营销技巧：做销售一定要爱上客户的反对问题，不然你就错失机会了

在销售过程中，客户提反对问题是再正常不过的事情，有的人害怕，有的人很兴奋，如果把客户的反对问题视为障碍或者找茬，你可能会错失深入了解客户需求、探索客户内心真实想法、甚至是建立更紧密客户关系的宝贵机会，相反，如果将客户的反对问题视为一种反馈和探索学习的机会，你就会更加积极地去面对，并从中获得成长和成功，从这个角度来说，客户的反对问题往往是销售成功的关键。

首先要积极倾听，了解客户反对的根本原因，找出他反对问题背后的问题。当客户提出反对问题时，不要害怕，更不能着急、心慌，而要认真倾听，显示出你对他提出意见的重视，你的重视，会让他感觉到被你尊重、被你关注、被你重视，你这样对他同样能换来他对你的理解与尊重。在倾听的过程中，不要打断对方，让他们充分表达自己的想法和意见。

这里有一个技巧非常重要，那就是在客户说完自己的问题后，你需要展现出同理心，理解他的担忧，让他知道你此时此刻是理解他的，是关心他的，而不仅仅是想要达成交易营销，你需要复述一遍，确认他的问题，一来是表明你已经听懂了他的想法，二来是跟客户确认问题自己是不是理解正确，这样能够帮助你更准确地回应客户的顾虑，如果不经过这个环节，有可能会造成一些误解。

此外，还有另外一个技巧，就是要搞清楚客户反对问题背后的问题AI一键帮你写论文，学会把他的问题转化成另外一个问题，这样解决起来就会变得更容易一些。客户的反对问题通常反映了他们的顾虑、需求或期望，通过深入了解他们反对的根本原因，能够帮助你找到解决问题的切入点。

举个例子来说明，大家就能明白了。客户对你说，你们保险公司太小了，我都没有听说过。你可以这样说，王姐，我非常理解您，您是担心公司太小了，没听说过，您的担心是假如公司倒闭了，您的钱就会打水漂了，对吧，毕竟现如今赚钱都不容易，谁的钱都不是大风刮来的，您说是吗？假设我跟您说，大公司跟小公司是一样安全可靠的，即便是公司倒闭了，您的钱还在，请问您还担心公司是大还是小吗？通过这样的引导，把客户的问题“是小公司容易倒闭”转换成“您是关心自己钱的安全”，这样解决起来，就容易多了。

解决客户的反对问题一定要脱口而出，不要犹豫，不要让客户觉得你心里没底气，在客户看来营销，你很熟练就是你是专业的，你的专业就是在你的底气，你能够脱口而出恰恰表明了你是专业的，这就说明是有能力帮他解决问题的，这会让他很安心。相反，你结结巴巴，毫无自信，给客户透露出的信息是，你没有底气，跟他要求的很难匹配。

此外，在解决客户的反对问题时，一定要学会引导客户思考，采用启发式的提问，比如说，“除了这个问题外，还有别的问题吗，如果我能够解决您的这个问题，您是不是就会决定采用这个方案？”这样的问题可以促使客户思考，他该如何进行抉择。

这里需要提醒的是，面对客户提反对问题时，一定要控制好自己的情绪，保持积极和开放的态度，保持冷静，不要将其视为负担，不要情绪化，避免将客户的反对看作是对你的否定，而要看作是一个深入沟通、建立信任的机会。

面对客户的反对问题，不要害怕，而要将其视作是一个机会，而不是障碍，通过认真倾听、理解和积极应对，深入了解客户的需求，洞察其内心真实想法，了解其问题背后的问题，学会将这个问题转换成别的问题，这样解决起来才能更为轻松、简单。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络

手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等