快的 CEO 程维称，目前 全国每天有 2000 万人次打不到车，出行市场仍处于供不应求的状态。”资源配置的颠覆性理念: “物尽其用”和“按需分配”.有学者曾指出，“经济学最终要解决的不是 市场问题，而是社会资源的分配和配置问题”。经济的发展离不开生产与市场，但绝不仅仅关乎市场盈 利与产出的多少。长远来看，经济发展中更重要的问题在于资源配置和社会分配问题。共享经济作为一 种新型的消费模式，其初衷是免费为消费者共享使用权提供便利。如 Uber、Airbnb 是基于协同消费理念 构建的一种商业模式，是基于共享闲置物资使用权的 “互联网 + 闲置资源”的共享经济模式，其实质 是一种“互联网 + 服务”的经济模式。

从社会生产角度看，共享经济节省了社会资源，转变了经济增长 模式，因而“共享经济是颠覆性的商业革命”。共享经济是服务性经济或功能性经济，其商业模式从产 品销售转向服务提供，因而带来的利润比纯粹的产品销售要高很多。共享商品和服务的使用权，有利于 充分有效地利用资源，降低社会对新产品的需求，进而可缩小经济活动规模，改变人们的消费模式和分 配模式，转变经济的发展模式。共享经济的作用和意义在于能促进产品循环，建立一种全新的消费理念， 实现“物尽其用”和“各取所需”的目标。共享经济的本质是对“使用权”的共享和对“闲置资源”的 再配置，其理念对我国经济改革具有重要意义。首先，在国家层面上，共享经济可为经济体制改革及发 展混合所有制经济提供理论依据。全民所有或国有不应以实际占有为依据，而关键在于控制力，因而可 在国有企业中适当引入民营资本共享经济的理论，通过建立民间资本与国有垄断资本在经营管理及收益上的共享机制， 让民营企业也能分享经济发展带来的成果。其次，在宏观调控层面上，不能继续盲目追求 GDP 的增长， 要改变以投资促增长的发展模式。因为过度投资必将带来产能过剩，而共享经济最重要的理念就是对闲 置资源的再利用。

最后，共享经济模式是经济改革转型过程中实现共同富裕、共享发展的重要路径。共 享经济发展模式有助于解决闲置人员的就业问题，实现共同参与、同共致富的共享发展; 通过对城市闲置 的教育、医疗等公共资源在农村的再配置，有助于消除城乡差别，提高资源利用率，实现资源配置的均 等化，达到共享发展的目标; 通过对不同地区采取共享经济模式进行精准扶贫，有助于实现共享发展.共享经济是一种产权制度革命，从拥有权，到使用权，到创造权，创造了即非公有制亦非私有经济的 混合的新产权制度，解决了纠缠人类已久的公私矛盾，让财富之泉通过共享而尽情喷涌。随着互联网的发 展和普及，共享经济这种模式将会被大家逐渐认可，并且会越来越普遍。虽然存在着一些缺点和弊端，但 是总体趋势是利大于弊的。因此，共享经济会成为未来社会的一大主流和趋势. 二、三星电池门事件 【问题】1.三星公司在中国市场不实施召回的行为说明了什么？三星公司在中国市场不实施召回的行为说明了企业产品品质不良和社会责任意识淡薄，对消费者不负 责任。就三星“电池门”事件的严重程度，企业因此投入的资金和处理成本将以亿来计算，受到的影响不 仅是经济上的损失，还有可能因此失去用户的信心和一部分手机市场。

最近三星 Galaxy Note7 手机爆炸事 件引发关注和热议。毫无疑问，这是一次非常严重的品质事故。出现的问题不仅影响到用户的使用，还 威胁到用户的安全，对使用这款手机用户的出行带来不便和困扰。来自市场和用户反馈的不良，对企业 来说，是最为严重的品质不良和品质事故。企业需要全力以赴，不计成本去分析原因，解决问题，恢复 用户的信心。 2.如果你是三星公司高层经营者，你在中国市场对 Note7 手机会选择什么样的决策为什么？事件不复杂，但责任重大！这算是社会危机、公关危机。首先我要同营销部门、公关部门和生产部门 充分沟通，在第一时间向外界发表或公布我们公司的态度，并不定时的（及时）向外界公布公司的最新情 况和态度；再者就是通过原有的销售渠道同公关部门一同去做代理商、批发商、零售商和消费者的工作， 要让他们知道处理不好问题对谁都不好，处理好了对谁都是大大的有益。最好是把他们跟我们的生死帮 到一起，最起码的也要让他们（包括消费者）知道：我们的失误是给了他们一次更多的选择——因为我们 经历过这次失误——我们会做得更好！要第一时间，要切实行动，要让社会和消费者知道——我会做好 的！然后凤凰涅盘——起死回生。

我们的处理手法是，针对现行同样或类似产品的生产全部停止，确认库存和运输途中、及客户端库 存及已使用的数量。数量、批次及影响的批次通常是要求在 24 小时内完成，并需要以清单的形式明确列出，以便客户核对数据，并快速采取下一步的动作。同步处理的还有客户端现场需要在第一时间进行确 认，了解具体的不良现象及影响程度，对客户生产、品质及交期的影响进行全面的评估和确认。如果获 得客户的许可，我们可以通过重新挑选库存品或紧急生产新产品的方式，维持客户的生产。如果客户担 心在原因没有明确之前，挑选（或返工）及继续生产存在隐患的情况下，则会依客户的要求，全部停止生 产，直到获得客户的许可。期间我们要做的是，全力配合客户的要求进行调查，并提出有足够说服力的 改善措施。在获得客户的认可之后，才可以重新开始生产，并对已生产出来的产品采取相应的措施进行 处理。因为面对严重的品质事件，不能以最严格的要求，最严谨的态度，最详细的信息发布来要求企业。 最终受害的除了消费者及企业自身，还有生产产品所在国家的声誉和形象。 对企业来说，出现严重的来自市场的品质问题，有必要尽快、定时公布相关的调查数据和信息，让客户 或用户及时了解相关的处理进度。

而不仅仅是发布声明，我们的产品没有问题，或是现在市场上出现的 问题可能是与外部原因相关。企业面对重大的品质危机，不能做到快速、实时的信息调查和发布，直接 影响到企业自身的品牌及客户的信心。 3..以三星“电池门”事件为例，解释企业与社会的关系？品牌形象就此遭受重创已经不可避免.企业积极承担社会责任,建立企业与消费者、企业与社区的和谐 关系,用社会营销观念来指导企业的经营活动将有助于在消费者心中建立良好的形象,而不注重履行社会责 任的企业将严重损害企业形象的建立,终将在市场竞争中自食恶果。 因此我们知道在科学发展观和构建和谐社会的宏观背景下,我们的企业只有把履行社会责任转变为企业经 营的核心理念,以自觉的行为贯穿于生产的全过程,才能获得更加广阔的发展空间和舞台。三星事件给我们 带来的更多的是遗憾和婉惜,然而悲痛之余,我们当前要做的就是汲取教训、认真反思,避免悲剧的再次发生。 我认为企业与社会的关系是相互作用,密不可分的.通过这件事我认为今后社会与企业的关系应该这样提 高企业自身素质,积极推动企业社会责任的内化,当前,企业应当转变观念增强企业履行社会责任的自觉性和 主动性,把外在的压力转化为内在的动力,并把企业社会责任纳入企业发展战略来长期实施。

政府必须维 护公共利益,正确引导企业社会责任的履行,政府必须从人民利益的角度出发,坚持政府引导、行业推动、企 业实施和社会参与相结合,调动各方面的积极性,多层次、全方位地开展企业社会责任工作。同时政府必须 加强社会责任制度的立法体系,制定相关的社会责任法规,为企业社会责任制度的良性发展提供充分的制度 保障。除此之外,政府必须加强企业社会责任的规范化监督,最重要的还要在实际工作中做到执法必严、违 法必究,这样才不至于使相关法律法规流于形式.充分发挥第三方的监督和导向作用,形成企业良好的外部 监控环境,要形成对企业的外部监控机制,一般要包括产品市场、消费者组织、社会舆论、新闻媒体等外部 力量对企业的行为进行监督,让全社会都来关注企业的社会责任,加入到企业社会责任的运动中来,形成巨大 的合力,以此来推动社会责任的发展,其目的就是迫使经营者自律和自我控制。总之,社会责任的履行需要企 业、政府、社会公众等多方的共同参与,仅有一方的力量是不够的。并且只有企业与社会完美结合才能有更 好的发展前程.

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